Conseillère, Conseiller, Administration Des études

**Type d’emploi**:
Employé

**Durée en mois**(pour les emplois à durée déterminée):
24

**Famille d’emplois**:
Administration des études

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Faculté/Service - Département**:
Stages - Teacher Education

**Campus**:
Campus principal

**Affiliation syndicale**:
PSUO

**Date d’affichage**:
July 07, 2025

July 18, 2025

**Heures par semaine**:
35

**Classe salariale**:
SSUO Grade 09

**Échelle salariale**:
$72,437.00 - $91,502.00

Au sujet de la Faculté d’éducation

La Faculté d’éducation de l’Université d’Ottawa, en plus de promouvoir l’expansion et la dissémination des connaissances dans le domaine des sciences de l’éducation en général, est fortement engagée dans la formation des enseignantes et des enseignants. Située sur les territoires ancestraux et non-cédés du peuple Algonquins, la Faculté d’éducation se distingue par la promotion de l’inclusion, de l’équité et de la diversité. De plus, la recherche dans notre faculté nous situe dans le Top 100 dans le monde selon le QS ranking et 5ième au Canada.

**Raison d’être du poste**:
**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:

- ** Services opérationnels**: Travailler au sein d’une équipe pour assurer la prestation des services de soutien aux études essentiels et agir à titre de spécialiste pour résoudre des demandes de soutien complexes de la part de la clientèle de la faculté. Mettre en place des processus opérationnels et prioriser les demandes en vue de bien servir la clientèle, en conformité avec les normes des services opérationnels et du service à la clientèle. Contrôler la qualité et l’intégrité des données, afin d’assurer le bon fonctionnement des services et processus opérationnels. Intervenir rapidement pour corriger les problèmes de données et assurer une communication et un suivi adéquats auprès des parties intéressées.
- ** Analyse des besoins opérationnels**: Contribuer de façon proactive à l’évaluation des besoins opérationnels de la clientèle, tant explicites qu’implicites. Examiner et proposer des améliorations aux procédures, et recommander l’élaboration et la mise en œuvre de nouvelles solutions, au besoin. Rédiger des analyses de rentabilité, les communiquer aux responsables des TI au sein de la faculté ou de l’établissement, aux gestionnaires et à d’autres parties concernées, ainsi que les valider auprès d’eux, pour maximiser la pertinence et l’efficacité des solutions proposées, et limiter les répercussions des obstacles.
- ** Analyse et conception de processus**: Consigner les activités, analyser les résultats, fournir des statistiques et préparer des rapports concernant divers processus en tenant compte de l’incidence sur la faculté, les écoles, la population étudiante, les règlements et les processus eux-mêmes.
- ** Excellence du service**: Produire des communications claires et exhaustives, et réaliser des suivis de qualité dans tous les aspects et dimensions du travail. Appuyer la population étudiante, les collègues et les partenaires d’affaires en faisant preuve de compétence, de professionnalisme et d’une attitude positive axée sur les résultats.

**Ce que vous apportez**:

- Diplôme universitaire en commerce, administration, informatique, technologie de l'information, systèmes d'information de gestion (SIG), dans un domaine connexe, et/ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
- Un minimum de trois (3) ans d'expérience
- Connaissance de la structure des programmes, des cours offerts et des enjeux des programmes universitaires.
- Expérience dans l'utilisation de systèmes de gestion de l'information, notamment avec le système d'information des étudiants, et de bases de données Connaissance des règles et des processus de gestion de l'Université
- Connaissance des méthodes et pratiques de gestion de projet
- Forte capacité d'analyse critique et de résolution des problèmes.
- Grande attention aux détails pour travailler en étroite collaboration au sein des systèmes et dans différents environnements
- Capacité à s'adapter à l'évolution des exigences et des processus, à remettre en question les idées et à accepter de nouvelles méthodes et procédures.
- Solides compétences organisationnelles, capacité à travailler sous pression, en équipe et à respecter des délais stricts.
- Aptitude à négocier avec les autorités supérieures tout en faisant preuve de diplomatie.
- Ce poste peut exiger du titulaire qu'il travaille en dehors des heures normales de bureau et pendant les week-ends.
- Bilinguisme - français et anglais (expression orale et écrite)

**Compétences clés à l’Université d’Ottawa**:
Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa:
**Planification**: Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.
**Initiative**: Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggére