Adjoint(E) Administratif(Ve) Et Service à La Clientèle

**Adjoint(e) administratif(ve) et service à la clientèle, Siège social**, **Saint-Hyacinthe (QC)**
- **Poste permanent à temps complet : 37,5 h par semaine**_

**Des racines fortes pour innover et grandir.**
Nous sommes une entreprise familiale depuis 50 ans au Québec qui réalise des projets d'envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier. Construire nos bâtiments, et au-delà de nos bâtiments, nos précieux milieux de vie, pour ensuite les conserver et les opérer constituent notre modus operandi : domaine hôtelier, RPA, locatif commercial et résidentiel.

**Quelques avantages du Groupe Robin**
- Régime modulaire d’assurances collectives pour prendre soin de vous et de vos proches;
- Programme d’aide aux employés;
- Télémédecine : accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;
- Programme de remboursement des activités physiques;
- REER collectif avec participation de l’employeur;
- Un service de garde éducatif en communauté priorisant les enfants de nos employés;
- Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
- Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
- Programme de reconnaissance des années de service;
- Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
- Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
- Machine à café spécialisée, thé, tisane et fruits à volonté;
- Rabais sur les repas au travail;
- Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin;
- Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin;
- Allocation cellulaire;
- Remboursement du KM;
- Semaine de reconnaissance annuelle et événements d’entreprises;
- Programme de formation continue;
- Un environnement de travail au goût du jour

**Être Adjoint(e) administratif(ve) et service à la clientèle, chez Groupe Robin, c’est**:
**SERVICE À LA CLIENTÈLE (50%)**
- Recevoir les appels des locataires et s’assurer de bien cerner la problématique en question;
- Effectuer le suivi des appels de service auprès des clients-locataires et assurer leur satisfaction selon les standards opérationnels;
- Communiquer avec la clientèle avec un professionnalisme exemplaire vers l’atteinte de solutions et gérer les insatisfactions;
- S’assurer de faire respecter et appliquer les règlements;
- Effectuer le remplacement à la réception de l’entreprise au besoin.

**ADMINISTRATION/COORDINATION (25%)**
- Créer et suivre les appels de service dans le logiciel Hopem;
- Identifier l’ordre de priorités des appels de services et les répartir selon les forces et disponibilités des membres de l’équipe de maintenance;
- Assurer le suivi et la facturation des travaux occasionnés par un locataire fautif;
- Figurer sur la liste des personnes à contacter en cas d’urgence par la centrale d’alarme incendie et par la centrale de la maintenance et assurer la distribution des appels de service à la personne de maintenance de garde;
- Faire la codification de toutes les factures reliées aux achats et réparations du parc immobilier;
- Toutes autres demandes concernant l’administration du département (classement des factures et des rapports, etc).

**ENTRETIEN/MAINTENANCE (25%)**
- Réaliser les constats de départs des appartements sur le terrain et évaluer les travaux;
- Soutenir la _Coordonnatrice gestion immobilière_ dans le suivi des déficiences des nouveaux immeubles;
- Est responsable de la gestion des clés.

**Requis**:

- DEC, DEP ou AEC en bureautique/administration ou toute autre combinaison d’expérience et scolarité pertinente;
- 2 à 4 ans dans un domaine similaire;
- Maitrise de la suite Office;
- La personne devra avoir accès à une voiture et avoir un permis de conduire de valide puisqu’elle aura à se déplacer dans le cadre de ses fonctions;
- Connaissance technique en entretien de bâtiment (un atout majeur);
- Rigueur et organisation du travail;
- Souci d’excellence en matière de service à la clientèle;
- Sens des priorités.

**Vous vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous ?**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Saint-Hyacinthe, QC J2S 7Y6: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
- administration: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel