Expérience Clients

2 weeks ago

Longueuil, Canada Edikom Distribution Full time

EXPÉRIENCE CLIENT

Tu aimes échanger, construire des relations d’affaires et trouver des solutions afin d’augmenter la satisfaction des clients? Mettre de l’avant ta passion pour les clients en anticipant leurs besoins, et en t’occupant d’eux de façon proactive. Les amener à se sentir importants à tous les niveaux. Gérer les différentes situations avec sérénité et positivisme. En faire une expérience qui ravit les clients et qui crée un lien fort entre eux et nous.
- Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres à leurs besoins
- Répondre aux préoccupations des clients, et les résoudre, au moyen de solutions simples
- Atteindre les objectifs d’affaires établis
- Créer un lien personnel avec les clients pour les informer adéquatement et clairement des solutions et des processus
- Effectuer le suivi de matériel auprès des clients dans les délais nécessaires
- Entrer les informations dans les systèmes / documents appropriés afin de bien communiquer la juste information
- Analyser et évaluer la performance des clients et rédiger les rapports en faisant ressortir les points positifs et les pistes d’améliorations
- Rédiger des plans de tâches aux membres de la production selon les demandes clients
- Informer avec précision la superviseure de production et/ou les charger de projets et faire la communication entre edikom et le client
- Tenir des rencontres de suivis hebdomadaire avec les clients
- Aider à établir un environnement de travail positif, en faisant valoir l’efficacité de l’équipe et en participant au rendement et au perfectionnement individuels
- Aider l’équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde au courant de l’état des activités
- Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles afin de viser l’atteinte de l’excellence
- Suivre la cadence de la production et des inventaires afin d’informer les clients ;
Compétences requises
- Bilingue (français et anglais)
- Expérience pertinente
- Très bon sens de l’organisation, et solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps, pour travailler dans un milieu au rythme rapide
- Utilisation pratique de la suite MS Office 360 (Word, Excel et Outlook) et d’Internet
- Compétence dans l’analyse des performances de compagnes - média sociaux, un atout
- Personne ambitieuse pouvant faire preuve d’initiative, axée sur l’exactitude et soucieuse des détails pour le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités
- Communicateur dynamique ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut établir un lien, verbalement ou par écrit, avec différentes personnes de façon calme, courtoise et efficace

Type d'emploi : Permanent

Salaire : 20,00$ à 22,00$ par heure

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Quart de jour

Expérience:

- Service Clients: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Agent Expérience Client

    7 days ago

    Longueuil, Canada Astus Full time

    Lieu 101 boul. Roland-Therrien, Longueuil (5 min du métro) Salaire Selon l’expérience et la formation Date de début Aussitôt que possible État Contrat à temps plein Rôle En tant qu’Agent Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des clients afin de leur offrir une expérience de service exceptionnelle. Vous...

  • Agent Expérience Client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Astus Full time

    Lieu101 boul. Roland-Therrien, Longueuil (5 min du métro)SalaireSelon l’expérience et la formationDate de débutAussitôt que possibleÉtatContrat à temps pleinRôleEn tant qu’Agent Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des clients afin de leur offrir une expérience de service exceptionnelle. Vous serez responsable du...

  • Conseiller(ère) Expérience Client

    1 week ago

    Longueuil, Canada Eurofins EnvironeX Full time

    **Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...

  • Coordonnateur(Trice) Expérience Client

    1 week ago

    Longueuil, Canada Eurofins EnvironeX Full time

    **Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...

  • Chef D'équipe, Expérience Client

    7 days ago

    Longueuil, Canada Environex Eurofins Inc. Full time

    **Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...

  • Adjointe Administrative

    1 week ago

    Longueuil, Canada Edikom Distribution Full time

    **Lieu**: Longueuil, QC (présence physique requise 5 jours/semaine) **Type d’emploi** : Temps plein, permanent **Salaire**: à discuter selon les qualifications **Horaire d’été** : Lundi au jeudi de 7h à 16h, vendredi de 7h à 12h (disponibilité requise en PM au besoin) **Vous êtes une pro de l’organisation, passionnée par le service client et...

  • Conseiller Expert Expérience Client Et Partenaires

    1 week ago

    Longueuil, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller expert expérience client et partenaires Statut: Régulier Sommaire: - À titre de Conseiller expert, vous utiliserez vos aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles et votre esprit stratégique pour soutenir la Vice-Présidente Expérience client et partenaire dans la réalisation de mandats ou de dossiers...

  • Représentant, Expérience Client

    1 day ago

    Longueuil, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Gérant de Restaurant – Leadership

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Subway - 29566-0 Full time

    Une entreprise de restauration recherche un gérant expérimenté pour assurer une excellente expérience client et superviser le personnel. Le candidat idéal aura au moins deux ans d'expérience dans un restaurant, de solides compétences en communication et sera capable de travailler dans tous les secteurs du restaurant. Les avantages comprennent des...

  • Gérant de Restaurant – Leadership

    7 days ago

    Longueuil, Canada Subway - 29566-0 Full time

    Une entreprise de restauration recherche un gérant expérimenté pour assurer une excellente expérience client et superviser le personnel. Le candidat idéal aura au moins deux ans d'expérience dans un restaurant, de solides compétences en communication et sera capable de travailler dans tous les secteurs du restaurant. Les avantages comprennent des...