Superviseur.e Service à La Clientèle

1 week ago

Magog, Canada Groupe SKYSPA Full time

**Vous souhaitez évoluer dans un environnement chaleureux, où bien-être et nature se rencontrent ?**:
Rejoignez l’équipe du Spa Nordic Station en tant que **Superviseur.e service à la clientèle** pour contribuer activement à l’expérience unique offerte à notre clientèle.

**VOTRE MISSION**

Sous la responsabilité de la Directrice des opérations, vous serez responsable de l’encadrement et du soutien de l’équipe du service à la clientèle (conseillers, responsables SAC et superviseur.es adjoint.es). Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations quotidiennes, tout en veillant à ce que chaque client vive une expérience mémorable et fluide. En lien étroit avec les différents départements, vous participerez à l’atteinte des objectifs de l’entreprise et contribuerez à maintenir un climat de travail sain et bienveillant.

**VOTRE QUOTIDIEN**
- Mobiliser et encadrer une équipe engagée sur différents quarts de travail ;
- Assurer une présence soutenue à la réception pour répondre aux besoins des clients et soutenir l’équipe ;
- Offrir un accueil chaleureux et veiller à une expérience client mémorable ;
- Superviser les opérations : ouverture/fermeture du site, propreté, sécurité, gestion des rendez-vous et des plaintes ;
- Gérer les RH : embauche, formation, évaluation et mobilisation des talents ;
- Gérer les tâches administratives : suivi et amélioration des procédures, inventaires, commandes, rapports, paies, etc. ;
- Contribuer à la performance du site : suivi des revenus/dépenses, amélioration continue ;
- Collaborer étroitement avec les départements soins, site et maintenance pour créer des moments inoubliables.

Ce poste est permanent à **temps plein** (40h/semaine) et l’horaire inclus au moins un (1) soir et une (1) journée de fin de semaine.

**VOTRE PROFIL**
- Vous détenez 2 à 3 ans d'expérience en supervision, coordination ou gestion d’équipe, axé sur le service à la clientèle ;
- Vous détenez un diplôme d’études collégiales en gestion ou équivalente ;
- Vous possédez une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, et êtes en mesure de communiquer verbalement en anglais avec la clientèle anglophone afin de répondre adéquatement à leurs besoins ;
- Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (Excel, Outlook, Word) ;
- Atout : expérience dans le secteur du spa, du bien-être ou de l’hôtellerie ;
- Leader collaboratif et positif, vous faites preuve d'organisation, de rigueur, d'autonomie et de discernement, tout en inspirant confiance par votre professionnalisme et votre discrétion.

**CE QUE SIGNIFIE TRAVAILLER AVEC NOUS**
- Des accès gratuits à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e, dès le Jour 1 ;
- De généreux rabais sur tous nos soins ;
- Des assurances collectives, télémédecine, REER, horaires flexibles et plus ;
- Un environnement de travail positif et entourés de personnes qui travaillent de concert pour réaliser les résultats d’affaires ;
- Une culture d’entreprise humaine, axée sur le bien-être de nos employé.es**.**

**Rejoignez notre équipe et prenez part à une aventure professionnelle porteuse, dans un cadre naturel et inspirant.**

SSFR

  • Superviseur.e Massothérapie

    1 week ago

    Magog, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Vous êtes massothérapeute de formation et avez un talent naturel pour mobiliser les équipes avec bienveillance ?**: Rejoignez l’équipe du Spa Nordic Station en tant que **Superviseur.e massothérapie** et transformez chaque visite en moment d’exception grâce à votre savoir-faire en soins et votre leadership. **VOTRE MISSION** En tant que...

  • Superviseur.e Massothérapie

    5 days ago

    Magog, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Vous êtes massothérapeute de formation et avez un talent naturel pour mobiliser les équipes avec bienveillance ?**: Rejoignez l’équipe du Spa Nordic Station en tant que **Superviseur.e massothérapie** et transformez chaque visite en moment d’exception grâce à votre savoir-faire en soins et votre leadership. **VOTRE MISSION** En tant que...

  • Superviseur.e Des Opérations

    1 week ago

    Magog, Canada Groupe SKYSPA Full time

    Rejoignez-nous comme **Superviseur.e des opérations** pour assurer la qualité et le bon fonctionnement de notre site, en conciliant terrain et gestion. **VOTRE MISSION** Sous la responsabilité de la Directrice des opérations, vous êtes responsable de l’ouverture du site, de sa propreté, de la gestion quotidienne des installations extérieures et...

  • Responsable Service à La Clientèle

    5 days ago

    Magog, Canada Spa Nordic Station Full time

    **Vous êtes à la recherche d'un travail de rêve dans un décor tout simplement paradisiaque ?** **Nous vous offrons l'opportunité de combler toutes vos attentes !** **Pourquoi rejoindre le Groupe SKYSPA ?** Groupe SKYSPA c’est une deuxième famille qui vous offre plein d’avantages ! - Accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e, dès...

  • Agent.e au service à la clientèle

    4 days ago

    Magog, Quebec, Canada Marais de la Rivière-aux-Cerises Full time

    Vous aimez travailler avec le public, avez de l'expérience de bureau et aimeriez travailler en plein cœur du Marais de la Rivière aux Cerises? Le poste est peut-être pour vousDescription du poste :· Accueille et oriente les visiteurs,· Informe les visiteurs sur les expositions en cours et les activités offertes,· Effectue les ventes et tient la...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Magog, Canada Codet Inc Full time

    Codet INC, distributeur de la marque BIG BILL, est à la recherche d'une personne bilingue motivée pour se joindre à notre équipe de service Service à la clientèle Horaire: De jour du lundi au vendredi de 8hre à 16:30 Duree: permanent En tant que Commis au Service à la clientèle tu auras a; - Entretenir/Développer de bonnes relations de confiance...

  • Responsable Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Magog, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Ouvert depuis 2004 et comptant parmi les premiers spas nordiques au Québec, Spa Nordic Station s’est développé sur un site enchanteur, à travers les arbres et aux abords de la rivière Castle Brook à Magog. Le lieu a été aménagé avec un souci d’intimité et de recueillement, dans un décor antique au cachet...

  • Conseiller.ère Service à La Clientèle

    16 hours ago

    Magog, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée, où chaque membre partage la même mission : offrir à nos clients une expérience inoubliable, dans un environnement où plaisir et travail vont de pair ?** Nous avons l’opportunité idéale pour vous ! Bienvenue au **Spa Nordic Station**, un havre de paix niché parmi les arbres et le long de la...

  • Conseiller.ère Service à La Clientèle

    1 week ago

    Magog, Canada Spa Nordic Station Full time

    En tant que Conseiller.ère service à la clientèle, vous serez le premier contact (sur le site ou au téléphone), et vous serez en charge d'offrir aux clients une assistance chaleureuse, attentionnée et efficace en accomplissant les tâches suivantes: - Accueillir chaleureusement les clients, les guider dans leurs choix et répondre à leurs questions,...

  • Conseiller.ère Service à La Clientèle

    6 days ago

    Magog, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Prêt.e à plonger dans une oasis de bien-être ? Bienvenue chez** Spa Nordic Station**, un havre de paix niché parmi les arbres et le long de la rivière à Magog. Notre site, imprégné d'une ambiance antique et d'un charme chaleureux, a été conçu pour offrir une expérience enveloppante et intime. Rejoignez notre...