Spécialiste Relation Client

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**Qui sommes-nous ?**

Nous sommes en croissance continue et donc sommes à la recherche d’un(e) **Spécialiste en relation client**qui relèvera du Responsable des opérations commerciales. La personne travaillera en proche collaboration avec nos revendeurs et nos équipes internes (département comptabilité, l’entrepôt..) afin d’assurer la satisfaction de ces derniers.

**Que cherchons-nous?**

Si vous avez une facilité à créer du lien avec les personnes, que vous êtes passionné par les ventes et rendre les clients pleinement satisfait, alors cette position est faite pour vous Si vous cherchez à accroître votre carrière dans le domaine, et que vous aimez l’industrie automobile, nous vous offrons l’endroit idéal.

En tant que **Spécialiste en relation client**possédant des habilités en service à la clientèle et en ventes, vos responsabilités concerneront la gestion des commandes, leurs distributions et les retours, de fournir un support aux revendeurs. Vous assurerez également des tâches liées à l’administration des ventes.

**Quels seront vos principales responsabilités ?**

Vous aurez la responsabilité de rendre nos clients heureux et satisfait lors de vos interactions avec ces derniers, dans le but de les fidéliser et qu’ils demandent toujours plus.
- Vous serez responsable de la gestion des commandes pour la vente et la distribution de nos produits.
- Vous assurerez le suivi des commandes et leur priorisation en collaborant avec notre entrepôt.
- De fournir un support et service client à nos revendeurs concernant les éventuelles problématiques qu’ils peuvent rencontrer avec nos produits, tout en créant et renforçant les liens avec eux de manière continuelle.
- Vous devrez comprendre les besoins des clients et avoir la capacité de faire de la vente incitative sur la base de nos offres.
- De serez en position d’apprendre les besoins des clients et de les adapter au développement et l’implémentation de nouvelles stratégies de ventes.
- Vous aurez également des tâches administratives à faire, telles que la création et la mise à jour du profil de nos revendeurs sur notre outil interne, ou encore à produire des rapports en tout genre qui nous permettrons d’accroitre notre compréhension des besoins de nos clients.

**Qui êtes-vous ?**
- Vous détenez un DEC en administration des affaires ou technique bureautique, ou dans un domaine connexe.
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client.
- Vous êtes bilingue, la quasi-totalité de nos contacts sont anglophones. Mais nous parlons tous français entre nous au sein de nos bureaux.
- La suite Office 365, en particulier EXCEL n’a pas de secret pour vous.
- Vous êtes quelqu’un d’organisé dans votre travail, et chaleureux lors de vos interactions.

**Ce que nous offrons...**

Un environnement de travail chaleureux et détendu avec des horaires flexibles;
- L’occasion d’apprendre de nos dirigeants et d'accroitre vos connaissances professionnelles;
- Un bureau localisé idéalement et proche du métro Savane avec un centre commercial à proximité et accès facile aux autoroutes 40 et 15;
- Stationnement gratuit sur place;
- Déjeuners, collations et autres en libre accès;
- Bien sûr, une rémunération compétitive basée sur votre expérience;
- ET bien plus encore... IL SUFFIT DE DEMANDER
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- ENGLISH VERSION_

**Who we are ?**

We are continuously growing and are therefore looking for a **Customer Relationship Specialist** who will report to the Commercial Operations Manager. The person will work closely with our dealers and some of our internal departments (accounting, warehouse...) to ensure customer satisfaction.

**What are we looking for**

If you easily connect with people, if you love the thrill of making a sale and enjoy making customers happy, then this job is for you If you want to advance your career in this in this field and love the automotive industry, we offer you the perfect opportunity.

As a **Customer Relationship Specialist** with relational and sales abilities, your responsibilities will include the management of sales orders, their distributions, processing RMAs, and support to our dealers. You will also be required to do some sales administration.

**What you will be doing**

You will be responsible to make our customers happy and so satisfied with the interaction that they will always come back for more. This includes the following:

- Managing the process of sales orders and distribution management.
- Order tracking and prioritization, in collaboration with our warehouse.
- Support for our customers with any issue related to our products while constantly nurturing the relationship that naturally flows from transactions.
- A knack for understanding customer needs and the ability to upsell based on our offerings.
- You will be in a position to learn client needs and adapt these to new sales strategies which can in turn be taught to our team.
- There is some admin responsibilities such as updating