Technicien en Informatique

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien en informatique - Bureautique Niveau 2 ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

**Description des travaux ou des biens livrables**:

- Installer les postes informatiques et les logiciels des utilisateurs.
- Initier les nouveaux utilisateurs à l’environnement informatique.
- Voir à la mise en place, au bon fonctionnement et à l'évolution de composantes technologiques complexes de l’organisation à portée locale.
- Diagnostiquer des problématiques techniques complexes (avec qualification).
- Résoudre des problématiques techniques complexes (avec qualification).
- Documenter la base de connaissances, les diagnostics et leur résolution ainsi que les billets passés à un niveau supérieur.
- Agir à titre d'expert dans son domaine de spécialisation et supporter les techniciens ou techniciennes en informatique dans la résolution de problèmes d'un niveau de complexité ou de spécialisation élevé.
- Fournir le soutien technique aux utilisateurs.
- Maintenir l’inventaire du parc informatique.
- Faire les appels de services chez les fournisseurs, le cas échéant.
- Rédiger des guides d’utilisation et des procédures.

**Requirements**:

- Posséder trois (3) années d’expérience pertinente en informatique dans un contexte de soutien aux utilisateurs de niveau N2, dans un environnement Windows ainsi que l’environnement Microsoft 365.
- Maîtriser la suite Microsoft Office.
- Avoir une bonne connaissance d’un outil de gestion d’inventaire (ex: GLPI).
- Avoir une bonne connaissance d’un outil de virtualisation (ex: VMWare).
- Avoir une bonne connaissance et aisance à travailler avec Active Directory.
- Avoir une bonne connaissance de AzureAD.
- Avoir une bonne connaissance de Microsoft 365 (Centre d’administration).
- Avoir une connaissance du logiciel de gestion de systèmes SCCM.
- Avoir une bonne connaissance d’un outil de gestion de billets (ex: Jira).
- Avoir une connaissance de Citrix et son environnement
- Maîtriser la langue française parlée et écrite.

**Benefits**
- Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales;
- Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation;
- Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);
- Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux;
- Outils informatiques adaptés;
- Espace de travail épanouissant et motivant;
- Initiatives sociales et environnementales;
- Programme d’apprentissage en milieu de travail;
- Cheminement de carrière.

**SALAIRE**

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

**LIEU DE TRAVAIL**

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

**POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?**

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.