Vice-présidente Adjointe ou Vice-président Adjoint, Croissance Et Exécution

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Résumé des fonctions**

Sous la direction de la vice-présidente principale ou du vice-président principal, croissance de la clientèle et solutions Clients, vous exercez vos responsabilités de vice-présidente adjointe ou de vice-président adjoint au Centre Solutions Clients (CSC) des Régimes collectifs de retraite de la Sun Life Canada. Notre ligne de conduite consiste à être un partenaire à vie des gens partout au pays et à les outiller pour qu’ils puissent prendre en main leur avenir et arriver à la retraite avec aisance et confiance. Votre mandat consistera à soutenir l’innovation stratégique, à harmoniser les fonctions entre elles et à accélérer la croissance.

Le CSC joue un rôle essentiel auprès des participantes et participants, qui cherchent à maximiser leur épargne et à atteindre la sécurité financière et leurs objectifs de vie. Combinant la force d’une équipe de conseillères et conseillers salariés et agréés avec celle d’une puissante plateforme numérique, il aide les gens à effectuer des opérations, à se renseigner et à gérer leur épargne sur le Web ou sur leur appareil mobile.

En plus de soutenir les participantes et participants, le CSC gère le régime collectif Continuité, produit phare qui aide les gens à faire la transition lorsqu’ils quittent leur employeur, en les conseillant et en les guidant vers la fructification de leur épargne et l’atteinte de leurs objectifs.

Vous définirez des stratégies et mènerez des initiatives pour exploiter de nouvelles possibilités de croissance et faire évoluer les produits Continuité. Vous traduirez la stratégie en actions concrètes et ferez équipe avec différentes fonctions pour atteindre les résultats escomptés. Votre poste est essentiel à notre rayonnement, car nous souhaitons aider le plus de gens possible à réaliser leurs aspirations financières.

**Quelles seront vos responsabilités** ?**

**Croissance stratégique et leadership**

- Diriger les activités de découverte, d’incubation et de validation des idées de croissance et occasions d’affaires nouvelles.

- Traduire la stratégie en actions concrètes et faire équipe avec différentes fonctions pour atteindre les résultats escomptés.

- Promouvoir une approche axée sur l’expérimentation pour tester et apprendre et explorer les tendances émergentes, les besoins de la clientèle et la dynamique du marché.

- Garder un œil sur l’environnement externe, p. ex., concurrence, changements du marché, tendances émergentes, pour repérer des occasions qui alimentent la croissance.

**Développement des produits Continuité**

- Faire évoluer la gamme de produits et la proposition de valeur de la plateforme Continuité en fonction des besoins de la clientèle et des priorités stratégiques.

- Collaborer avec les équipes des produits, du marketing, du numérique et des ventes ainsi qu’avec les fonctions de contrôle pour concevoir et mettre en œuvre des solutions et des services innovants.

**Stratégie et rendement**

- Diriger la création d’objectifs et de résultats clés (ORC) à l’échelle de l’organisation, de concert avec les partenaires des fonctions concernées, qui ont leurs propres ORC à réaliser.

- Concevoir et tenir à jour des plans stratégiques pour guider la trajectoire de croissance de l’organisation.

- Établir et suivre les ORC et les indicateurs clés du rendement pour mesurer les retombées et éclairer les décisions.

- Chapeauter le cycle annuel de planification stratégique et d’affaires, en veillant à faire le lien entre les fonctions, la stratégie et l’exécution.

Communications et harmonisation à l’interne

- Encadrer les communications internes, en veillant à la transparence de la stratégie et en aidant les équipes à arrimer leur travail aux objectifs de la clientèle et de l’ensemble de l’organisation.

- Collaborer avec les partenaires et la haute direction pour faire circuler les messages et assurer la clarté des communications dans l’organisation.

**Les aptitudes pour réussir?**

- Expérience concrète de la planification stratégique, du développement des affaires ou du leadership en innovation, si possible dans les services financiers ou dans une organisation axée sur la clientèle.

- Expertise en modélisation analytique et en mo