Agent, Agente, Service D’assistance Au Public

**_Temps partiel - permanent - 21h (hybride, 2 journées sur 3 en présentiel)_**
- (possibilité de faire du temps plein à l'embauche pendant une période indéterminée)_

**L'OACIQ**

Situé sur la Rive-Sud de Montréal, à Brossard, vis-à-vis du Quartier DIX30, l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) a pour unique mission d’assurer la protection du public qui utilise les services de courtage immobilier encadrés par la loi. L’OACIQ est l’autorité du courtage immobilier; il protège et assiste le public en s’assurant des saines pratiques des courtiers.

**Sommaire du poste**

Relevant de la directrice, Service d’assistance au public, le titulaire de ce poste assume le rôle d’agent à l’administration de l’ensemble des dossiers à traiter au sein du Service. L’agent se voit confier la charge de toutes les tâches administratives nécessaires au traitement des dossiers.

**Responsabilités clés**
- Faire des demandes de renseignements et de documents auprès de différents intervenants et en assurer le suivi;
- Effectuer des entrées de données ainsi que le traitement administratif des documents;
- Effectuer la gestion électronique des documents;
- Prendre les appels téléphoniques et répondre, à l’occasion, à des personnes qui se présentent sans rendez-vous;
- Ouvrir, traiter et répartir le courrier, les télécopies et les courriels;
- Produire différentes lettres en utilisant les gabarits existants;
- Effectuer des recherches sur différentes plateformes.

**Connaissances et formation**
- Diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou expérience équivalente;
- Maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit;
- Bonne connaissance de l'informatique (Word, Excel, Outlook et bases de données);
- Expérience dans le domaine juridique (un atout);

**Expérience mínimale requise**
- 2 à 4 ans d’expérience pertinente.

**Habiletés ou aptitudes essentielles**
- Souci du détail et rigueur;
- Sens des priorités et de l’organisation;
- Intégrité, polyvalence et initiative;
- Capacité de travailler sous pression et en équipe.

**Bureau du Syndic et du Service d'assistance au public**

Ce poste est au sein du Service d’assistance au public faisant partie de la Vice-présidence Encadrement (Bureau du syndic, Affaires contentieuses, Assistance au public et Inspection).

Le Service d’assistance au public et le comité d’inspection doivent aviser le syndic dès qu’ils ont des motifs raisonnables de croire qu’une infraction à la Loi sur le courtage immobilier a été commise par un courtier ou une agence, y compris par son administrateur ou son dirigeant. Le syndic a alors pour fonction de faire enquête et de déterminer s’il y a lieu de déposer une plainte disciplinaire devant le comité de discipline de l’OACIQ. Le syndic recommande l’imposition de sanctions dissuasives et exemplaires afin d’assurer la protection du public. Lorsqu’une personne désire formuler une plainte contre un titulaire de permis de courtage immobilier délivré par l’Organisme, généralement après avoir fait part de sa situation à un agent du centre de renseignements Info OACIQ, le Service d’assistance au public prend la relève. Un responsable de ce service examine la nature de la plainte, identifie et effectue le traitement à lui accorder, puis accompagne le plaignant tout au long du processus.

**Faites partie de la mission de l’OACIQ**

Nous avons compris qu’être un bon employeur, ça profite à tout le monde Ce que vous avez à gagner:

- Une mission unique et pleine de sens, des valeurs communes nous animent, comme organisation et individuellement, dans l’exercice de nos fonctions.
- **Développement professionnel **avec possibilité de formations, de coaching, de mentorat, de participation à des conférences et accès à la mobilité interne.
- **Santé et bien-être**: journées de mieux-être, journées d’obligations familiales (incluant déménagement et maladie), gym sur place et groupes d’activités sportives, conférences sur le bien-être, télétravail avec possibilités d’aménagements.
- **Rémunération globale compétitive **et alignée sur le marché.
- Large gamme d’avantages sociaux compétitifs (assurances collectives, Programme collectif d'épargne retraite), remboursement de votre cotisation professionnelle.
- Espace de travail moderne et convivial (grand espace lunch, table de billard, etc.).

Pour en apprendre davantage sur les opportunités de carrière ainsi que les avantages offerts par l'OACIQ, visitez notre page carrière.- L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire._