Chef de Service

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Les principes directeurs de la marque Air Canada, soit notre Plan de vol, placent le client au centre de tout ce que nous faisons. Une expérience client accueillante, judicieusement conçue et favorisant la fidélisation, appuyée par un accueil chaleureux, est essentielle pour mettre en œuvre la vision axée sur le client de la Société.

La personne titulaire du poste de chef de service - Développement des produits est responsable de mener diverses initiatives s'inscrivant dans le cadre d'une feuille de route pluriannuelle en matière d'investissements stratégiques dans les produits, ainsi que des améliorations des produits à court terme et le développement des produits à long terme en vue de soutenir l'expérience au sol et l'expérience en vol d'Air Canada. Elle jouera un rôle crucial dans la rédaction de récits et l'élaboration d'analyses de rentabilité sur les produits, la négociation de partenariats, ainsi que la mise en œuvre et le déploiement d'investissements à grande échelle, de partenariats pour les salons, d'avantages liés aux transporteurs partenaires et de nouvelles caractéristiques de produit.

Une collaboration réussie avec les groupes de l'Exploitation, de même qu'avec les partenaires commerciaux, est essentielle à ce poste à tous les niveaux. La nature interfonctionnelle de ces efforts exigera que le chef de service - Développement des produits fournisse des présentations sur les produits et des mises à jour sur les projets en temps opportun à de multiples directions internes et à des fournisseurs et des partenaires externes.

**Responsabilités**:

- Mener le récit stratégique, le développement fonctionnel et la réalisation d'analyses de rentabilité pour les nouveaux investissements dans les produits, grâce à la collaboration avec des groupes internes, comme les Finances et l'Analytique, pour présenter des exposés convaincants qui s'inscrivent dans la portée du portefeuille de produits.
- Collaborer avec diverses parties prenantes internes (Technologie de l'information, Biens immobiliers, Finances, Développement et location aéroportuaires, Affaires juridiques,
- Analytique, Marketing, etc.) pour assurer l'harmonisation des objectifs de la stratégie et gérer les étapes et l'exécution de la feuille de route du développement des produits.
- Miser sur les innovations technologiques pour encourager l'optimisation ou l'efficacité des produits, notamment en explorant les possibilités d'incorporer les technologies émergentes dans les processus liés aux produits au sol et en vol.
- Diriger les initiatives de partenariat pour les salons en gérant tous les aspects de la relation, de la négociation des contrats, l'intégration technique et opérationnelle, et le lancement au soutien après lancement.
- Travailler étroitement avec l'équipe des Partenariats interlignes afin de collaborer à la mise en œuvre de privilèges de voyage liés aux transporteurs partenaires, notamment l'accès aux salons et les services prioritaires, pour nos clients et nos transporteurs partenaires.
- Mener le développement des nouveaux produits en vol et au sol et des nouvelles caractéristiques de produit en accordant son soutien aux équipes responsables des produits en vol et au sol, et en amorçant les analyses de rentabilité et les approbations financières.
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de projets de développement et d'amélioration des principales installations aéroportuaires de première ligne en collaboration avec les
- Biens immobiliers pour les nouveaux aménagements, déménagements et activités en cours dans les aérogares.
- Encourager les pratiques de développement de produits durables en dirigeant l'intégration de technologies ou de logiciels novateurs visant à réduire les déchets.
- Assumer et gérer le transfert et la transition des projets entre le développement et l'exploitation des produits.
- Gérer la préparation de présentations internes afin de faciliter la gestion des approbations et des descriptions de produits.
- Mener le déploiement d'un produit de haut niveau ou d'un concept de partenariat en mobilisant les parties prenantes concernées tout en fournissant des mises à jour aux dirigeants sur l'état d'avancement du projet aux étapes clés.
- Collaborer avec d'autres parties prenantes du marketing internes et externes à la création de campagnes de marketing et de communication pour soutenir des lancements de produits, notamment les intégrations Web et numérique.
Diriger la gestion des projets du début à la fin pour toutes les mises en place de produits, de prestations et de partenaria