Représentant Du Service à La Clientèle

5 days ago


Lachine, Canada Brenntag Canada Full time

Responsabilités:

- Gérer adéquatement le processus d’entrée des commandes passées directement en ligne et du magasin en ligne.
- Identifier les besoins supplémentaires des clients et les autres occasions grâce à des techniques efficaces de cueillette de renseignements. Communiquer ces renseignements aux parties internes intéressées.
- Participer aux activités de vente et à la promotion d’autres services spécialisés identifiés (c.à-d. commande mínimale requise, identifier les écarts de vente et promouvoir le magasin en ligne).
- Entreprendre le processus de résolution des plaintes des clients et le suivre jusqu’à ce qu’il soit complété.
- Faire tous les ajustements de facture dans le temps requis.
- Comprendre les ressources dans l’entreprise afin d’être en mesure de résoudre efficacement les problèmes.
- Avoir une vaste connaissance des produits disponibles (c.à-d. les emballages, les délais de livraison, l’endroit où les produits sont entreposés).

Compétences comportementales:

- Mettre l’accent sur le service à la clientèle.
- Résolution de problème.
- Communication.
- Tisser des relations.

**Planification et ordre des priorités**

Compétences techniques et expérience:

- Formation post-secondaire
- Bilingue (français/anglais)
- Expérience mínimale de deux ans dans un environnement de service à la clientèle.
- Grandes habiletés en informatique.
- Grandes habiletés pour la communication.

Type d'emploi : Permanent

Salaire : à partir de 52 000,00$ par an

Horaires de travail:

- 8 Heures



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