Sales Centre

**About Us**:
Agents du Centre de Ventes Bilingues Français/Anglais (Hybride/Télétravail)
De nombreuses opportunités à saisir
**Le poste**:
Si vous adorez voyager, nous cherchons des agents ou agentes bilingues épiques (français-anglais) au Centre des ventes pour se joindre notre équipe. Si vous souhaitez faire évoluer votre carrière, ce poste ouvre les portes à une variété de possibilités au sein du Groupe de Voyage Sunwing Il s’agit d’un poste à temps plein qui consiste à aider nos clients à réserver leurs vacances de rêve et à planifier leurs voyages. La plupart du temps, vous serez le premier point de contact de notre expérience client à chaque étape
- Horaire : Temps plein, 35 heures par semaine avec possibilité d’heures supplémentaires si nécessaire;
- Quart de travail : Variable selon les besoins de l’entreprise. Matins, soirs et fins de semaine en alternance;
- Heures ouvrables : Du lundi au vendredi de 8 h à minuit. Samedi et dimanche de 9 h à 18 h;
- Lieu de travail : Travail à distance et possibilité de travail au bureau périodiquement, selon les besoins;
- Formation : Le 25 août 2025, à temps plein du lundi au vendredi
- Équipement : L’équipement informatique sera fourni. Internet haute vitesse et l’accès à un modem est requis.

**Vos avantages**:

- Équipe dynamique avec des possibilités de travail à distance et d’avancement de carrière;
- Entreprise où les gens passent avant tout et où chaque journée est différente;
- Occasion de redonner à la communauté grâce à nos initiatives de responsabilité sociale;
- Travail au sein d’une équipe dynamique et passionnée des voyages;
- Occasion de croissance professionnelle grâce à un travail stimulant et gratifiant permettant de faire une différence;

**À propos de vous**:

- Vous avez à cœur d’offrir la meilleure expérience de service à la clientèle;
- Vous vous démarquez en matière de service à la clientèle et de vente;
- Vous êtes sympathique, accessible et fiable;
- Vous avez une attitude positive et motivée avec l’empathie nécessaire pour les clients et la vente;
- Vous êtes à l’aise de parler au téléphone avec les clients et de fournir des renseignements de manière claire, professionnelle, tout en faisant preuve de patience;
- Vous aimez aider les gens et trouver des solutions à leurs problèmes;
- Vous possédez des compétences informatiques, avez la capacité d’utiliser différents logiciels (Google, Word, Outlook, etc.) et la capacité de rédiger en faisant attention aux détails;
- Vous avez accès à un lieu de travail calme, à Internet haute vitesse et à une connexion directe à un modem.

**Vos tâches**:

- Répondre aux appels téléphoniques des partenaires commerciaux et des clients directs de manière efficace et précise;
- Répondre aux besoins des clients en proposant nos produits et en effectuant la réservation pour eux;
- Partager les commentaires, les tendances et les suggestions des clients afin d’améliorer continuellement l’expérience à la clientèle;
- Apprendre les systèmes logiciels afin d’être en mesure de répondre efficacement aux demandes entrantes;
- Collaborer avec des collègues lorsque nécessaire afin de résoudre des plaintes de clients;
- Apprendre sur l’intégralité des produits pour être en mesure de répondre à toutes les questions des clients.

**Votre profil**:

- Bilinguisme en français et en anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit);
- Aptitudes à s’adapter à un horaire de travail flexible (travail les soirs et les fins de semaine requis);
- Capacité à travailler dans un environnement à distance;
- Expérience d’un an dans les ventes et le service à la clientèle (un atout);
- Expérience en centre d’appel (un atout);
- Habilités pour travailler à l’ordinateur et avec différents logiciels;
- Disponible pour une journée de formation à notre bureau de Toronto ou à celui de Laval (le 25 août 2025);
- Certification TICO/OPC, un atout.
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- Bilingual French/English Sales Centre Agents (Hybrid/Remote)
Multiple opportunities available
**The Opportunity**:
If you like travel, (and love to travel), we’re looking for EPIC Bilingual (French/English) Sales Centre Agents to join our Team. If you are eager to grow your career, this position builds the foundation for a variety of opportunities within Sunwing Travel Group This is a full-time position that helps guide our customers to book the vacation of their dreams and assists them with their travel plans. In many cases, you will be the first step in our “Every Step of the Way ” customer journey
- Schedule:  Full time, 35 hours a week with possibility of overtime when needed
- Shift:  Variable and dependent on business needs. Mornings/ Evenings & Weekends on a rotation basis
- Business Hours:  Monday to Friday from 8am to 12am and Saturday/Sundays from 9 am to 6 pm.
- Work Location:  Remote Work/ May need to go to o