Agent, Agente, Info Oaciq

**Temps complet - remplacement temporaire (approximativement 1 an et 3 mois) - 35h (hybride, 3 jours en présentiel)**

**L'OACIQ**

Situé sur la Rive-Sud de Montréal, à Brossard, vis-à-vis du Quartier DIX30, l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) a pour unique mission d’assurer la protection du public qui utilise les services de courtage immobilier encadrés par la loi. L’OACIQ est l’autorité du courtage immobilier; il protège et assiste le public en s’assurant des saines pratiques des courtiers.

**Sommaire du poste**

Relevant de la Directrice Info OACIQ et pratiques professionnelles, le titulaire de ce poste aura comme principale responsabilité de répondre par téléphone aux demandes de renseignements concernant une transaction immobilière ainsi que les produits et services de l’Organisme. Le cas échéant, il aura à se référer à un intervenant pertinent.

**Responsabilités clés**
- Recevoir les demandes de renseignements formulées en français ou en anglais, au téléphone ou par écrit sur l’ensemble des services et mécanismes de protection de l’Organisme ainsi que sur les pratiques professionnelles de l’activité de courtier principalement en regard de la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements.
- Analyser et poser un diagnostic à la demande de renseignement et y répondre, effectuer de la résolution de problèmes informatiques ou référer le requérant à un intervenant pertinent.
- Informer le requérant de ses droits et obligations face à la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements.
- Effectuer toute autre tâche connexe pour le bon fonctionnement de l’Organisme.

**Qualifications et compétences requises**
- Diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente pour le poste
- Titulaire d’un permis de courtier immobilier de plein exercice (un atout)
- Très bonnes habiletés avec les systèmes informatiques
- Très bonne connaissance du français et de l’anglais, parlés et écrits
- 2 à 4 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle
- Offrir un excellent service à la clientèle
- Faire preuve de jugement
- Être habile en communication interpersonnelle
- Faire preuve de rigueur
- Être capable de travailler sous pression
- Maintenir à jour ses connaissances

**Info OACIQ**

Le centre de renseignements Info OACIQ est la porte d’entrée pour toute question en lien avec le courtage immobilier incluant les activités, les produits et les services offerts par l'OACIQ. Ses agents d’information mettent leurs connaissances au service de la professions et de la protection du public tout en respectant les critères de qualités en vigueur. Ils soutiennent les consommateurs tout au long du processus de transaction immobilière impliquant un courtier en répondant à leurs questions, en les orientant vers les mécanismes de protection appropriés ou encore en leur transmettant les références qui pourra les aider à solutionner leurs problèmes conformément à la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements. Ils répondent également aux questions des titulaires de permis concernant les mêmes sujets.

**Ce que vous avez à gagner en joignant notre Organisme**
- Une mission unique et pleine de sens, des valeurs communes qui nous animent, comme organisation et individuellement, dans l’exercice de nos fonctions.
- **Développement professionnel**avec possibilité de formations, de coaching, de mentorat, de participation à des conférences et accès à la mobilité interne.
- **Santé et bien-être**: journées mieux-être, journées d’obligations familiales (incluant déménagement et maladie), gym, vestiaires et douches sur place, groupes d’activités sportives, conférences sur le bien-être, télétravail avec possibilités d’aménagements.
- **Rémunération globale compétitive**et alignée sur le marché.
- Large gamme d**’avantages sociaux compétitifs** (assurances collectives, programme collectif d'épargne retraite, programme d’aide aux employés, remboursement de votre cotisation professionnelle).
- Espace de travail moderne et convivial (grand espace lunch, table de billard, etc.).

Pour en apprendre davantage sur les possibilités de carrière ainsi que les avantages offerts par l'OACIQ, visitez notre page carrière.
- L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire._