Agent(E) Service à La Clientèle

2 days ago

Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région?

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise en pleine croissance, afin d'offrir un excellent service et de maintenir une satisfaction élevée de la clientèle.

**Sommaire de l'entreprise**

Nous sommes un important, importateur, distributeur et producteur de produits d’ingrédients de base (sel, sucre, poivre etc.). Dans l'année à venir, nous prévoyons de lancer nos produits dans de nouveaux marchés, et nous sommes impatients de vous accueillir.

**Tâches**
- Accueillir chaleureusement les clients et déterminer la raison de la prise de contact
- Attirer des clients potentiels en répondant aux questions par téléphone ou par courriel, de façon à les fidéliser en leur proposant les produits et services appropriés
- Ouvrir et gérer (annuler ou mettre à jour) les comptes clients
- Préparer les correspondances
- Mettre en place ou réviser des stratégies afin répondre aux demandes et d’assurer la satisfaction de la clientèle
- Traiter les commandes et apporter son support dans l’entrée et l’annulation des commandes, des remboursements ou des échanges
- Répondre aux questions sur les garanties ou les conditions de vente
- Gérer les plaintes et réclamations des clients et identifier la meilleure solution et la mettre en place dans un délai rapide en faisant les suivis appropriés
- Gérer les changements de politiques, les renouvellements ou les prix
- Exécuter toutes autres tâches connexes

**Exigences**
- Diplôme d'études collégiales
- Expérience de plus de 5 ans en service à la clientèle
- Solides compétences en vente par téléphone
- Orientation client et capacité à s'adapter/réagir à différents types de profils clients
- Bilinguisme anglais français (obligatoire)

**Compétences**
- Compétences en service à la clientèle, en informatique et en amélioration de processus
- Habileté à faire preuve d'écoute et à établir des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactive
- Intrêt à connaître les concepts, les pratiques et les procédures couramment utilisés dans le domaine alimentaire et s'appuyer sur des instructions et des lignes directrices préétablies
- Capacité à la résolution de problèmes et de gestion de conflits
- Capacité à travailler sous pression et à faire du multitâche

**Avantages**
- Poste permanent
- Horaire de jour en semaine
- Salaire à discuter selon l’expérience
- Entreprise familiale en constante évolution

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- REER Collectif

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- service clientèle: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada Alepin Gauthier Full time

    **Alepin Gauthier est un cabinet d'avocats et de notaires établi à Laval depuis 1978, et est à la recherche d’un(e) agent(e) du service à la clientèle.**: Compétences professionnelles: - Bilinguisme parlé et écrit; - Minutie; - Dynamisme et attitude positive; - Très bonne connaissance de la suite Office, notamment Excel; - Sens de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Bullfrog Spa Laval Full time

    En tant qu'**agente ou agent du service à la clientèle**,Tu auras pour tâches: Répondre, en personne, par téléphone, par courriel. - Recevoir, examiner (_et parfois, traiter_) plaintes, critiques et réclamations de clients mécontents en tentant de trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction. - Mettre les dossiers à jour et...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en mode **hybride **et...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Pneus à rabais Full time

    ** CONTRAT À TEMPS PLEIN TEMPORAIRE JUSQU'EN JANVIER 2026 AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION** **Description de l'entreprise** - Pneus à rabais_ est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne qui livre et qui distribue partout au Canada. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Laval, Canada Esthetique Electrolyse Canada Full time

    EEC opère depuis 1990 et est aujourd'hui le leader du domaine de la distribution de produits et équipements de beauté au Canada. Situé à Laval ; l'entreprise gère plus de 6000 items sous plus de 175 marques et plus de 250 partenaires dans plus de 15 pays du monde. Vous avez une passion pour les produits d’esthétique et vous êtes à la recherche...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle | Temps plein | Siège social** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    9 hours ago

    Laval, Canada Cavalia Inc Full time

    **Affichage de poste : Agent de service à la clientèle** Cavalia présente sa quatrième édition réinventée d’Illumi - Nouvelle Féerie de Lumières, **Le plus grand événement multimédia son et lumière au monde.** **Illumi - Nouvelle Féerie de Lumières** est une aventure nocturne magique, éblouissant et extraordinaire créée de milliers de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada HGrégoire HLocation Laval Full time

    La division HLocation est à la recherche d’un agent au service à la clientèle pour effectuer les locations de voitures. Relevant du directeur de la succursale, le commis service à la clientèle à le mandat de gérer les transactions de location incluant entre autres, les transactions de location journalière, mensuelle et à court-terme tout en...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada Nuera Air Full time

    Nuera Air est le leader mondial dans le domaine des aspirateurs centraux. Manufacturier de plusieurs marques élites d’aspirateurs centraux, dont Beam, Duovac et Husky, Nuera Air est une histoire de succès qui remonte à plus de 50 ans! Pour nous aider à maintenir et surpasser nos standards d’excellence, nous sommes à la recherche d’un _**Agent(e)...