Technicien(Ne) Support Bureautique Niveau 2

6 days ago

Montréal, Canada Techniglobe Full time

Techniglobe, entreprise spécialisée en recrutement depuis plus de 30 ans recherche actuellement un(e) technicien(ne) informatique de niveau 2 avec expérience, pour son client situé au centre-ville de Montréal dans le domaine bancaire.
- Aimez-vous être le point focal pour tous les problèmes informatiques que vous rencontrez ?
- Aimez-vous aider les utilisateurs ?
- Êtes-vous stimulé par un environnement dynamique et rapide?
Relevant du gestionnaire du support Desktop, vous optimiserez la qualité des interventions et des services offerts en TI, en agissant à titre de personne ressource et de conseiller technique dans votre domaine d'expertise.
Responsabilités:

- Fournir un support technique de niveau deux aux utilisateurs pour tout incident et demande standard dans des délais prédéterminés
- Fournir une assistance technique à la fois via l'IT SHOP et à distance pour répondre aux demandes des utilisateurs et mettre en œuvre les correctifs nécessaires

- Suivre les processus en place pour compléter les demandes dans les délais préétablis
- Documenter toutes les interventions et solutions aux incidents dans notre système ITSM (Remedy)
- Assurer le suivi auprès des utilisateurs et des partenaires commerciaux pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits
- Participer à la maintenance et à la création de la documentation et des procédures pour tous les systèmes, y compris les politiques et normes informatiques, et s'assurer qu'elles sont suivies.
- Participer à des projets informatiques qui nécessitent une expertise de support technique de niveau deux
- Travailler avec d'autres équipes informatiques pour résoudre rapidement les problèmes et mettre en œuvre de nouvelles technologies.
- Soyez proactif en anticipant et en atténuant les problèmes potentiels, ainsi qu'en identifiant les causes profondes afin d'éviter toute tendance à la répétition.
- Se tenir au courant des développements technologiques afin de suivre l'évolution des systèmes, équipements et logiciels, développer des compétences et des connaissances afin d'accroître l'autonomie professionnelle.
- Création / Modification de scripts PowerShell
- Expérience approfondie de l'assistance MAC, du processus de configuration, des enquêtes sur les incidents, etc.
- Être capable d'analyser les journaux SCCM et de fournir des solutions suite à des problèmes d'installation
- Enquête SCCM, suivi des problèmes d'installation, analyse des journaux, compréhension des dépendances, des sous-dépendances, des prérequis et des méthodes de détection
Exigences:

- Un excellent sens du service à la clientèle est requis
- La connaissance d'Office 365 est préférable
- Excellentes qualités de leadership
- Bonne capacité à travailler dans un environnement stressant
- Bonne capacité à travailler en équipe
- Bonne capacité à suivre les processus établis
Poste de 6 mois avec chance de permanence

**Horaire**: 37 ½ semaine

**Taux horaire**: 22.76$

  • Technicien Support IT Niveau 2

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien Support IT Niveau 2 Localisation : Montréal Mode de travail : Présentiel Début : ASAP Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes. Au Canada, nous excellons...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien Support IT Niveau 2 Localisation : Montréal Mode de travail : Présentiel Début : ASAP Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes. Au Canada, nous excellons...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien Support IT Niveau 2 Localisation : Montréal Mode de travail : Présentiel Début : ASAP Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes. Au Canada, nous excellons...

  • Technicien Support IT Niveau 2

    2 weeks ago

    Montréal, Qc, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien Support IT Niveau 2 Localisation : Montréal Mode de travail : Présentiel Début : ASAP Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes. Au Canada, nous excellons...

  • Technicien, Soutien Ti Niveau 2

    2 weeks ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Technicien(Ne) de Support Niveau 2

    6 days ago

    Montréal, Canada IP4B Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un Technicien Télécoms Support Niveau 2** IP4B Telecom est un fournisseur de services infonuagiques et de communications unifiées VoIP, ainsi qu'un fournisseur internet sur fibre optique et liens haute vitesse. Nous sommes également revendeurs de lignes téléphoniques traditionnelles et de solutions réseautiques Juniper...

  • Technicien(Ne) Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Fayolle Construction Full time

    **Technicien(ne) informatique de niveau 1** **La compagnie** Magil Construction est une entreprise canadienne de construction générale reconnue pour son expertise dans les projets complexes et à forte valeur ajoutée. Présente au Québec, en Ontario, en Colombie-Britannique et à l’international, Magil intervient dans divers secteurs: commercial,...

  • Technicien(Ne) / Superviseur - Niveau 2

    4 days ago

    Montréal, Canada Medyk Service Full time

    Technicien(ne) / superviseur - Niveau 2 **LE TECHNICIEN/SUPERVISEUR est **responsable de la gestion quotidienne des troupes sur les divers sites assigner et voit au bon fonctionnement des activités. Il répond à divers **appels de service** en se rendant chez nos différents clients situés sur le territoire de la Montérégie. En tant que...

  • Technicien Informatique Niveau 1-2

    9 hours ago

    Montréal, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...

  • Technicien(Ne) Bureautique

    6 days ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...