Current jobs related to Agent(E) Service à La Clientèle - Laval - B2B2C

  • Agent(e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Pneus à rabais Full time

    **Prendre note que la sélection des candidat(e)s se fera à partir du 5 janvier 2026**Sommaire du poste Relevant du superviseur du service à la clientèle, l'agent(e) au service à la clientèle (SAC) est appelé répondre aux appels téléphoniques, autant en français qu'en anglais, des clients en leur assurant un service de haute qualité. L'agent(e)...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    21 hours ago

    Laval, Canada Alepin Gauthier Full time

    **Alepin Gauthier est un cabinet d'avocats et de notaires établi à Laval depuis 1978, et est à la recherche d’un(e) agent(e) du service à la clientèle.**: Compétences professionnelles: - Bilinguisme parlé et écrit; - Minutie; - Dynamisme et attitude positive; - Très bonne connaissance de la suite Office, notamment Excel; - Sens de...

  • Agent(E) - Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Canada Boulangerie L'Art Blanc Full time

    Localisée à Laval et établie depuis plus de 30 ans, la Boulangerie L’Art Blanc est spécialisée et reconnue pour sa production de produits de haute qualité et exceptionnels destinés à une clientèle œuvrant dans les domaines de la restauration, traiteur, commerce au détail, hôtellerie et autres. Soucieux de bien satisfaire les besoins de sa...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    21 hours ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en mode **hybride **et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    22 hours ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Pneus à rabais Full time

    ** CONTRAT À TEMPS PLEIN TEMPORAIRE JUSQU'EN JANVIER 2026 AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION** **Description de l'entreprise** - Pneus à rabais_ est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne qui livre et qui distribue partout au Canada. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada Esthetique Electrolyse Canada Full time

    EEC opère depuis 1990 et est aujourd'hui le leader du domaine de la distribution de produits et équipements de beauté au Canada. Situé à Laval ; l'entreprise gère plus de 6000 items sous plus de 175 marques et plus de 250 partenaires dans plus de 15 pays du monde. Vous avez une passion pour les produits d’esthétique et vous êtes à la recherche...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise...

  • Agent Agente Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise...

Agent(E) Service à La Clientèle

2 weeks ago

Laval, Canada B2B2C Full time

Notre équipe B2B2C cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique.

B2B2C fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada.

**LIEUX**:

- Grande région de Montréal, Québec

**À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ**

En tant que spécialiste du soutien technique de B2B2C, vous avez à cœur de fournir un soutien technique de première ligne exceptionnel aux clients à l’aide des flux de travail établis et de vos compétences en résolution de problèmes pour dépanner, résoudre ou escalader les problèmes techniques des clients abonnés à nos services Internet, de télévision et de téléphonie résidentielle.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**
- Résoudre les problèmes techniques de première ligne de nos clients résidentiels et commerciaux, et ce avec des appels entrants et sortant, incluant tous autres moyens de communication utilisé par l’entreprise (écrit ou oral).
- Prendre en charge les demandes d’assistance confiées.
- Poser un diagnostic et prioriser les actions subséquentes.
- Déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation.
- Faire intervenir les équipes de support appropriées ou consulter dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution de problèmes.
- Vérifier l’avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis avec l’utilisateur.
- Appliquer la procédure de recours ascendant (escalade) lorsque nécessaire.
- Exécuter des mandats pratiques de complexité moyenne en dehors du centre d’appels dans le cadre des opérations courantes (support, demandes informatiques) et de l’amélioration des façons de faire de l’équipe.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Bureau à domicile sécuritaire, privé et tranquille; une présentation vidéo du bureau pourrait être demandée.

**TECHNOLOGIE ET OUTILS UTILISÉS**
- Ordinateur portable avec connexion internet.
- Outils interne de traitement de billets technique.

**ÉTUDES ET EXPÉRIENCE REQUISES**
- Diplôme d’études secondaires ou postsecondaires ou un équivalent, un atout.
- 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, en centre d’appels, ou expérience technique pertinente, un atout.

**LANGUE**
- Bonnes compétences en communication écrite, tant en francais qu'en anglais.
- Excellente aptitude à communiquer verbalement avec les clients au téléphone en anglais et en français, **une exigence**.

**COMPÉTENCES ET APTITUDES**
- Excellentes habiletés interpersonnelles aux fins d’une interaction efficace avec les clients, les membres de l’équipe et les autres personnes.
- Capacité à s’adapter et à être à l’aise dans un environnement dynamique en constante évolution.
- Curiosité insatiable, propension à penser différemment et à améliorer les choses pour les clients, les collègues et l’entreprise;
- Compétences supérieures en analyse et résolution de problèmes, avec un souci du détail;
- Solides compétences en organisation et en gestion du temps;
- Solides compétences en prise de décisions et habileté à exercer un jugement professionnel.
- Expérience en service à la clientèle.
- Compréhension de certaines notions de base sur le fonctionnement du service Internet résidentiel.
- Talent inné pour la technologie et volonté à travailler au premier échelon pour acquérir de l’expérience.
- Expérience en soutien technique et intérêt à se joindre à une formidable entreprise où s’épanouir dans une nouvelle carrière intéressante en télécommunications.

**Disponibilités**:

- Jour/soir/fds (37.5h) - Horaire flexible selon vos disponibilités

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
- soutien technique: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC