Technicien Des Services Informatiques Sur Le Terrain

5 days ago

SaintLaurent, Canada Lifemark Health Group Full time

**Technicien des services informatiques sur le terrain - Temps plein**

**Lieu**: Québec (Québec)

**Le bilinguisme français/anglais est requis**

**Qui sommes-nous**:
Lifemark Health Group est un leader du marché des solutions de soins de santé personnalisées. En tant que l’un des fournisseurs les plus importants et les plus complets au Canada, nous continuons de croître de façon exponentielle. Avec cette croissance, est une vision d’être les fournisseurs de soins de santé les plus novateurs dans les services de réadaptation communautaire, de santé et de bien-être au travail et d’évaluation médicale. Lifemark a été acquise par Les Compagnies Loblaw le 10 mai 2022, vous pouvez en savoir plus sur l’acquisition ici.

**Nos avantages**:
Vous serez délivré un téléphone de l’entreprise, ordinateur portable, casque et un moniteur de bureau à domicile, clavier et souris. Après votre période de probation réussie, vous devrez:

- Avoir accès à un fonds annuel de remboursement de l’éducation
- Recevez un rabais de 30 % sur les achats de Shopper Drug Mart
- Contribuer à un régime d’actionnariat des employés (ESOP) avec un pourcentage de contrepartie de l’employeur
- Avoir des jours de vacances payés ainsi que des jours de bien-être
- Ayez le choix de vous inscrire à nos prestations d’assurance-vie flexibles pour soins de santé et de soins dentaires (ou de cotiser à vos REER)
- Accès au programme d’aide aux employés

**Principales responsabilités**:

- Gestion quotidienne des tickets du service d’assistance et des demandes d’assistance de niveau 2
- Prise en charge à distance et sur site si nécessaire
- Tenir à jour la documentation du soutien et de l’infrastructure
- Gérer les recommandations et obtenir des approbations pour l’achat d’équipement et de logiciels de TI
- Configuration et installation de nouveaux systèmes et équipements informatiques
- Déplacements à travers la ville de Québec et les environs

**Compétences essentielles**:

- Excellentes compétences en gestion du temps
- Solides compétences en résolution de problèmes et en dépannage
- Forte communication écrite et verbale
- Travailler avec différentes divisions pour comprendre leurs besoins
- Établir des attentes claires et définir des indicateurs de rendement clés pour soi-même
- Travailler dans un environnement d’équipe fournissant des informations, le cas échéant
- Réparation du matériel informatique
- Capacité de travailler avec une supervision mínimale

**Qualifications supplémentaires**:

- Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et de MS Office 2010/16/O365
- Une compréhension des topologies et des protocoles de réseau (y compris les pare-feu, les routeurs, les commutateurs, etc.)
- Compréhension des outils et des techniques de gestion à distance
- Expérience avec Microsoft Active Directory
- Connaissance des plateformes mobiles
- Une certaine connaissance de la plate-forme de serveur Microsoft Windows
- Connaissance des systèmes VoIP
- Permis de conduire valide et véhicule fiable

**Expérience**:

- Une expérience supérieure du service à la clientèle, un support technique et un support informatique sur le terrain sont requis

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    **Présentation de l'entreprise**: CBM Informatique, leader en gestion de parc informatique pour entreprises, est implantée à St-Jérôme sur la Rive-Nord de Montréal depuis 1997. Nous nous distinguons par un service à la clientèle exceptionnel, une équipe dynamique et motivée, ainsi qu'une solide expérience dans le domaine. **Tâches**: En tant que...