Technicien Assistance Informatique/technicienne Assistance Informatique

Technicien en soutien informatique

**Description complète du poste**

**Aperçu du poste**

Nous sommes à la recherche d’un technicien en soutien informatique compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la surveillance des opérations quotidiennes des systèmes, du diagnostic et de la résolution des problèmes liés au matériel, aux logiciels et à l'accès à la sécurité, ainsi que de la prestation d’un soutien complet aux utilisateurs, sur place et à distance.

Ce poste offre une excellente occasion de développement professionnel et de croissance dans un environnement de travail dynamique et bienveillant.

**Tâches**
- Servir de premier point de contact pour les problèmes techniques.
- Gérer les billets de support et tenir à jour la base de connaissances des systèmes.
- Ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs dans MS 365, Yardi et Telus Business Connect.
- Effectuer diverses tâches de maintenance et de soutien liées au réseau.
- Effectuer la maintenance régulière du matériel informatique afin d’assurer des performances optimales.
- Dépanner les systèmes de contrôle d’accès et les caméras de vidéosurveillance (CCTV).
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins techniques et fournir des solutions appropriées.
- Effectuer d'autres tâches liées à son domaine d'expertise.

**Exigences**
- Bilinguisme (anglais/français) requis
- Diplôme collégial (CEGEP) ou universitaire (ou équivalent) en informatique ou dans un domaine connexe
- Maîtrise des systèmes d’exploitation, notamment Windows 10/11 et macOS
- Solide connaissance des composants matériels informatiques et des techniques de dépannage
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, imprimantes, réseaux, appareils mobiles et autres produits technologiques
- Connaissance de l'administration de MS 365
- Connaissance et expérience de la gestion de Azure Active Directory
- Excellentes compétences en service à la clientèle avec capacité à expliquer clairement des informations techniques à des utilisateurs non techniques
- Permis de conduire valide et véhicule requis pour les interventions sur site

**Atouts**
- Connaissance des systèmes de contrôle d’accès - Allegion Engage, Dormakaba, Salto, ICT
- Expérience avec Zoho Desk
- Connaissance des systèmes de vidéosurveillance
- Connaissance de Yardi
- Expérience avec la téléphonie VoIP
- Expérience avec les solutions de sécurité des postes de travail (End Point Security)

**Notre offre**:

- Salaire à partir de 60000$ selon expérience
- Travail en présentiel au tout nouveau bureau chef et dans les immeubles
- Programme d’aide aux employés
- Programme d’assistance routière
- Télémédecine
- Régime d’assurances collectives
- 3 semaines de vacances
- Rôle clé dans l’évolution de l’organisation
- Entreprise en forte croissance qui encourage la promotion interne
- Équipe dynamique, ouverte, flexible et inclusive
- Espace de bureaux moderne et luxueux

Rejoignez notre équipe en tant que professionnel du soutien informatique, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques tout en offrant un service exceptionnel à nos utilisateurs.

**Type d’emploi**: Temps plein

**Horaire**:

- Du lundi au vendredi, 40 heures semaine

**Langues**:

- Français (obligatoire)
- Anglais (obligatoire)

**Permis/Certification**:

- Permis de conduire (obligatoire)

**Disponibilité à voyager**:

- 50 % (préféré)

**Lieu de travail**: En personne

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 60 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Langue:

- Français et anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- permis de conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel