Superviseur / Responsable D'équipe - Industrie Du Transport

**Superviseur / Responsable d'équipe - Industrie du transport**

**Gérer les opérations de transport** - Superviser tous les aspects des opérations de transport pour un contrat particulier, en veillant à ce que les conducteurs soient bien formés et capables d'exécuter leurs tâches en toute sécurité et efficacement.

**Affecter les conducteurs et les itinéraires**: Assigner des conducteurs à divers quarts de travail et itinéraires, ajuster les horaires si nécessaire pour optimiser les opérations.

**Communication** : Maintenir la communication avec les conducteurs pour couvrir les facteurs affectant les livraisons, en maintenant une communication positive et constructive avec notre client.

**Tenue de dossiers** : Maintenir des dossiers précis des itinéraires des conducteurs, des données opérationnelles pour garantir le respect des procédures et politiques contractuelles.

**Service client**: Maintenir un style de communication interactif avec nos clients.

**Gestion d'équipe** : Superviser le personnel de conduite, fournir formation, soutien et mise à jour de toutes les normes opérationnelles.

**Résolution de problèmes**: Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la logistique et aux opérations.

**Tâches**

Communique avec d'autres départements.

Communique avec les autres départements pour s'assurer que les besoins en transport sont satisfaits.

Maintient une flotte de véhicules en bon état de fonctionnement ainsi que les dossiers associés aux véhicules.

Assigne des conducteurs à des missions et s'assure que chaque conducteur possède les documents et permis nécessaires pour accomplir la tâche.

Examine les informations de planification pour en vérifier l'exactitude, en vérifiant la conformité aux heures supplémentaires et en tenant des dossiers pour maintenir les employés du transport.

Tient des dossiers de toute la documentation et les documents liés à la livraison de fret afin d'aider à s'assurer que toutes les divergences sont traitées immédiatement.

Gère les KPI utilisés pour évaluer le processus actuel et rechercher une amélioration continue.

Aide à répondre aux questions ou fournit des informations relatives à d'autres départements en dehors du transport.

S'assure que toutes les opérations de répartition sont conformes aux lois, réglementations et politiques de l'entreprise.

Maintient des enregistrements précis des activités de répartition, y compris des informations sur les itinéraires, les horaires, les incidents et les niveaux de service.

Analyse les données liées pour dispatcher les opérations et préparer des rapports pour la direction

Mise en œuvre de stratégies pour améliorer les opérations de dispatch, y compris l'efficacité, la satisfaction client et la sécurité.

Gérer l'équipe de dispatch pour garantir des opérations efficaces

S'assurer que le matériel de dispatch nécessaire est en bon état de fonctionnement et organiser l'entretien ou le remplacement au besoin

Mettre en œuvre et revoir les politiques et procédures opérationnelles

**EXIGENCES**:
Langue française obligatoire (oral/écrit)
- Attention aux détails
- Organisé
- Prioriser les projets
- Expérience en milieu de bureau
- Expérience dans la gestion d'un système de téléphone multi-lignes
- Doit être fiable
- Doit être responsable
- Confidentialité lors du travail avec des personnes sensibles à la sécurité
- Doit réussir un test de dépistage de drogues pré-emploi. Le poste est soumis à des tests aléatoires supplémentaires de drogues et d'alcool.
- Expérience avérée en tant que Superviseur de dispatch ou dans un rôle similaire
- Expérience avec des logiciels de dispatch et des bases de données
- Excellentes compétences en communication et en leadership
- Capacité à multitâcher
- Capacités solides en résolution de problèmes

**CAPACITÉS ET COMPÉTENCES**:
Capacité à garder son calme en situations d'urgence

Capacité à rester assis à un bureau pendant de longues périodes

Capacité à suivre des instructions et à assumer de nouvelles tâches lorsque nécessaire

Capacité à travailler en collaboration avec les autres membres du personnel de bureau et la direction

Compétences en Outlook, Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint

Capacité à travailler de manière autonome et sous supervision générale

Pay: $59,000.00-$69,000.00 per year

**Language**:

- French/English (required)

Work Location: In person