Représentant Du Service Clientèle

3 days ago

Lasalle, Canada Morgan Schaffer Full time

**Partager une expérience inoubliable avec les clients en les aidant à planifier toutes les visites de mise en service commandées par les clients. Le planificateur de visites du support technique sera responsable de la communication et du suivi avec le client depuis la commande de la visite jusqu'à sa réalisation.**
- **Description des tâches**:_

Maintenir la communication avec les clients depuis la commande d'une visite jusqu'à sa réalisation.

Assurer le suivi avec les clients de toutes les visites commandées jusqu'à ce que la visite soit programmée. Gérer toutes les communications avec le client au cours du processus afin de garantir la meilleure expérience client.

Ouvrir le dossier pour chaque visite et conserver le suivi de toutes les communications entre le client et Morgan Schaffer.

Assigner la visite au spécialiste technique disponible en interne, avec des tiers ou des partenaires de distribution.

Gérer et maintenir à jour le calendrier des visites.

Utiliser et maintenir à jour l'outil Intranet pour gérer et contrôler les visites.

Proposer des améliorations aux outils de travail ainsi qu'aux procédures de visite.

Gérer toutes les demandes de visite de dernière minute et transmettre au coordinateur du support technique celles qu'il n'est pas possible d'effectuer.

Accompagner les clients dans les processus de déploiement des unités achetées depuis que le client a pris la décision d'acheter ;
Coordonner avec le client toutes les activités requises avant, pendant et après la visite en respectant les instructions de travail établies ;
Soutenir le groupe technique dans l'ouverture de RMA, la préparation de devis, l'émission de commandes de pièces, d'unités de remplacement, de réparations et de visites de garantie. Suivre les procédures liées à ces tâches.
- **Conditions préalables et qualités personnelles**:_

Diplôme collégiale en administration des affaires ;
Parfaitement bilingue : français, anglais (écrit et parlé) ;
Autre langue souhaitée ;
Expérience en soutien à la clientèle ;
Expérience en gestion de projet ;
Très autonome ;
Rigoureux, orienté client et détail ;
Excellent sens du jugement et de l'organisation ainsi que de la résolution de problèmes ;
Esprit d'équipe, professionnalisme et excellentes capacités de communication ;
Personne motivée, créative, flexible, responsable et prête à prendre des initiatives.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Lasalle, QC H8R 3H2

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Lasalle, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Des Ventes Ouest de Montréal

    2 weeks ago

    Lasalle, Canada Brasseurs du Monde Full time

    **Brasseurs du Monde** se positionne comme un joueur mondial de qualité dans le domaine toujours croissant des microbrasseries. Notre offre brassicole passe de bières de gammes faciles à boire aux bières fortes et généreuses, appréciées par un nombre grandissant de consommateurs amateurs et connaisseurs. Nous brassons des bières 100 % naturelles...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Lasalle, Canada Energy Transportation Group Full time

    (English version follows)_ Principales raisons de travailler pour _Le Groupe de transport _**_ENERGY _**: - _ Environnement de travail agréable dans une entreprise en pleine croissance_ - _Entreprise à la croissance la plus rapide 4 années de suite_ - _Forte progression de carrière_ - _Prestations médicales et dentaires_ Le Groupe de transport...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Lasalle, Canada Energy Transportation Group Full time

    (English version follows)_ Principales raisons de travailler pour _Le Groupe de transport _**_ENERGY _**: - _ Environnement de travail agréable dans une entreprise en pleine croissance_ - _Entreprise à la croissance la plus rapide 3 années de suite_ - _Forte progression de carrière_ - _LUNCH de travail et événements planifiés régulièrements_ -...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Lasalle, Canada Energy Transportation Group Full time

    (English follows)_ Le Groupe de Transport **ENERGY** connaît une croissance rapide et est actuellement à la recherche d'un **Représentant au service à la clientèle** pour rejoindre son équipe de **LaSalle.** **Quelles seront vos responsabilités?** Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients et notre équipe des...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Lasalle, Canada Sacs Industriels Inc Industrial Bags Full time

    **À propos de** nous. Sacs Industriels Inc. est un chef de file dans la distribution et la fabrication d’emballages industriels. Nous desservons une clientèle variée partout au Canada et aux États-Unis, avec une approche basée sur la qualité, le service et la réactivité. Nous cherchons à agrandir notre équipe avec une personne dynamique,...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Lasalle, Canada Energy Transportation Group Full time

    (English follows)_ Le Groupe de Transport **ENERGY** connaît une croissance rapide et est actuellement à la recherche d'un **Représentant(e) au service à la clientèle** pour rejoindre son équipe de **LaSalle**. Prendre note qu'il s'agit d'un poste en présentiel. **Quelles seront vos responsabilités?** Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Lasalle, Canada Energy Transportation Group Full time

    (English follows)_ Le Groupe de Transport **ENERGY** connaît une croissance rapide et est actuellement à la recherche d'un **Représentant(e) au service à la clientèle** pour rejoindre son équipe de **LaSalle.** Prendre note qu'il s'agit d'un poste en présentiel. **Quelles seront vos responsabilités?** Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite...

  • Représentant-e Au Service à La Clientèle

    24 hours ago

    Lasalle, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Représentant Junior Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Lasalle, Canada Energy Transportation Group Full time

    (English version follows)_ Le **Groupe de transport ENERGY** est actuellement à la recherche d'un **Représentant junior au service à la clientèle **pour rejoindre son équipe en pleine croissance à notre bureau de LaSalle. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients et notre équipe des opérations de courtage en...