Spécialiste Bilingue Aux Relations Clients, Acvn

Get started on an exciting career at Element_

Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.

Ce que nous recherchons

Nous sommes à la recherche d’un spécialiste bilingue aux relations clients, ACVN qui se joindra à Gestion de parc de véhicules Element. En tant que plus grand gestionnaire de parc de véhicules au monde, nous offrons à nos clients des produits, des services et des solutions inégalés.

Les employés d’Element jouent un rôle crucial pour offrir de la qualité aux clients et pour faire en sorte qu’ils aient une expérience exceptionnelle. Nous sommes déterminés à assurer le succès de nos clients, de nos employés et de nos investisseurs en favorisant une culture dans laquelle chaque employé peut faire une différence

Avez-vous:

- Le souci du détail et d’excellentes compétences d’organisation?
- L’esprit d’analyse et la capacité de résoudre des problèmes?

En tant que spécialiste de l’équipe d’acquisition de véhicules neufs, vous serez le principal contact avec les clients et le principal responsable des activités d’acquisition de véhicules du début à la fin, de la planification de l’année du modèle à la livraison du véhicule.

Une journée de travail typique
- Fournir des conseils en matière d’acquisition grâce à des connaissances et à une compréhension approfondie du parc de véhicules et de l’industrie automobile en ce qui a trait aux spécifications des véhicules, à la disponibilité des véhicules et aux options en matière d’achat, de traitement et de livraison.
- Accorder la priorité aux demandes et aux activités quotidiennes et les exécuter, qu’elles soient complexes ou routinières, conformément aux politiques, aux procédures et aux priorités du client en matière d’acquisitions.
- Prendre en charge les problèmes des clients, agir comme premier point de contact pour les conflits, et appliquer la pensée critique et la résolution de problèmes/l’analyse des causes fondamentales pour trouver des solutions pour les activités liées aux nouveaux véhicules
- Créer un plan d’action pour assurer un suivi continu des activités tactiques; établir un rythme régulier avec le client pour faire état des progrès.
- Assumer la responsabilité en devenant le champion à l’interne des clients pour la résolution des problèmes liés aux commandes.
- Se charger des transferts à d’autres équipes pour assurer la cohérence et la précision en ce qui concerne les besoins d’acquisition du client dans le cadre de la gestion quotidienne des commandes.
- Développer des stratégies de compte et des plans d’action pour mettre en œuvre des améliorations de processus qui favorisent des pratiques de commande optimales pour les clients stratégiques.
- Collaborer avec les partenaires des solutions de partenariat pour parcs, les responsables, les gestionnaires et les cadres supérieurs commerciaux sur les stratégies de remplacement des nouveaux véhicules.

Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou formation générale; baccalauréat, de préférence.
- De 1 à 2 ans d’expérience en consultation en travaillant directement avec les clients.
- Expérience avec la suite Microsoft, notamment : Word, Excel, PowerPoint et Outlook ou des logicielles équivalents.
- Capacité de travailler dans notre bureau de Mississauga en mode hybride.
- _ Bilinguisme (anglais et français), largement préféré._

LI-SJ1

LI-Remote

What’s in it for You
- A culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability
- Comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness
- Additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays)
- Hybrid work environment for most positions

Applicants will be required to undergo a background check only if and after a conditional offer of employment has been extended.
- or call (800) 665-9744._