Agent(E) Au Service à La Clientèle

9 hours ago

SaintLaurent, Canada Adfast Canada Inc. Full time

Adfast Canada inc. est une entreprise montréalaise manufacturière de produits d'assemblage avec plus de 40 ans d’expertise. Certifiée Vitrine 4.0 par le Ministère de l’Innovation et de l’Économie dû à ses usines de production hautement technologiques et automatisées, l’entreprise en croissance travaille maintenant sur la transformation intelligente de ses entrepôts, sa chaine logistique, et sa plateforme de commerce en ligne afin de rivaliser avec les plus gros joueurs mondiaux. L’entreprise privée compte plus de 160 employés et11 bureaux à travers l’Amérique du Nord.

**Adfast est présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) service client**

**Descriptions de poste**

Sous la responsabilité de la Vice-Présidente Service Client, le titulaire du poste a comme principale responsabilité d’assurer la satisfaction des clients, d’interagir et d’établir des relations de confiance avec la clientèle en répondant aux besoins de cette dernière efficacement et avec enthousiasme.

**Conditions de travail**:
Horaire : Lundi au Vendredi, 40 heures par semaine, en Présentiel au comptoir client

Statut : Permanent

Avantages sociaux : Assurances collectives, programme de REER

**Principales tâches et responsabilités**:

- Répondre aux appels entrants (50 %) et aux courriels entrants (50 %) des clients du Québec, autres provinces canadiennes, États-Unis.
- Coordonner les demandes des clients et en assurer le suivi;
- Rediriger les appels si nécessaire afin de répondre rapidement aux questions des clients;
- Prendre les commandes et vérifier les produits, les prix, les quantités et assurer les conditions de transport et de livraison ;
- Envoyer des confirmations de commandes aux clients ;
- Faire le suivi des commandes et, au besoin, faire des ajustements;
- Travailler avec ERP (Microsoft D365) et CRM (Salesforce) et plateforme de commerce électronique;
- Enregistrer les prix de vente ;
- Gérer les réclamations et préparer les notes de crédit;
- Travailler en collaboration avec les équipes des ventes, des achats et de l'expédition

**Exigences**:

- DEC en administration ou DEP en vente (un atout)
- Forte expérience en service clients;
- Bilinguisme français/anglais est essentiel;
- Excellentes aptitudes à la communication (verbale et écrite);
- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel) ;
- Connaissance de la plateforme CRM Salesforce (atout).

**Compétences recherchées**:

- Sens de la débrouillardise et posséder un bon jugement;
- Faire preuve de dynamisme et de positivisme;
- Posséder une approche organisée et structurée (quotidien multitâches);
- Faire preuve de patience, minutie et rigueur;
- Habileté à communiquer et échanger de manière professionnelle, sens de l’écoute;
- Capacité à s’adapter aux changements en cours;
- Facilité d’apprentissage;
- Stimulé par des nouveaux défis;
- Disposition à travailler de façon autonome ou en équipe;
- Excellentes capacités d’analyse et de suivi.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Laurent, QC H4S 1E7

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Trois (3) jours par semaines) **Description: **Presse Commerce, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle, bilingue....

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    1 day ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    1 day ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Pneus à rabais Full time

    **Prendre note que la sélection des candidat(e)s se fera à partir du 5 janvier 2026**Sommaire du poste Relevant du superviseur du service à la clientèle, l'agent(e) au service à la clientèle (SAC) est appelé répondre aux appels téléphoniques, autant en français qu'en anglais, des clients en leur assurant un service de haute qualité. L'agent(e)...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    17 hours ago

    Saint-Bruno, Canada Propane MM Full time

    Nutrinor Énergie est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle chez Propane MM, situé à St-Bruno. Faisant partie intégrante de l'équipe administrative du secteur, sous la responsabilité du contrôleur, la personne recherchée agira en tant que support principal au département de crédit. Nutrinor, c'est plus que Nutrinor : c'est...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    22 hours ago

    saint-bruno-lac-saint-jean, Canada Propane MM Full time

    Nutrinor Énergie est à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle chez Propane MM, situé à St-Bruno. Faisant partie intégrante de l’équipe administrative du secteur, sous la responsabilité du contrôleur, la personne recherchée agira en tant que support principal au département de crédit. Nutrinor, c’est plus que Nutrinor :...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    19 hours ago

    Saint-Bruno, QC, Canada Propane MM Full time

    Nutrinor Énergie est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle chez Propane MM, situé à St-Bruno. Faisant partie intégrante de l'équipe administrative du secteur, sous la responsabilité du contrôleur, la personne recherchée agira en tant que support principal au département de crédit. Nutrinor, c'est plus que Nutrinor : c'est...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    18 hours ago

    Saint-Bruno, QC, Canada Propane MM Full time

    Nutrinor Énergie est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle chez Propane MM, situé à St-Bruno. Faisant partie intégrante de l'équipe administrative du secteur, sous la responsabilité du contrôleur, la personne recherchée agira en tant que support principal au département de crédit. Nutrinor, c'est plus que Nutrinor : c'est...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Saint-Jérôme, Canada Solutions ComptoirsComptoir Tec Full time

    Solutions Comptoirs/Comptoir TEC est en expansion et est à la recherche d’un(e) **Agent(e) au service à la clientèle.** **Vous désirez travailler dans la magnifique région des Laurentides et à Saint-Jérôme plus particulièrement?** **Vous désirez un emploi entre 30h et 35h?** Vous cherchez des défis? Vous aimez faire plusieurs tâches durant...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle/ Customer Service Agent

    3 days ago

    Saint-Laurent, Canada TOOTSI IMPEX INC Full time

    **English will follow - **Tootsi Impex est un chef de file nord-américain des produits alimentaires en vrac, naturels et santé. Fondée en 1986, notre entreprise est un importateur direct, un transformateur et un distributeur de plus de 1 500 produits. Notre siège social est basé à Montréal, où nous produisons également des collations uniques et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Adfast Canada Inc. Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. **Adfast est présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) service client!** **Descriptions de...