Current jobs related to Technicien Support Informatique - SaintLaurent - Quincaillerie Richelieu Ltee

  • Technicien(Ne) Informatique Support Applicatif

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    ** Une connaissance du domaine du Golf est requise ** Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en constante évolution est donc à la recherche d'un nouveau membre pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) informatique en support applicatif. **Nous offrons la...

  • Technicien Support Informatique Niveau Ii

    5 days ago

    Saint-Eustache, Canada NG Informatique Full time

    NG Informatique est une entreprise de services gérés (MSP) offrant un accompagnement complet aux PME et franchises du Québec. Nous nous distinguons par notre approche proactive, notre expertise dans les environnements Microsoft 365, sécurité informatique et réseautique, ainsi que notre engagement à fournir un service humain, rapide et efficace à nos...

  • Technicien Assistance Informatique/technicienne Assistance Informatique

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Collection Équinoxe Full time

    Technicien en soutien informatique **Description complète du poste** **Aperçu du poste** Nous sommes à la recherche d’un technicien en soutien informatique compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la surveillance des opérations quotidiennes des systèmes, du diagnostic et de la résolution des...

  • Technicien Informatique

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Nature's Touch Frozen Foods Full time

    **Qui sommes-nous ?** Nature's Touch est l'un des principaux fournisseurs de fruits surgelés aux détaillants en Amérique du Nord, en Australie, à Taïwan et au Japon. Nous proposons une gamme complète de produits et soutenons de nombreux programmes de marques privées en plus de nos propres marques. Nous sommes également l'un des plus grands acheteurs...

  • Technicien Informatique — Support IT

    3 weeks ago

    Saint-Sauveur, Canada Place aux Jeunes Full time

    Une entreprise locale située à Saint-Sauveur, au Québec, recrute un technicien de soutien pour gérer les incidents informatiques et assurer une expérience utilisateur optimale. Le candidat idéal aura deux à trois ans d'expérience en support technique, un DEC en informatique, et de bonnes connaissances des environnements comme Office 365 et VMware. Ce...

  • Technicien Informatique

    5 days ago

    Saint-Nazaire, Canada Thermafix Full time

    Thermafix est un leader dans la fabrication d’unités de verre scellées, la trempe du verre et la distribution de verres spécialisés pour les manufacturiers de portes et fenêtres ainsi que les vitreries. Afin de soutenir notre croissance et d’optimiser nos opérations, nous sommes à la recherche d’un **Technicien Informatique** pour rejoindre...

  • Technicien Support Informatique

    5 days ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Formica Canada Inc Full time

    Le groupe Formica est un fournisseur mondial leader de solutions design en surface décoratives pour des clients commerciaux et résidentiels. Étant le plus grand fabricant de Stratifié à haute pression (HPL) notre réseau mondial de sites de fabrication, de distribution et de ventes continue de faire de Formica® une marque globale. **Pourquoi...

  • Technicien(Ne) Informatique

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada GNA Alutech Full time

    Chez **GNA Alutech**, nous concevons et fabriquons des équipements spécialisés pour l’industrie de l’aluminium. Pour soutenir nos opérations et nos équipes d’ingénierie, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique qui assurera la gestion de nos infrastructures technologiques. La personne sélectionnée sera responsable de l’entretien du...

  • Technicien Support Informatique

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada Emprez Inc. Full time

    Vous êtes passionné par l'informatique et les technologies de l'information ? Vous aimeriez travailler pour une entreprise qui valorise ses employés? Si oui, nous voulons vous rencontrer ! Nous sommes présentement à la recherche d'un specialiste en support informatique pour faire partie de notre équipe. Emprez **est une entreprise en pleine croissance...

  • Technicien.ne Support Informatique

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada Humanify Full time

    Humanify a été mandaté par son client Quincaillerie Richelieu pour le recrutement de leur futur.e Technicien.ne Support Informatique - Niveau 2._ Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet de **Technicien.ne support informatique - Niveau 2** à nos bureaux de Ville St-Laurent. Relevant du Directeur support informatique, votre rôle...

