Analyste Aux Réclamations

**Humania Assurance**

**Qui sommes-nous ?**

Vous cherchez une carrière où vous pouvez avoir un impact réel ? Chez Humania Assurance, nous sommes bien plus qu'une mutuelle. Nous sommes une communauté qui valorise l'innovation, la collaboration, et le développement personnel. En tant qu’employés, nous avons à cœur de concevoir des solutions d’assurance accessibles et innovantes, tout en cultivant un environnement de travail stimulant, convivial, et riche en opportunités.

Chez nous, vos idées comptent, peu importe leur envergure. Vous aurez la liberté d'exercer pleinement votre talent et de contribuer à l'avenir de l'assurance au Canada. Ensemble, nous faisons de l'innovation un moteur de progrès pour rendre l’assurance plus simple et accessible à tous.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Milieu de vie** : Un environnement de travail motivant où vos idées sont écoutées.
- **Impact concret** : Vous participez à des projets d’envergure qui façonnent l’avenir de l’assurance.
- **Équilibre travail-vie personnelle** : Nous valorisons le bien-être de nos employés avec des horaires flexibles et des programmes de soutien.
- **Opportunités de développement** : Formation continue, programmes de mentorat et perspectives d’évolution au sein de l’entreprise.

**Le rôle : Analyste réclamations en assurance collective**

En tant qu’Analyste en assurance collective, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des réclamations et dans la gestion proactive des dossiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de spécialistes pour fournir un service exceptionnel à nos assurés, employeurs, courtiers et fournisseurs.

**Vos missions au quotidien**:

- Déterminer les obligations d’Humania Assurance en effectuant une analyse de la preuve médicale, des faits appuyant la réclamation de la personne assurée, des dispositions contractuelles, des programmes gouvernementaux, de la législation et la jurisprudence;
- Communiquer avec tous les intervenants afin de rassembler les renseignements pertinents à la prise de décision;
- Informer toutes les parties des décisions et des plans d’action relatifs aux demandes de règlements;
- Gérer la réclamation de manière proactive afin d’éviter un ancrage dans l’invalidité;
- Maintenir un délai de service à l’intérieur des normes établies;
- Respecter les priorités ciblées par le service;
- Travailler en partenariat avec son équipe et soutenir ses partenaires lors de ses absences et vacances;
- Toutes aux tâches connexes au département des réclamations.

**Qualifications et compétences techniques**
- Études universitaires dans un domaine pertinent
- Minimum 2 ans d’expérience dans un domaine connexe
- Maîtrise des logiciels Word et Excel
- Connaissances légales et/ou médicales (atout)
- Expérience pertinente au service à la clientèle
- Bilingue (français et anglais), vous serez en contact avec des clients et partenaires anglophones dans le cadre de vos fonctions, à l’écrit et à l’oral

**Aptitudes et compétences générales**
- Excellentes aptitudes en communication
- Excellente capacité d’adaptation
- Agile et empathique
- Fortes habiletés interpersonnelles
- Orienté client
- Excellente capacité d’analyse et de synthèse
- Habiletés informatiques
- Bon sens de l’organisation et respect des échéanciers
- Gestion du temps et des priorités
- Autonomie et rigueur

**Rejoignez une entreprise où vous ferez la différence, et où votre carrière pourra véritablement évoluer. Humania Assurance, c’est plus qu’un simple emploi, c’est un avenir prometteur **
- N. B. : Le genre masculin est utilisé dans le présent texte comme genre neutre._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 25,00$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Formation linguistique offerte
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hyacinthe, QC J2S 2Z6