Inside Sales

Orka is an online supplier for customers that are looking to quickly find authentic, high quality electrical products and technologies from worldwide leading manufacturers. We ship from our centrally located distribution center in Mississauga Ontario, Canada. The products offered online are in stock, ready to pick, pack, and ship the same day.

We bring together 100+ years of electrical industry expertise in sales & marketing, distribution and manufacturing. Our team is devoted to delivering everything our customers need, quickly and at a competitive price, while providing caring customer service. Every day we strive to deliver a customer experience that lives up to that promise.

We are seeking a detail-oriented and customer-focused **Inside Sales - E-commerce Coordinator** to join our team. In this role, you will be responsible for the following:
**Key Responsibilities**:

- Manage the day-to-day operations of the ORKA Shopify store, including product listings, pricing, and inventory updates.
- Ensure seamless processing and fulfillment of orders through Shopify.
- Create and manage Purchase Orders (POs) to vendors, liaising with them for effective inventory management.
- Manage, modify, or cancel sales orders, collaborating with warehouse staff to ensure efficient order pickups.
- Respond to customer inquiries and resolve order issues in a timely manner.
- Ensure smooth coordination of shipments and returns, ensuring customer satisfaction.
- Prepare and manage reconciliation reports for the Finance team.
- Help improve current processes to enhance overall efficiency and effectiveness.

**Requirements**:

- Inside sales experience in the electrical industry is an asset
- Strong attention to detail, coupled with outstanding organizational and multi-tasking abilities.
- Self-motivated and career-oriented, with the capability to work independently and take initiative.
- Bilingual English and French (an asset)
- Experience with eCommerce platforms and operations (Shopify preferred), including order processing, inventory management, and fulfillment.
- Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment with cross-functional teams to optimize the customer journey and drive operational excellence.

**Minimum Experience and Qualifications**
- High school diploma (higher education preferred)
- Excellent computer skills, including proficiency in Shopify and Microsoft Office Suite
- 3+ years of sales experience, preferably in e-commerce

**What Is Next**
- If this is the right position for you, click apply.

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Orka est un fournisseur de produits électriques en ligne pour les clients qui cherchent à trouver rapidement des produits et des technologies électriques authentiques et de haute qualité provenant des plus grands fabricants mondiaux. Nous expédions à partir de notre centre de distribution situé à Mississauga, Ontario, Canada. Les produits proposés en ligne sont en stock, prêts à être livrés, emballés et expédiés le jour même.

Nous réunissons plus de 100 ans d'expertise de l'industrie électrique dans les domaines de la vente, de la distribution et de la fabrication. Notre équipe se consacre à livrer tout ce dont nos clients ont besoin, rapidement et à un prix compétitif, tout en offrant un service à la clientèle attentionné. Chaque jour, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience à la hauteur de cette promesse.

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) E-commerce orienté(e) vers le détail et le client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de ce qui suit:
**Principales responsabilités**:

- Gérer les opérations quotidiennes de la boutique en ligne Shopify de notre site ORKA.ca, y compris les listes de produits, les prix et les mises à jour de l'inventaire.
- Assurer le traitement et l'exécution des commandes via Shopify.
- Créer et gérer les bons de commande (PO) pour les fournisseurs, en collaborant étroitement avec eux pour une gestion optimale des stocks.
- Gérer, modifier ou annuler les commandes de vente, en collaborant avec le personnel de l'entrepôt pour assurer l'efficacité de la cueillette des commandes.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes liés aux commandes dans les meilleurs délais.
- Assurer une coordination harmonieuse des expéditions et des retours, en veillant à la satisfaction des clients.
- Préparer et gérer les rapports de réconciliation pour l'équipe financière.
- Contribuer à l'amélioration des processus actuels afin d'accroître l'efficience et l'efficacité globales.

**Exigences**:

- Une expérience de vente interne dans l'industrie électrique est un atout.
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite par téléphone, par courrier électronique et par chat.
- Un grand souci du détail, associé à d'excellentes capacités d'organisation et d'exécution de tâches multiples.
- Motivation perso