Technicien Support Informatique

7 hours ago

SaintLaurent, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet de **Technicien support informatique - Niveau 2** à nos bureaux de Ville St-Laurent.

Relevant du Directeur de support informatique, votre rôle sera d’assurer la prise en charge des demandes de support assignées à l’équipe technique, mais nécessitant une expertise ou une recherche de 2e niveau. Vous serez amené, entre autres, à maintenir, configurer, optimiser et répertorier les installations technologiques de l’entreprise (ex. : postes de travail, logiciels, périphériques, etc.) et à prendre en charge les demandes d’assistance afin de résoudre des problèmes et de proposer des solutions permanentes. Vous devrez traiter les demandes en analysant la nature des problèmes, en utilisant les bonnes méthodes de résolution de problèmes afin de proposer la meilleure solution pour les résoudre. Vous serez une référence technique auprès des techniciens de support de niveau 1.

**Plus spécifiquement, les principales responsabilités d’un technicien support informatique - niveau 2 sont de**:

- Jouer un rôle de leader dans l’assignation et la résolution des demandes de niveau 1 et 2 assignées au centre de soutien technique. Effectuer le dépannage sur le matériel, les logiciels, la réseautique et la téléphonie.
- Trouver des solutions aux problèmes de niveau 2 et travailler sur des solutions permanentes pour résoudre les problèmes récurrents.
- Paire le pont avec l’équipe d’infrastructure (Niv 3)
- Démontrer une méthodologie de résolution de problème efficace dans le but de partager et former les ressources de niveau 1 sur les solutions trouvées.
- Procéder à l’installation et la configuration des postes informatiques et autres équipements connexes (ex. : imprimantes, périphériques, scanners, terminaux de paiement, etc.)
- Fournir un support aux usagers sur les appareils mobiles
- Préparer et analyser des rapports à l’aide du système de billetterie
- Analyser et diffuser toutes les demandes dans le logiciel de suivi, classifier, prioriser et/ou traiter et répartir à d’autres groupes d’intervenants les demandes et incidents et en assurer le suivi
- Offrir un soutien technique au téléphone et par courriel qui soit rapide, efficace et courtois
- Se déplacer sur des sites externes pour planifier et/ou procéder à des intégrations, des déménagements et des mises à niveau

**Exigences**:

- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique et une combinaison d’expérience pertinente.
- Avoir un minimum de 5 années d’expérience en support informatique.
- Être disponible pour travailler sur un quart de travail de 8 heures sur un horaire entre 6h30 et 20h00
- Être disponible pour offrir un service sur appel 24/7 durant des périodes définies
- Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, RDP, Télétravail)
- Connaissance de Windows 7/10 et de Microsoft Office 2013/2016/O365
- Connaissance des environnements Active Directory et Exchange
- Connaissance des technologies de vidéoconférence Teams et Zoom
- Connaissance de la téléphonie IP, Mitel un atout
- Capacité d’effectuer rapidement des recherches dans des manuels et sur Internet afin de trouver des solutions
- Avoir de la facilité à résoudre des problèmes parfois complexes, intermittents ou récurrents.
- Bilinguisme français/anglais (parlé et écrit)
- Détenir un Passeport et un permis de conduire valides à des fins de voyages
- Dynamique, autodidacte, débrouillard et qui n’a pas peur du travail
- Qui aime le travail d’équipe tout en étant capable de planifier et diriger les tâches
- Capable de travailler sous pression avec des échéanciers serrés
- Qui démontre une attitude professionnelle et un haut niveau de qualité envers le service à la clientèle
- Qui a de la facilité à partager, communiquer et coacher des techniciens de première ligne
- Avec un bon esprit d’analyse et une méthodologie efficace en résolution de problème
- Faisant preuve d’une bonne capacité d’organisation et capable de prioriser les tâches et projets
- Qui est un excellent communicateur, qui possède de fortes habiletés interpersonnelles et qui sait adapter ses communications aux différents niveaux d’interlocuteurs

**Qui sommes-nous?**

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.
- Nos clients _- Plus de 100 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureaux, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation.
- Notre équipe_