Spécialiste Des Services à La Clientèle

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**_ Note : _**_Il s'agit d'un poste occasionnel sur appel, indenté pour couvrir les vacances et les jours de maladie tout au long de l'année. Il est important que vous disposiez d'un moyen de transport fiable, car il se peut que vous ayez à couvrir plusieurs cliniques dans la région._

**Spécialiste des services à la clientèle - Travailleur(euse) flottant(e) - Gatineau**

Chez CBI Santé, vous bénéficierez de tous les avantages d’une grande entreprise avec les ressources pour soutenir le développement de votre plein potentiel, tout en faisant partie d’une grande famille au quotidien.

**À propos de cette opportunité**

L'Associé Expérience Clinique est le premier membre de l'équipe qu'un client rencontre lorsqu'il entre dans une clinique de CBI Santé. La première impression est importante et nous recherchons la bonne personne pour s'assurer que tous les clients entrent dans nos cliniques avec un sentiment d'accueil, de soutien et d'écoute. Vous y parviendrez en créant un environnement clinique chaleureux et invitant, en aidant les clients à répondre à leurs questions et en anticipant les défis grâce à une approche axée sur les solutions. Vous jouerez également un rôle clé en contribuant à la programmation des clients, ainsi qu'à d'autres tâches administratives, et en assurant un flux opérationnel efficace au sein de la clinique, tant pour les clients que pour les collègues.

Dans l'ensemble, l'assistant(e) en expérience clinique contribue au succès de la clinique en veillant à ce que l'expérience globale des personnes qui interagissent avec nous dépasse leurs attentes. Pour ce faire, il offre une expérience personnalisée aux clients, veille à ce que les horaires soient complets et efficaces et offre un excellent soutien administratif.

La passion d'un associé de l'expérience clinique pour faire une différence pour les autres se manifeste dans ce qu'il fait et dans la façon dont il le fait. Ils respectent et apprécient tout le monde, font ce qu'ils ont dit qu'ils feraient, travaillent avec l'équipe pour se soutenir les uns les autres et s'engagent à apprendre, à s'améliorer et à se développer.

**Ce que vous offre CBI Santé**
- Un **salaire compétitif **et **une gamme complète d’avantages sociaux**, y compris l’assurance collective couvrant les soins médicaux, dentaires et de la vision
- Une **réelle trajectoire de carrière **axée sur un accompagnement à la **formation continue**, le développement des compétences et les opportunités de co-développement avec le soutien d’un réseau national

**À propos de cette opportunité**

Si votre passion est d'aider les autres et que vous désirez faire une réelle différence dans la vie des gens et des familles de votre communauté, CBI Santé a tout pour vous aider à faire progresser votre carrière. Faisant partie des entreprises de soins de santé les plus importantes et prospères au Canada, nous sommes heureux d'offrir une grande variété d'opportunités enrichissantes et de perspectives de carrière intéressantes, incluant de la formation axée sur les compétences, du mentorat et de l'éducation continue.

**Ce que vous ferez chaque jour**
- Préparer les clients et les membres de l’équipe pour les visites
- Accueillir les clients
- Répondre au téléphone et aux courriels
- Gérer les rendez-vous à l'horaire des cliniciens
- Gérer les télécopies et numérisations
- Soutenir les cliniciens dans certaines tâches administratives
- Traiter la facturation directe et les paiements de services (argent comptant, interac, carte de crédit)
- Toutes autres tâches connexes

**Expérience et compétences recherchées**
- 1-2 années d’expérience en service à la clientèle
- Faire preuve d’excellentes compétences en service à la clientèle
- Excellentes aptitudes d’écoute et d’observation
- Démontrer de solides aptitudes en matière de relations interpersonnelles et de travail d’équipe
- Capacité démontrée à identifier rapidement les problèmes/problèmes potentiels, jumelée à de solides compétences en résolution de problèmes
- Faire preuve de proactivité
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps, et minutie
- Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe soudée
- Solides habiletés de communication (à l’oral et à l’écrit)
- Bilinguisme est un atout pour les cliniques de la région de Montréal

**À propos de nous**

CBI Santé est le **principal fournisseur de soins de santé à la communauté au Canada **avec plus de **250 emplacements**. Nous desservons plus de **800 communautés**. Notre équipe passionnée est au cœur de ce que nous accomplissons. Tous les jours, les 13 000 membres de notre personnel font une réelle différence dans la vie de nos clients. Nous incarnons des valeurs qui nous définissent**:la passion, le respect, la fiabilité, le travail d’équip