Spécialiste Des Relations Idc

6 days ago


Montréal, Canada Intelcom Full time

Prêt à relever le défi? Spécialiste des relations IDC Le spécialiste des relations est chargé d'être l'interface entre Intelcom et nos partenaires tiers (IDC). Vos principales responsabilités: - Agir en tant que médiateur/conciliateur, mener des enquêtes lorsque cela est nécessaire et promouvoir une approche constructive et coopérative en matière de la résolution de problèmes. - Collaborer avec des équipes interfonctionnelles sur des initiatives qui fournissent des services de haute qualité en mettant l'accent sur la valeur, la génération de revenus et l'orientation client pour nos partenaires. - S'assurer que toutes les activités menées sont conformes aux réglementations en vigueur, aux politiques et procédures internes. - Responsable de la communication avec nos partenaires pour les tenir au courant de nos produits, services, formations, etc. - Travailler avec nos partenaires et la direction des opérations pour résoudre les préoccupations et les plaintes de manière impartiale, enquêter sur les plaintes et recommander des améliorations aux politiques, règles et procédures. - Recommander des améliorations aux politiques, règles et procédures qui ne sont pas claires ou qui sont inéquitables. - Accompagner les différents intervenants vers une gestion partenariale / collaborative afin de les équiper adéquatement pour soutenir les différentes parties prenantes vers une gestion de partenariat/collaboration afin de les équiper adéquatement pour qu'elles puissent remplir leurs rôles et responsabilités vis-à-vis de nos partenaires. - Collaborer à la communication du programme " Voice of our Partner ". - Participer aux opérations quotidiennes dans nos différents centres de livraison dans leur région. - Soutenir le développement de nos politiques et procédures de conformité en collaboration avec l'IDC Manager. Profil recherché pour assurer votre réussite: - Baccalauréat en Ressource Humaine, Sciences Humaines ou Administration des affaires - Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire - Bilingue (FR/EN) - Expérience en résolution de conflits et médiation (préférable) Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d’un bout à l’autre du Canada ainsi que notre réseau d’entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d’Intelcom. Notre objectif est simple : dans un secteur d’activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l’intégration de l’expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution. Chez Intelcom, nous savons que l'expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous. Postulez aujourd'hui.



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