Responsable de L'expérience Client

7 days ago

Montréal, Canada Ferreira Café Full time

Le Ferreira propose à ses clients une expérience conviviale inoubliable, à la hauteur des standards de #QualitéFerreira.

Afin de rendre vivante cette passion culinaire, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable de l’expérience client motivé(e) qui nous aidera à faire vivre l’expérience Ferreira à nos clients, maximiser les revenus et qui assurera la satisfaction de la clientèle.

Relevant du maître d'hôtel, vous devrez:

- Élaborer des stratégies et priorités d'action pour faire vivre l'expérience client dans un but de développement et de fidélisation de clientèle;
- Veiller à offrir un excellent service à la clientèle digne des standards du Groupe Ferreira;
- Prendre les appels de réservations et d’information générale;
- Accueillir les clients tout au long du service;
- Maximiser la salle à manger et les revenus;
- Apporter de l’assistance à l’équipe de service.

Profil recherché:

- Une formation en service de restauration ou gestion hôtelière est un atout;
- 5 ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle;
- Expérience avec un système de réservation tel que Bookenda ou Open Table;
- Expérience en service de salle à manger et/ou banquet;
- Apparence soignée et professionnelle;
- Dynamisme, leadership et capacité de travailler en équipe;
- Le bilinguisme est essentiel.

Notre promesse employeur:

- Un environnement de travail familial, sain et stimulant;
- La possibilité de grandir au sein des 3 bannières du Groupe Ferreira;
- Un employeur impliqué dans sa communauté par ses œuvres caritatives,
- Repas gratuits,
- Un salaire compétitif et une stabilité d’emploi.

Le Groupe Ferreira s’engage à fournir un environnement travail digne des standards de qualité Ferreira, axé sur le respect et la convivialité. Nous encourageons un milieu de travail diversifié et exempt de harcèlement.

Vous pensez être la perle rare? Envoyez-nous votre Curriculum Vitae Au plaisir de vous rencontrer La forme masculine est utilisée uniquement dans le but d’alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Heures prévues : au minimum 30 par semaine

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de soir
- Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Pourboires

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef.fe de Section

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Chef.fe de Section - Expérience client **Organisation** Service de l'Espace pour la vie **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi régulier **Période d'inscription** Du 19 décembre 2024 au 12 janvier 2025 **Salaire** **Échelle salariale (2025) : 84 778 $ à 105 969 $ | Classe FM-05** **Avis de...

  • Responsable Boutique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Beblue Full time

    **Reponsable Boutique et expérience client - Bijoux et accessoires** **Intéressé(e) par un poste en gestion de boutique?** - **Vous êtes multi-disciplinaire et vous adorez le service a la clientèle?**: - **Vous êtes animé par le besoin de partager vos connaissances en commerce de détail et votre expertise en ventes avec une équipe de travail...

  • Responsable Expérience Client

    7 days ago

    Montréal, Canada Bofronts (anciennement Bokea) Full time

    **Profil recherché** - Personne structurée, organisée et orientée solutions - Intérêt marqué pour l’administration, les processus et l’organisation - Capacité à gérer des enjeux complexes sans perdre de vue les priorités - À l’aise avec les outils technologiques, CRM, ERP et documentation - Sens du détail, rigueur et esprit...

  • Responsable de Rayon

    2 weeks ago

    Montréal, Canada IGA Full time

    **Responsable de rayon**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre39et39 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens responsable de rayon !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui est le plus responsable ? Alors ce...

  • Spécialiste, Expérience Client

    7 days ago

    Montréal, Canada Brivia Group Full time

    **À PROPOS DE BRIVIA**: Fondé à Montréal, Québec en 2000, **Groupe Brivia** est une société de développement et d’investissement immobilier avec un portfolio comportant des projets résidentiels, commerciaux, et polyvalents à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver. Sous la direction de son fondateur, président et chef de la direction, **M....

  • Représentant(E) Centre Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Air Liquide Full time

    **À propos de nous** Un leader mondial des gaz, des technologies et des services pour l'industrie et la santé. Grâce à la passion et à la diversité de ses habitants, Air Liquide tire parti de la transition de l'énergie et de l'environnement, des changements dans les soins de santé et la numérisation, et offre une plus grande valeur à toutes ses...

  • Agent.e Expérience Client

    4 days ago

    Montréal, Canada Molson Coors RFP Full time

    **Requisition ID**:33653 **Une carrière dans la bière et au-delà**: Chez Molson Coors Entreprise de boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir un portefeuille moderne qui...

  • Responsable Des Achats

    5 hours ago

    Montréal, Canada Palans et Outillages Léger inc. Full time

    **Présentation de l’entreprise**: Léger Palans et outillages est une entreprise établie depuis plus de 60 ans dans la région de Montréal et qui œuvre dans le domaine des équipements de levage et outillages industriels. L’entreprise offre le service de vente, réparation et location d’équipements manuels, électriques, pneumatiques et...

  • Responsable expérience client

    5 hours ago

    Montréal, QC HC C, Canada Bokea Full time

    Profil recherchéPersonne orientée solutions, structurée et proactiveCapable de naviguer dans des environnements complexes sans perdre le contrôleÀ l'aise avec des clients engagés émotionnellement, sans que cela devienne personnelForte capacité d'analyse et de synthèseTrès bonne maîtrise des outils technologiques et processusIntérêt marqué pour...

  • Spécialiste Expérience Client

    7 days ago

    Montréal, Canada Nestle Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé par...