Assistant Bulk Dispatcher

Propane Levac Propane Inc. is a family-owned business, specializing in propane gas distribution across multiple locations in Ontario and Quebec. We are committed to providing reliable service and quality products to our residential, commercial, and agricultural customers.

**Summary**

We are seeking a dedicated Dispatcher to join Propane Levac Propane Inc. in Ontario. As a Assistant Dispatcher, you will play a vital role in coordinating the delivery of propane gas, ensuring efficient operations that support our mission of excellent customer service and safety.

Reporting to the Dispatch, the Assistant Dispatcher creates trucking routes that reduce costs but meet customer delivery needs. The Assistant Dispatcher will be responsible for using routing software to establish daily trucking routes that make the required stops outlined in customer contracts. This person will need to be able to adapt to last minute changes and work with drivers to schedule propane and emergency deliveries for customers.

RESPONSIBILITIES
- Develop delivery routes and maintain contact with drivers;
- Collaborate with Dispatcher and Rep to modify daily routes to accommodate the needs of customers;
- Act as a communication liaison through the computer system and answer incoming phone calls from drivers on the road;
- Keep strong relationships with drivers and customers to reduce the stress that comes with last minute schedule changes;
- Monitor any sudden route changes or road condition issues and work with drivers to establish new routes for timely deliveries;
- Addressing problems and requests by transmitting information or providing solutions;
- Receiving and dispatching orders for products or deliveries;
- Enter data in computer system;
- Plan and organize the dispatch of propane calls for bulk drivers;
- Respond to customer complaints;
- Organize driver schedule daily;
- Help answer the telephone and direct calls;
- Takes care of the driver logs;
- Perform other tasks as required.

**REQUIREMENTS**:

- High-school diploma is required
- Proven experience as dispatcher or relevant position
- Strong interpersonal communication, teamwork, customer service and problem solving skills.
- Bilingualism will be considered an asset;
- Working weekend will be required.
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Relevant du service de répartition, l’Assistant repartiteur élabore des itinéraires de livraison qui réduisent les coûts tout en répondant aux besoins des clients. Il sera responsable de l’utilisation d’un logiciel de répartition afin de créer des routes quotidiennes respectant les arrêts requis selon les contrats clients. Cette personne devra être en mesure de s’adapter aux changements de dernière minute et de collaborer avec les chauffeurs pour planifier les livraisons de propane régulières et urgentes.

RESPONSABILITÉS
- Développer les itinéraires de livraison et maintenir le contact avec les chauffeurs;
- Collaborer avec les répartiteurs et le représentant pour ajuster les routes quotidiennes selon les besoins des clients;
- Agir comme agent de liaison par le biais du système informatique et répondre aux appels téléphoniques des chauffeurs sur la route;
- Maintenir de bonnes relations avec les chauffeurs et les clients afin de réduire le stress lié aux changements de dernière minute;
- Surveiller tout changement soudain d’itinéraire ou problème de circulation et collaborer avec les chauffeurs pour établir de nouveaux trajets garantissant des livraisons à temps;
- Répondre aux problèmes et aux demandes en transmettant l’information ou en proposant des solutions;
- Recevoir et répartir les commandes de produits ou de livraisons;
- Saisir les données dans le système informatique;
- Planifier et organiser les appels de livraison de propane pour les chauffeurs en vrac;
- Répondre aux plaintes des clients;
- Organiser l’horaire journalière des chauffeurs;
- Aider à répondre au téléphone et rediriger les appels ;
- Gérer les journaux de bord des chauffeurs;
- Accomplir toute autre tâche connexe.

EXIGENCES
- Diplôme d’études secondaires requis ;
- Expérience avérée à un poste de répartiteur ou dans un domaine connexe ;
- Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle, travail d’équipe, service à la clientèle et résolution de problèmes ;
- Le bilinguisme sera considéré un atout;
- Disponibilité pour travailler les fins de semaine.

L’intelligence artificiel ne sera pas utilisée ni pour le tri ni la sélection des CV

*Le masculin est utilisé uniquement dans le but d’allègement du texte

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: $26.30-$32.20 per hour

**Benefits**:

- Dental care
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care

Ability to commute/relocate:

- St. Isidore, ON: reliably commute or plan to relocate before starting work (preferred)

Work Location: In person