Agent(E) Administratif(Ve) à L'accueil

**AGENT(E) ADMINISTRATIF(-IVE) À L'ACCUEIL - GATINEAU (Hull)**

**C'est un poste temps plein, temporaire jusqu’au 19 février 2027. (remplacement de congé de maternité avec possibilité de permanence).**

**À PROPOS DU GROUPE FORGET**

Le Groupe Forget, Audioprothésistes est le plus grand réseau en correction auditive avec plus de 90 cliniques au Québec. Au cœur de sa mission, le Groupe Forget place l’importance de redonner le plaisir d'entendre aux malentendants.

Nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel, plaçant le bien-être et la satisfaction de nos patients au cœur de nos préoccupations. Notre équipe de professionnels chevronnés accompagne, écoute, répond aux questions et examine les alternatives et procédures pour chaque patient, garantissant des soins de haute qualité.

**DÉCOUVREZ VOTRE PROCHAIN DÉFI**

Votre mission consistera à être le pivot administratif au sein de notre équipe, garantissant un soutien de qualité et une coordination fluide des activités quotidiennes de nos professionnels.

VOTRE CONTRIBUTION AU SEIN DE L'ÉQUIPE

Service à la clientèle et soutien administratif
- Accueillir chaleureusement les patients à la réception;
- Informer les patients et répondre amicalement à leurs questions par téléphone;
- Gérer de façon optimale l'agenda des professionnels et les rendez-vous;
- Assurer les suivis personnalisés avec les clients conformément aux détails de leurs dossiers et préparer avec précision ces dossiers pour nos professionnels;
- Assurer la conformité des documents de facturation et effectuer les suivis nécessaires avec la RAMQ, la CNESST, les assureurs et les autres organismes payeurs;
- Gérer efficacement les dossiers des patients après leur visite, en numérisant et traitant l'information;
- Gérer diligemment les correspondances et les communications (poste, courriel, télécopie, mémos, etc.).

Comptabilité et inventaire
- Traiter les paiements reçus des patients et en assurer le suivi au besoin;
- Clôturer les transactions journalières et finaliser les rapports de vente;
- Réaliser les dépôts et transmettre les documents à la comptabilité;
- Préparer, recevoir et expédier les commandes;
- Superviser l'inventaire des produits pour les patients et des fournitures de bureau;
- Orchestrer la préparation des bons de commande auprès des fournisseurs et en assurer le suivi;
- Communiquer les données financières relatives à la gestion de l'inventaire à la comptabilité.

**CRITÈRES DE SUCCÈS**

Les compétences essentielles
- Titulaire d'un diplôme professionnel ou collégial en administration (spécialisation en secrétariat);
- Minimum de 2 années d'expérience pertinente;
- Bilinguisme* à l'oral et à l'écrit;
- Maîtrise des outils de la suite Office (Outlook, Word et Excel);
- Connaissance de la gestion des dossiers médicaux électroniques.
- Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouveaux défis dans un environnement en constante évolution;
- Capacité à gérer le stress et à maintenir une attitude positive, même dans les situations difficiles;
- Sensibilité, empathie et patience envers une clientèle âgée.

**POURQUOI SE JOINDRE AU GROUPE FORGET**
- Une entreprise pionnière en correction auditive, avec une vraie mission humaine
- Salaire compétitif selon l’expérience
- Avantages sociaux payés à 100 % par l’employeur
- Possibilités d’avancement au sein des cliniques
- Milieu chaleureux, participatif et humain
- La chance de contribuer concrètement à améliorer la qualité de vie des clients
- Un fort sentiment d’appartenance dès les premiers jours
- Horaire de travail variable du lundi au vendredi, selon l'horaire suivante:
**Semaine 1**

Lundi 8h à 17h

Mardi 8h à 16h

Mercredi 8h à 17h

Jeudi 8h à 19h

Vendredi 8h à 13h

**Semaine 2**

Lundi 8h à 16h

Mardi 8h à 17h

Mercredi 8h à 16h

Jeudi 8h à 17h

Vendredi 8h à 16h

(1h de diner non rémunéré)

➡ Joins-toi à une équipe dynamique où ton talent fait toute la différence

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

Rémunération : 21,00$ à 24,00$ par heure

Expérience:

- administration: 2 ans (Souhaité)
- administration/secrétariat: 2 ans (Souhaité)
- Service aux patients: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel