Superviseur de Centre D'appel/call Centre Supervisor

6 days ago

Montréal, Canada Double Pizza Full time

_**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_
- **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION. BILINGUE EST MANDATOIRE.**_
- **40 HEURES/SEMAINE, HORAIRE A DISCUTER (40 heures entre lundi-dimanche)**_

Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous superviserez notre centre d'appel, prenez les appels du service à la clientele, modifiez et confirmer les commandes.

**Les tâches**:

- Répondre aux appels de service à la clientele
- Modifiez les commandes
- Supervisez les agents de centre d'appel
- Prendre des commandes de bouffe
- Confirmez les commandes
- Mettre les commandes dans le système
- Parler avec les clients poliment et professionnellement
- 4-5 shifts/semaine de environ 16h-Minuit
- travail au bureau mandatoir (pas télétravail)
- résidents de Montréal seulement

**Exigences**:

- BILINGUE MANDATOIRE: Anglais et Français (notez que la plupart des clients parlent Français)
- 6 mois d'expérience dans un centre d'appel, 6 mois d'expérience managériale
- Compétences du service à la client
- Attention au détail
- Fiabilité
- Les agents travailleront à notre bureau, PAS DE TÉLÉTRAVAIL_

Merci de postuler avec un CV.
- _____________

Double Pizza is looking for a Supervisor at our call centre, for full time hours, and night shifts. You would work at our office, located at 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. You would be supervising the call centre, taking customer service calls, modifying and confirming orders.

40 hours per week, schedule to discuss but must be available Monday-Sunday.

**Tasks**:

- Answering phone calls
- Supervising the call centre
- Modifying orders
- Taking food orders
- Confirming orders
- Punching orders into the system
- Talking with customers politely and professionally
- 4-5 shifts/week, from around 4pm-midnight
- Working at our office in St. Laurent (no remote work)_

**Requirements**:

- MUST speak both English and French (note that most customers speak French)
- Customer service skills
- Experience as a supervisor
- 6 months of experience in a call centre, 6 months managerial experience
- Attention to detail
- Reliability
- must live in Montreal
- **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_

Pay: From $20.00 per hour

Schedule:

- Day shift
- Evening shift
- Monday to Friday
- Morning shift
- Night shift
- Weekends as needed

Work Location: In person

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