Operations Training Coordinator- Longueil, Quebec, Canada

**Titre**:Coordonnateur à la formation**

Venez rejoindre notre équipe de formation V2X Inc

The Vertex Company est un fournisseur mondial de services de formation. Nous permettons aux entreprises et aux personnes avec lesquelles nous faisons affaires, de réussir grâce à des solutions d’apprentissage innovantes et adaptées à leurs besoins. Chaque année, VPS prend en charge plus de 270K heures de formation dans 141 pays différents

**Ce que nous avons à offrir**:
- Poste permanent à temps plein 40h/semaine;
- Horaires flexibles
- Conciliation travail/vie personnelle;
- Faire partie d’une équipe ayant un esprit de collaboration très fort;
- Assurances collectives
- 4 semaines de vacances

**Liste des tâches requises (non exhaustive)**:

- Discuter des critères des activités et les obtenir auprès des clients internes et externes et soumettre des idées et des suggestions sur les meilleures pratiques
- Fournir un soutien logistique complet pour les activités de formation
- Organiser les salles de formation et planifier un échéancier pour les instructeurs, les services de traiteurs, la reproduction d’impression, la préparation et/ou les commandes d’autres matériaux et équipements requis
- Effectuer la prise en charge des cours dispensés virtuellement
- Communiquer par courriel, par téléphone, lors de réunions virtuelles et réunions en personne, avec les participants, les instructeurs, les fournisseurs et les commanditaires des activités
- Utilisation intensive du système de gestion de l’apprentissage pour planifier les cours, gérer et mettre à jour divers types de processus d’inscription et d’exécution, et générer des rapports
- Gérer et faire le suivi des informations liées aux cours/programmes, des exigences et de l’exécution des tâches associées aux activités
- Coordonner, mettre à jour et récupérer le contenu des sites SharePoint et d’autres ressources en ligne
- Pallier rapidement les problèmes connus et inattendus qui pourraient avoir une incidence sur la bonne exécution d’une activité ou d’un programme de formation
- Faciliter l’encadrement lors des cours en direct et à distance (c.à-d. aider lors des exercices/interactions en classe, organiser des réunions virtuelles pour les participants à distance)
- Donner une formation individuelle ou en petit groupe et du dépannage informatique, selon les besoins, pour des programmes plus complexes nécessitant une approche préparatoire ou une configuration d’équipement précise
- Effectuer la mise à jour des documents de formation (c.à-d. insérer des questions dans des diapositives PowerPoint de formation, créer des instructions détaillées pour les participants d’une classe virtuelle)
- Recueillir toutes les données de facturation pour les cours et les programmes en s’assurant qu’elles sont exactes et recueillies à temps
- Fournir du soutien aux infrastructures quotidiennes et aux besoins opérationnels du centre de formation selon les besoins et si le temps le permet.
- Des heures supplémentaires et du travail les soirs et fin de semaines peuvent être nécessaire pour l’installation/le démontage des salles de classes ou pour du support lors d’événements spéciaux
- D’autres tâches peuvent être assignées

**Compétences requises**:

- Capable de suivre des processus rationnels, de travailler de manière indépendante ou en équipe avec un minimum de supervision
- Expérience de travail dans un contexte d’amélioration continue - capacité à identifier les problèmes potentiels, à les présenter à la direction en proposant des solutions potentielles pour aider à limiter les risques et à améliorer la prestation de services
- Doit posséder d’excellentes compétences relationnelles et un grand souci du service à la clientèle
- Doit posséder d’excellentes compétences en communication professionnelles à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais
- Capacité de créer des rapports pour présenter différentes situation aux clients (définition des paramètres appropriés, analyse des données pour confirmation d’exactitude/cerner les problèmes, résumé des données et formatage de sortie des rapports pour faciliter la révision)
- Capacité à hiérarchiser et à gérer les affectations de travail afin de respecter les échéances du projet et les prévisions budgétaires
- La capacité de soulever des poids pouvant aller jusqu’à 25 livres est essentielle pour ce travail

**Compétences souhaitées**:

- Expérience antérieure en planification d’événements (idéalement des événements de formation) pour des clients internes et/ou externes
- Expérience avec les systèmes de gestion de la formation en entreprise
- Capacité à identifier les secteurs nécessitant une amélioration constante, autant dans le milieu de travail que dans les processus

**Études**:

- Baccalauréat en administration des affaires ou équivalent.

**Notes**:

- Il s’agit d’un poste sur site avec possibilité de télétravail selon les besoins
- Des heures supplémentaires et du travail les soirs et fin de semaines peuvent être nécessaire pour