Agent(E) de Soutien Aux Agences

**Employeur**: iA Groupe financier
- **Bureau**: 410-2020 route Transcanadienne
- **Principal lieu de travail**: Dorval, Québec
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR10023624
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**: 2025-07-04

Agent soutien aux agences
Poste permanent
Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution? Vous êtes passionné(e) et avez à cœur de livrer
une expérience supérieure avec la force de vente et votre client ? Si tel est le cas, ce poste est pour vous

Mise en contexte:
Nous sommes plusieurs agences Carrière à travers la province et notre objectif commun est d’être centré sur le client et la force de vente leur offrant un soutien complet et coordonné pour leurs
demandes. Notre rôle est essentiel au bon déroulement des activités en agence en soutenant l’équipe de direction dans le développement de l’agence et dans l’accomplissement des
obligations du Réseau Carrière. Sous la responsabilité du Directeur adjoint à la gestion d’équipe, vous serez en charge des activités contribuant à la vie en agence de façon positive et stimulante.
Nous recherchons un agent soutien aux agences qui travaillera au cœur de nos agences et qui transigera de manière efficace et professionnelle tant avec les clients, qu’avec la force de vente
et les membres du Centre de soutien et services Carrière.

Service clients et force de vente
- Accueillir et accompagner la clientèle (sur place ou au téléphone)
- S’assurer d’une bonne communication et d’une bonne collaboration avec la force de vente et diriger, au besoin, les demandes vers les spécialités de l’équipe du Centre de soutien et services Carrière
- Offrir un soutien à la force de vente
- Contribuer aux activités de mise sous contrat, de l’accueil et l’intégration des nouveaux conseillers et de départ d’un conseiller
- Promouvoir l’utilisation des outils électroniques en continu
- Effectuer toute autre tâche et mandat ponctuel demandés par la direction du Soutien et services clients et force de vente

Support au Directeur d’agence
- Supporter le directeur d'agence:

- Dans ses réunions
- Dans la communication et la mise en place des nouveaux processus administratifs
- Dans l’organisation des activités de l’agence
- Dans la gestion de son agenda
- Dans la compilation des données des rapports

o Dans la rédaction de lettres, au besoin
- Documenter les tâches Cabinet pour la force de vente
- Maintenir à jour le Registre à tenir en agence et ses activités qui s’y rattachent
- Offrir du soutien administratif à l’ensemble de l’équipe
- Contribuer à la gestion des locaux de l’agence, du courrier et des fournitures de bureau

Profil recherché:

- DEP en secrétariat, AEC en bureautique ou tout domaine connexe
- Bon sens du service à la clientèle et à l'écoute des besoins et des attentes des clients et de la force de vente
- Bonnes aptitudes en matière de communication et compétences en matière de relations interpersonnelles
- Attitude proactive et personne motivée
- Esprit d’équipe positif
- Grande adaptabilité face aux changements
- Capacité de travailler de façon autonome
- Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à accueillir en présentiel et répondre aux appels auprès de la clientèle et des agents anglophones sur une base quotidienne.

Particularités:

- Poste en présentiel
- Offre de service de l’équipe: 8½ à 16½hrs
- Horaire de travail
- 35hrs/semaine du lundi au vendredi Clientèle: Clients et force de vente

Vous avez le goût d’un environnement dynamique en pleine évolution ?

Vous savez gérer les priorités et vous apprenez rapidement ?

Joignez-vous à notre équipe et bénéficiez d’une formation sur mesure

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.