Technicienne ou Technicien en Informatique

**Numéro du concours**: LAM-S24-25-3298

**Titre d'emploi**: Technicienne ou technicien en informatique

**Collège constituant**: St. Lambert Campus

**Lieu de travail**: Saint-Lambert

**Service**: Informatique

**Relevant**: Coordonnateur des Technologies de l’Information

**Ville de l'emploi**: Saint-Lambert

**Statut de l'emploi**: Régulier temps complet

**Description**:
Description:
Le Collège Champlain Saint-Lambert requiert les services de TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN INFORMATIQUE pour un poste régulier à temps plein au sein du service des technologies de l'information.

FONCTIONS
Relevant du coordonnateur des technologies de l'information, le(a) titulaire sélectionné fournira un soutien aux utilisateurs réguliers de jour et à la formation continue.
Plus précisement le(a) titulaire sélectionné effectura des tâches telles que la gestion du réseau, SkyTech, le support des logiciels et sites Web tiers et le support des systèmes d'exploitation Windows et Mac.

La gestion du réseau
1. Prise en charge des systèmes téléphoniques Avaya ;
2. Installer, configurer et prendre en charge le réseau sans fil ;
3. Installer, configurer et mettre à jour les composants réseau pour se conformer aux exigences de sécurité ;
4. Assurer le bon fonctionnement et la surveillance des réseaux et des systèmes d'exploitation ;
5. Identifier quand l'équipement doit être remplacé et participer au processus de planification et de commande des remplacements et de la mise en cascade de l'équipement défectueux;
6. Identifier quand l'équipement est cassé et le réparer ou le mettre à niveau si nécessaire ;
7. Ajouter, modifier et supprimer les accès privilégiés des utilisateurs ;
8. Surveiller les risques de sécurité liés à l'inventaire du matériel informatique et concevoir des plans pour atténuer les risques ;
9. Fournir une rétroaction appropriée aux clients ;
10. Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et le matériel, y compris dans les salles de classe et les laboratoires ;
11. S'assurer du bon fonctionnement des serveurs et résoudre les problèmes pouvant survenir ;
12. Effectuer le dépannage de tous les systèmes d'information au fur et à mesure que des problèmes surviennent et fournir des rapports d'état précis et opportuns ;
13. Répondre aux questions relatives à l'utilisation des logiciels et fournir des conseils au personnel et aux professeurs ;
14. Aider à la création de contenu de capsule audio/vidéo pour soutenir l'expérience utilisateur ;
15. Fournir un soutien dans la préparation de la documentation pour les programmes tels que les manuels de procédures, les normes et les manuels d'exploitation ;
16. Effectuer toutes autres tâches connexes.

Assistance SkyTech, logiciel tiers et site Web
1. Fournir un support de site Web aux professeurs et au personnel pour s'assurer que nos sites Web tiers sont sécurisés et traitent tous les risques de sécurité et les rapports en temps opportun ;
2. Exécuter les fonctions de webmestre au besoin pour soutenir le site Web de Champlain en publiant du contenu pré-approuvé sur le site et en s'assurant que tout risque de sécurité potentiel est traité rapidement et efficacement, y compris les rapports qui peuvent être requis ;
3. Gérer les communautés Omnivox et publier du contenu dans ces communautés pour soutenir les opérations du Collège et le soutien de la communauté des utilisateurs ;
4. Aider à la génération du catalogue de services qui seront offerts aux membres du Collège ;
5. Identifier quand l'équipement doit être remplacé et participer au processus de planification et de commande des remplacements et de la mise en cascade ;
6. Aider à développer et documenter les procédures de sauvegarde des données et de sécurité des données et assurer leur mise en œuvre, y compris la planification de la reprise après sinistre (DRP), la planification de la continuité des activités (BCP) et la planification de la reprise des activités (BRP) ;
7. Fournir une rétroaction appropriée aux clients ;
8. Répondre aux questions relatives à l'utilisation des logiciels et fournir des conseils au personnel et aux professeurs ;
9. Répondre aux demandes Moodle et fournir un soutien continu ;
10. Fournir un soutien technique et une assistance sur tous les modules SkyTech ;
11. Aider à la création de contenu audio/vidéo pour soutenir l'expérience utilisateur ;
12. Fournir un soutien dans la préparation de la documentation pour les programmes tels que les manuels de procédures, les normes et les manuels d'exploitation ;
13. Effectuer toutes autres tâches connexes.

Prise en charge des systèmes d'exploitation Windows et Mac
1. Le titulaire sera responsable du support téléphonique des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des tablettes et des périphériques y compris le déploiement du matériel et des logiciels;
2. Fournir un soutien technique local et à distance aux profes