Chef D'équipe, Expérience Client

1 day ago

Quebec City, Canada Environex Eurofins Inc. Full time

**Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sûr, plus sain et plus durable.

Rejoignez l'équipe en tant que **Chef d'équipe, Expérience Client ** Dans ce poste, vous mettez tout en œuvre pour optimiser la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Vous collaborez à l’atteinte des objectifs de performance tout en fournissant un service à la clientèle hors pair. Vous assurez la coordination des activités de l’équipe expérience client.

**Vos responsabilités**:

- Met en place, et coordonne les activités de son équipe, s’assure de l’atteinte des objectifs (KPI’S) ;
- Aide à la planification des horaires et cédules de travail du personnel de son équipe ;
- Approuve les feuilles de temps du groupe ;
- En collaboration avec la Directrice Expérience client, définit et coordonne la formation du personnel (identifie les besoins) ;
- Participe au processus de recrutement ;
- Identifie les besoins d’améliorations continue et participe à la réalisation de ceux-ci;
- Effectue les réunions périodiques avec les membres de l’équipe ;
- Participe à l’élaboration de procédures ;
- Informe le supérieur immédiat de toute plainte reçue, investigation et des actions correctives mises en place;
- Favorise le maintien d’un bon climat de travail et d’un bon rendement du département ;
- Se déplace occasionnellement à la succursale de Longueuil et/ou Québec ;
- Démontre une attitude positive et un leadership mobilisateur, auprès de son équipe et des autres départements ;
- Travaille sur la qualité du service (écoute d’appels - rétroaction) ;
Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe Expérience client.

**Ce que nous offrons**:

- Poste permanent et à temps plein de jour;
- Régime d'assurance collective avantageux;
- Possibilité de cotiser à un REER collectif;
- Remboursement des cotisations à un ordre professionnel;
- Possibilité de développement et de formation au sein de l'entreprise;
- Stationnement gratuit;
- Programme de reconnaissance des années de services;
- Et bien plus

**Exigences**
- DEC dans un domaine pertinent;
- Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Maîtrise de la suite Office
- Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit;
- Expérience avec un LIMS (atout);
- Expérience de travail dans le domaine environnemental (atout).

  • Chef de l expérience client

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Laura Canada Full time

    Chef de l’expérience client | Laura Canada Join to apply for the Chef de l’expérience client role at Laura Canada Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne!Entreprise privée située à...

  • Chef de l expérience client

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Laura Canada Full time

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  • Chef d'équipe expérience client

    4 weeks ago

    Quebec, Canada SEPHORA Full time

    Chef d'équipe, expérience client – Sephora QC-Place Ste-Foy (0532) Identifiant de la demande: 276173 Nom/numéro du magasin: QC-Place Ste-Foy (0532) Adresse: 2450 Laurier Boulevard, Quebec, QC G1V 2L1, Canada (CA) Type d’emploi: Full Time Type de poste: Regular Vous adorerez travailler ici…Il incombe au Chef d'équipe, expérience client de...

  • Chef d'équipe expérience client

    4 weeks ago

    Quebec, Canada SEPHORA Full time

    Chef d'équipe, expérience client – Sephora QC-Place Ste-Foy (0532) Identifiant de la demande: 276173 Nom/numéro du magasin: QC-Place Ste-Foy (0532) Adresse: 2450 Laurier Boulevard, Quebec, QC G1V 2L1, Canada (CA) Type d’emploi: Full Time Type de poste: Regular Vous adorerez travailler ici…Il incombe au Chef d'équipe, expérience client de...

  • Directeur R&d

    1 week ago

    Quebec City, Canada Gecko Alliance Full time

    Gecko Alliance est un fabricant et distributeur de contrôles électroniques principalement pour l’industrie spa. En collaboration avec nos clients, de la conception à la production, nous leur offrons des solutions personnalisées et innovantes pour équiper leurs spas : systèmes de contrôle, claviers, pompes et accessoires à la fine pointe de la...

  • Chef d'Équipe Expérience Client

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Sephora USA, Inc Full time

    Vous adorerez travailler ici… Il incombe au Chef d'équipe, expérience client de superviser tous les mondes de l’aire de vente d’un magasin Sephora donné. Les mondes de Sephora comprennent notamment la beauté, les soins pour la peau, les parfums ou les soins pour les cheveux, ou encore une combinaison de ces mondes. De plus, le responsable veille à...

  • Chef D'équipe, Expérience Client Temps Plein

    1 week ago

    Quebec City, Canada Sephora Full time

    **Identifiant de la demande**: 264862 **Nom/numéro du magasin**: QC-Place Ste-Foy (0532) **Adresse**: 2450 Laurier Boulevard, Quebec, QC G1V 2L1, Canada (CA) **Type d’emploi**: Full Time **Type de poste**: Regular **Vous adorerez travailler ici** Il incombe au Chef d'équipe, expérience client de superviser tous les mondes de l’aire de vente d’un...

  • Chef d'équipe expérience client

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Sephora USA, Inc Full time

    Vous adorerez travailler ici…Il incombe au Chef d'équipe, expérience client de superviser tous les mondes de l’aire de vente d’un magasin Sephora donné. Les mondes de Sephora comprennent notamment la beauté, les soins pour la peau, les parfums ou les soins pour les cheveux, ou encore une combinaison de ces mondes. De plus, le responsable veille à...

  • Chef D'équipe en Entretien Ménager

    7 days ago

    Quebec City, Canada GDI Services aux immeubles Full time

    GDI est à la recherche d'un(e) Chef d équipe (e) à l'entretien ménager pour notre prestigieux client : les Galeries de la Capitale. Diriger et supporter une équipe de travail dans les activités quotidienne d’entretien ménager; **Nous recherchons 1 chef d'équipe, pour le contrat suivant**: **Mercredi, jeudi**, **vendredi de 12h-20h30.** **et...

  • Chef d'équipe expérience client

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Sephora Full time

    ProfileIdentifiant de la demande: 276173Nom/numéro du magasin: QC-Place Ste-Foy (0532) Adresse: 2450 Laurier Boulevard, Quebec, QC G1V 2L1, Canada (CA) Type d’emploi: Full TimeType de poste: RegularVous adorerez travailler ici…Il incombe au Chef d'équipe, expérience client de superviser tous les mondes de l’aire de vente d’un magasin Sephora...