Agent, Service à La Clientèle

2 weeks ago

SaintEustache, Canada Bain Magique Full time

**En résumé, en quoi consiste le poste**

Bain Magique recherche un.e agent.e passionné.e pour accompagner nos clients, répondre à leurs questions, recommander les meilleures solutions et assurer un suivi exemplaire des commandes et réclamations. Joignez-vous à une équipe dynamique où la satisfaction client est au cœur de nos priorités

**Pourquoi rejoindre Bain Magique?**
- Horaire flexible et hybride ;
- Assurances collectives dès l'embauche ;
- Plan de régime de retraite avec cotisation de l'employeur ;
- Vacances, journées mobiles et congés supplémentaires durant le temps des fêtes ;
- Rabais employés & rabais corporatifs ;
- Perfectionner son expertise autant sur le marché canadien qu'américain ;
- Gym au Siège Social de St-Eustache ;
- Programme d'aide aux employés ;
- Club social ;
- Plusieurs autres avantages à découvrir en vous joignant à Bain Magique

**Rôle et Responsabilités**:

- En tant qu'Agent.e service à la clientèle, vous serez responsable de :_
- Répondre aux appels et courriels des succursales (commandes, expéditions, produits, qualité, réclamations, etc.) et assurer le suivi avec les départements concernés.
- Gérer les demandes correctives, préventives et les opportunités d'amélioration en collaboration avec les équipes internes.
- Offrir un service client exemplaire malgré la complexité des demandes pouvant survenir.
- Recommander les produits et services les mieux adaptés aux besoins des clients.
- Vérifier et finaliser les commandes dans le système, effectuer des contrôles de qualité et gérer les retours.
- Identifier des opportunités d'amélioration continue et proposer des solutions concrètes.

**Profil Recherché**:

- 3 années d'expériences en service à la clientèle
- Diplôme d'études collégiales (CÉGEP) en techniques de bureautique ou diplôme d'études professionnelles liées au travail de bureau (un atout).
- Grand sens de l'organisation afin de pouvoir répondre aux divers besoins des clients et d'assurer les suivis dans les délais prévus.
- Excellente communication orale et écrite, en français (avancé) et en anglais (avancé). (1)
- (1)La maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est exigée, car le poste implique des interactions fréquentes avec des collègues et clients de Saint-Eustache, des États-Unis et d'autres pays._

Si vous êtes prêt à relever ce défi stimulant et à contribuer au succès de notre équipe et de notre entreprise, postulez dès maintenant pour rejoindre **Bain Magique**
- Dans les établissements corporatifs de Bain Magique, nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif pour tous. Nous avons à cœur d'offrir des opportunités justes, équitables et accessibles à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation particulières pendant le processus de recrutement, elles peuvent être organisées sur demande._

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Larose

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