Représentant Junior Au Service à La Clientèle

(English version follows)_ Le **Groupe de transport ENERGY** est actuellement à la recherche d'un **Représentant junior au service à la clientèle **pour rejoindre son équipe en pleine croissance à notre bureau de LaSalle. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients et notre équipe des opérations de courtage en transport afin de soutenir les opérations quotidiennes des comptes. Il s'agit d'une occasion fantastique d'en apprendre davantage sur le secteur du transport et de la logistique, qui connaît une croissance rapide. - NOTE: Il s'agit d'un poste avec présence requise au bureau et n'offre pas de possibilité pour du télétravail_ **Responsabilités** - Effectuer l'entrée des commandes à l'aide du système de gestion du transport (TMW Truckmate). - Assurer le suivi et la traçabilité de tous les envois durant leur transit afin de garantir une visibilité totale de l'envoi. - Construire des relations durables avec toutes les parties de la chaîne d'approvisionnement. - Escalader tout problème qui pourrait survenir et résoudre les problèmes survenant en dehors des heures de bureau. - Capacité à manœuvrer, gérer et manipuler avec aisance à l'aide d'un logiciel de gestion de la relation client, des portails Web des clients et de Microsoft Office. - Coordonner avec les expéditeurs et les destinataires pour répondre à toutes les exigences des clients. - Travailler avec le département des finances pour s'assurer que le cycle de facturation peut être complété. **Exigences** - Nature motivée et dynamique - Axé sur la qualité et le service - client, l'empathie et la capacité à entretenir et à établir des relations durables. - Bonnes capacités en résolution de problèmes et de prise de décision - Apprentissage rapide et apte à effectuer plusieurs tâches à la fois. - Capacité à s'épanouir sous pression tout en offrant des solutions qui dépassent les attentes des clients. - Maîtrise de l'anglais et du français **À propos de nous** Chez ENERGY, "Dynamisme à bord" n'est pas seulement un slogan, il fait partie de notre ADN. Nous défendons nos valeurs car ce sont elles qui nous unissent. Si l'intégrité, la passion, la fiabilité, l'engagement, la transparence, l'ambition, l'innovation et la sécurité sont des mots qui résonnent en vous, alors vous êtes le nouveau coéquipier que nous recherchons. Principales raisons de travailler pour _Le Groupe de transport _**_ENERGY _**: - _Environnement de travail agréable dans une entreprise en pleine croissance_ - _Entreprise ayant connu une croissance rapide 4 années de suite_ - _Entreprise ayant obtenu la certification ''Meilleurs Employeurs Transporteur'' auprès de Trucking HR Canada_ - _Entreprise ayant obtenu la certification ''Great Place to Work® ''_ - _Forte progression de carrière disponible au sein de l'entreprise_ - _Assurances collectives - médicales et dentaires_ - **Le genre masculin, utilisé pour alléger le texte, comprend aussi le genre féminin.*_ - **Le _**_Groupe de transport_**_ _**_ENERGY_**_ est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés._**ENERGY** **Transportation group** is currently seeking to add a **Junior **Client Success Representative (CSR)** to join our growing Team in our LaSalle office. As a Junior CSR, you will work closely with our Clients and Operations Team to support the day-to-day operations of their accounts. This is a fantastic opportunity to learn more about the rapidly growing transportation and logistics industry. - Note: This is an in-office job position. We do not offer any remote work._ **Responsibilities** - Order-Entry using Transportation Management System (TMW Truckmate) - Track and Trace all shipments throughout the transit time to ensure that we have full visibility of the shipment - Escalate any issues that may arise - Coordinate with shippers and consignees to meet all client’s requirements - Problem resolution for issues occurring after normal business hours - Manage Client Portals with timely updates to keep client transparent with status of their shipment - Work with Finance Department to ensure the billing cycle can be completed **Requirements**: - Driven and competitive nature - Quality/customer focus, empathy, and an ability to maintain and build lasting-relationships, is a must - Strong customer service skills and the ability to satisfactorily resolve all issues - Strong problem solving and decision-making abilities - Quick learner who is successful at multi-tasking - Ability to thrive under pressure while delivering solutions that exceed customer expectations - Proficient in English and French **About us** At **ENERGY**, "Driven to be different" is not just a slogan, it is part of our DNA. We stand by our values because they are what unite us. If integrity, passion, reliability, commitment, transp