Current jobs related to Représentant(E), Service à La Clientèle - Ottawa - City of Ottawa

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Canada Centre de Location GM Inc. Full time

    Centre de Location GM est en pleine croissance et c’est le bon moment de te joindre à notre équipe. Offrir un bon service à la clientèle est au cœur de tes priorités et tu cherches à intégrer une équipe dynamique ? Alors joins-toi à la cour des grands, on a le poste pour toi en tant que Représentant au service à la clientèle ! Les avantages...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Groupe 3DM Full time

    **Description du poste**: Êtes-vous passionné par le service à la clientèle et le travail avec les clients ? Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle opportunité excitante ? Cherchez-vous à travailler dans un environnement de travail dynamique pour l’un des meilleurs employeurs ? Si oui, nous avons une belle opportunité pour vous ! Le...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    1 day ago

    Ottawa, Canada Skyservice-French Full time

    **SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES** Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    1 week ago

    Ottawa, ON KE T, Canada Levitt-Safety Full time

    En tant que représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, vous ferez partie d'une équipe dynamique de centre d'appels entrants, engagée à offrir un service exceptionnel en français et en anglais. En soutenant les clients à travers le Québec, votre rôle sera essentiel pour les aider à identifier les bonnes solutions en matière...

  • Représentante Service à La Clientèle

    4 days ago

    Ottawa, Canada Oldcastle APG Full time

    Permacon Job ID: 509852 Permacon est le leader et chef de file dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l'aménagement extérieur et de la maçonnerie. Permacon qui compte 9 usines au Québec et en Ontario, est une division d'Oldcastle APG. Nous sommes présentement à la recherche d'un **Représentant(e) au Service à la...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    4 days ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-0974 **Secteur**:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**:Temporaire pour une année **Affichage**: Interne et externe **Horaire de travail**: 35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81...

  • Csr - Représentant, Service à La Clientèle

    1 day ago

    Ottawa, Canada Staples Canada Full time

    : 1275823 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    1 week ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection **:SOU.2324 0565-0818 **Secteur **:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) (Possibilité de travailler le mardi et/ou le jeudi au Campus d’Orléans) **Statut**: Temporaire (Annexe D, 12 mois) **Affichage **:Interne...

  • Conseiller.Ère, Service À La ClientÈle

    1 week ago

    Ottawa, Canada La Cité Full time

    **Numéro de processus de sélection : SOU.2526-3361** **Secteur : La Cité des affaires** **Emplacement : Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation)** **Statut : temporaire jusqu’au 31 mars 2026** **Affichage : Interne et externe** **Horaire de travail : 35 heures/semaine** **Rémunération (taux horaire) : 31,05 $ à 35,99 $** **Tranche salariale...

  • Préposé.e à La Clientèle

    1 day ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-3175 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...

Représentant(E), Service à La Clientèle

3 weeks ago

Ottawa, Canada City of Ottawa Full time

No de demande : 19341
Direction générale : DG du transport en commun
Service : Service Systèmes-clients & Planif du TC
Direction : Direction à la clientèle
Type d’emploi : jusqu'à 10 postes temporaires à temps plein (jusqu'à 9 mois) et 4 poste(s) à temp plein avec statut permanent (consulter « Ce que vous devez savoir »)

Heures de travail : 35.00 heures par semaine
Affiliation : ATU 1760
Information sur le salaire : $48,708.66 - $69,094.48 par année (taux de rémunération de 2023)
Lieu : 925 rue Belfast
Ville : Ottawa, ON
Catégorie d’emploi : Transport en commun - OC Transpo

Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

**RÉSUMÉ DES FONCTIONS**
- Les Systèmes-clients du transport en commun sont responsables de la prestation d’un vaste éventail de programmes et de services liés au marketing ou à l’image de marque, à la commandite ou à la publicité, au service à la clientèle, à l’information, à la vente de titres de transport et à l’exploitation, aux relations communautaires et aux communications internes pour OC Transpo, dans le but d’offrir un excellent service à la clientèle à 100 millions de clients du transport en commun par année au moyen d’autobus conventionnels, de transport en commun adapté et de services ferroviaires.
- Le titulaire du poste est responsable de la prestation de services aux clients du transport en commun (conventionnel et adapté), notamment:

- de répondre aux demandes de renseignements, aux plaintes ou aux commentaires des clients qui lui ont été transmis et de fournir des renseignements par divers moyens, notamment par téléphone, en personne, en ligne (Web, médias sociaux) et par écrit;
- de traiter les transactions financières pour les titres de transport et autres produits ou services;
- de recevoir et de traiter les demandes de transport et l’inscription aux services de Para Transpo.

**FORMATION ET EXPÉRIENCE**
- Douzième année

Deux (2) années d’expérience pertinente dans un environnement de service à la clientèle, en offrant des services au public par téléphone, en personne, par écrit et électroniquement, par exemple dans le cadre des opérations d’un centre d’appels ou au comptoir

**CONNAISSANCES**
- Connaissance du réseau, des procédures et des politiques du transport en commun et des responsabilités de la Direction et de la Direction générale
- Connaissance des protocoles et des règles du traitement des appels
- Connaissance des pratiques et des stratégies de résolution des problèmes et du service à la clientèle lorsqu’il s’agit de servir le public
- Connaissance des tarifs et des conditions d’admission aux tarifs privilégiés
- Connaissance des procédures et des politiques de traitement des fonds de la Ville, du fonctionnement d’une caisse enregistreuse, du contrôle de concordance des fonds et de la préparation des dépôts quotidiens
- Connaissance de la géographie de la Ville d’Ottawa et des circuits et horaires des transports en commun
- Connaissance des systèmes de classement et d’information
- Connaissance des lois pertinentes sur la santé et la sécurité, dont les droits et les obligations des travailleurs

**COMPÉTENCES ET APTITUDES**
- Capacité de travailler de façon autonome dans le cadre d’une équipe
- Beaucoup de jugement, de tact et de diplomatie et techniques de résolution des problèmes
- Sens de l’organisation et de la planification et capacité de mener plusieurs tâches de front et d’établir des priorités
- Souci du service à la clientèle pour répondre aux différents besoins des clients
- Capacité de rédiger le relevé détaillé, concis et exact des échanges avec les clients, notamment les plaintes
- Capacité de préparer l’information par écrit, y compris la correspondance et les rapports, avec rigueur, clarté et concision
- Capacité à être attentif et à réagir avec tact aux demandes de renseignements et aux plaintes des clients et à les analyser
- Excellentes techniques de communication par écrit et de vive voix et beaucoup d’entregent
- Solides techniques de saisie de données, d’utilisation du clavier d’ordinateur et d’extraction de l’information
- Bonnes techniques de présentation et d’intervention en public
- Capacité de lire, d’interpréter et d’expliquer les règles et les procédures opérationnelles, les cartes et les horaires
- Capacité de justifier les produits des ventes et d’en rendre compte
- Souci aigu du service à la clientèle
- Souplesse et capacité d’adaptation à l’évolution des priorités
- Capacité de réflexion logique et rigoureuse et attention aux détails
- Capacité de travailler dans un environnement souvent stressant et où tout évolue rapidement
- Maturité, entregent et discernement
- Capacité de faire preuve de tact, de courtoisie et de discrétion
- Bon dossier d’assiduité et de rendement professionnel
- Capacité de travailler selon différents quarts de travail dans le cadre d’activités se déroulant à raison de 24 heures sur 24 et de 7 jours sur 7 et volonté de travailler de longues heures, notamment les soirs et les fins d