Spécialiste, Centre de Relations Clients

2 weeks ago

Montréal, Canada Scotiabank Full time

Numéro de la demande: 158573

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de:

- Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services de Fonds Dynamique et aider les clients (principalement les conseillers et associés) à résoudre les problèmes concernant les comptes et les transactions connexes.
- Collaborer avec les membres de l'équipe et assurer la liaison entre les clients et les autres centres d'excellence Dynamiques.
- Analyser les comptes, déterminer et initier les suivis appropriés et répondre aux besoins des clients.
- Dépasser les normes de performance qualitatives et quantitatives fixées quotidiennement par le département dans un environnement de centre d'appels entrants.
- Se familiariser avec les politiques et les procédures du département et des centres d'excellence.
- Travailler sur des projets spéciaux au besoin.

Qu'y a-t-il pour vous:

- Faites partie d'un chef de file reconnu dans le domaine de la gestion de patrimoine.
- Être récompensé par notre programme de rémunération hautement compétitif, et
- Participez à divers programmes d'engagement communautaire.

Compétences et expérience requises:

- Diplôme d'études collégiales ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience de travail.
- Diplôme universitaire en finance ou études connexes, un atout.
- Certification CSC/IFIC, un atout
- Connaissance de MS Office
- Connaissance des bases de données de l'industrie (i.e. Ifast)
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
- Capacité à travailler de façon autonome et coopérative en équipe
- Capacité d'écouter, de comprendre et de traiter les demandes, les problèmes ou les plaintes des clients en temps opportun
- Excellentes compétences organisationnelles et analytiques
- Bonnes compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps
- Excellentes compétences en flexibilité et en gestion du changement
- Démontre un intérêt à apprendre

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal || Canada : Ontario : Toronto

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

  • Spécialiste, Centre de Relations Clients

    6 days ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de: - Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements...

  • Spécialiste Centre de Relation Clients

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    DFJ **Numéro de la demande**: 182861 Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d’un petit club d’investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils...

  • Spécialiste, Centre de Relations Clients

    6 days ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 170122 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de: - Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements...

  • Spécialiste, Centre de Relations Clients

    6 days ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    DFJ **Numéro de la demande**: 170122 Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d’un petit club d’investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils...

  • Spécialiste, Relations Clients Et Magasins

    2 days ago

    Montréal, Canada Mondou Full time

    **Intitulé du poste**: - Spécialiste, relations clients et magasins **Contrat**: - Permanent temps plein **Description de la mission**: - Le Groupe Legault se spécialise dans la fabrication et la vente de nourriture et de gâteries pour animaux de compagnie. Notre portfolio de marques comprend un réseau pancanadien de chaîne de détail (Mondou et...

  • Spécialiste en Documentation Clinique

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Institut de cardiologie de Montréal Full time

    **Spécialiste en documentation clinique** - Centre de coordination des essais cliniques (MHICC)_ Temps complet (35 heures par semaine) Le Centre de coordination des essais cliniques de l’Institut de cardiologie de Montréal (MHICC) est une société de recherche académique offrant des services clé en main pour la conduite d’essais cliniques...

  • Spécialiste de La Prise Des Rendez-vous

    7 days ago

    Montréal, Canada Victoria Park Medispa Full time

    **Spécialiste de la prise des rendez-vous (Centre d’appel)** Victoria Park offre le meilleur des services médispa à partir de nos 22 emplacements à travers le Canada. Chacune de nos cliniques est dirigée par des chirurgiens-plasticiens et/ou des dermatologues, où nous offrons les derniers technologies, pratiques et produits de classe mondiale. Nos...

  • Spécialiste Hypothécaire

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 147172 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. **Description du poste**: Le Spécialiste Hypothécaire résidentiel maximise le volume de prêts hypothécaires résidentiels en tirant parti de sources externes de mise en contact (courtiers immobiliers,...

  • Spécialiste, Centre de Relation Clients

    7 days ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 222858 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Ce poste vous convient-il ?**Dans ce rôle, vous devrez** - Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements sur les...

  • Spécialiste Des Solutions Clients Bilingue

    4 days ago

    Montréal, Canada Rogers Communications Full time

    Ce poste est offert en **télétravail**, il vous permet donc de travailler de chez vous! Chez Rogers, nous faisons passer notre clientèle en premier dans tout ce que nous faisons. Nous avons pris l’engagement d’offrir une expérience client exceptionnelle à des millions de Canadiennes et de Canadiens d’un océan à l’autre. Notre équipe...