Coordonnateur-trice, Service Aux Locataires

Ensemble, façonnons l’immobilier de demain
Cominar est à la recherche d’un-e
Coordonnateur.trice, service aux locataires
pour son équipe située à la Place Alexis Nihon
Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employés. Nous croyons fermement que nous pouvons rehausser le bonheur en créant des lieux inspirants, qui stimulent la créativité et où chacun a son rôle à jouer.
Sous la responsabilité du Directeur des opérations, vous aurez la possibilité d’assurer des relations cordiales et professionnelles avec les clients/locataires. Dans ce rôle, vous devrez être proactif dans votre approche avec la clientèle afin de fournir une expérience remarquable.
Votre contribution à notre mission collective
- Assurer la gestion des appels de service via le logiciel Maintenance Directe ou auprès de fournisseurs externes, en traitant les requêtes, en assurant les suivis, et en informant la direction des cas majeurs;
- Coordonner les diverses demandes des locataires et s’assurer de leur entière satisfaction (réparations mineures, doubles de clés, entrepôt, modification des répertoires, activation d’accès, etc.);
- Maintenir des relations professionnelles avec les locataires, en assurant une communication régulière pour tenir à jour les informations nécessaires (contacts, certificats d'assurance, ventes, etc.);
- Travailler en étroite collaboration avec les membres de la gestion immobilière;
- Travailler en collaboration avec le service à la clientèle (vente de cartes-cadeaux, programme privilège, etc.);
- Remplacer la préposée au service à la clientèle au kiosque d’information (1h/jour)
- Rédiger et suivre les mémos et avis destinés aux locataires;
- Gérer et maintenir à jour le calendrier des réservations d'ascenseurs ainsi que de la location de l’espace 660 et collecter les paiements;
- Actualiser trimestriellement les différentes listes de contacts internes;
- Consolider les rapports d’achalandage et du stationnement;
- Effectuer les dépôts bancaires des loyers;
- Traiter et coder les factures des fournisseurs pour approbation par le directeur;
- Toutes autres tâches connexes liées aux services aux locataires/clients.

Notre collègue idéal-e
- A complété un diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou dans un domaine connexe;
- Cumule une expérience mínimale de 3 années dans un poste similaire;
- Maîtrise le français et l’anglais (parlé, lu et écrit) afin d’assurer une bonne communication auprès des locataires et tous autres collaborateurs;
- Travaille aisément avec les outils informatiques (MS Office);
- A une bonne gestion des priorités et est capable de travailler sous pression;
- Démontre une grande autonomie et une excellente capacité de collaboration;
- Fait preuve de professionnalisme et d’un excellent service à la clientèle.

Les petits + chez Cominar
- Régime d’assurances collectives, dès l'embauche;
- Service de télémédecine;
- Programme d’aide aux employé-es et à la famille;
- REER collectif, avec une participation de l'employeur;
- 7 jours de congés mobiles personnels par année;
- Congé payé pour votre anniversaire.

Joignez-vous à Cominar, une entreprise qui favorise le pouvoir de l’humain
Visualisez notre vision stimulante de vivre le travail ici.
Cominar est une fière ambassadrice de l’égalité en emploi et interdit la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d’un soutien particulier, n’hésitez pas à nous en parler.