Représentant Du Service à La Clientèle

**Représentant(e) du Service à la Clientèle** **Introduction** Êtes-vous une superstar du service à la clientèle avec un talent pour l'informatique ? Si vous aimez faire une différence dans la vie des gens et avez un vif intérêt pour la technologie, nous voulons vous dans notre équipe Rejoignez notre famille mondiale de passionnés de technologie qui se consacrent à offrir des expériences de support exceptionnelles aux clients du monde entier. En tant que Représentant du Service Clientèle au sein de notre équipe de Support Technique, vous jouerez un rôle essentiel dans la résolution des demandes des clients et collaborerez avec nos Administrateurs Systèmes compétents pour assurer une assistance de premier ordre. Sous la direction d'un Responsable du Support Technique, vous serez habilité à créer des interactions mémorables qui laissent nos clients se sentir soutenus et valorisés. Ne manquez pas cette occasion de fusionner votre expertise en service à la clientèle avec votre passion pour l'informatique - postulez dès aujourd'hui et rejoignez notre mission de fournir un soutien exceptionnel, un client à la fois **Responsabilités** - Communiquer avec les clients par téléphone, par le biais de nos systèmes de billetterie et de courrier, et sur les réseaux sociaux - Attribuer la priorité et assigner les demandes techniques plus avancées - Assurer le suivi et la satisfaction de nos clients **Compétences, aptitudes, et expérience** - Bonne capacité écrite et parlée en français et anglais. - Avoir de l’entregent - Bonne capacité à collaborer avec les autres - Patience, empathie, curiosité, et attitude positive - Capacité établie à apprendre par soi-même - Expérience de travail minime dans le service à la clientèle, un département de service interne, ou en support technique ; ou une formation formelle dans l'un de ces trois domaines. - Une attitude de "bon sens", " faire avancer les choses " et " rendre le travail amusant " **Bénéfices de la première journée** - Travail en mode hybride - Assurance collective + service de télémédecine gratuit + une compte de gestion santé pour les dépenses non couvert par l’assurance - Boni annuel - Remboursement mensuel des frais d’Internet - Semaines de vacances basées sur votre expérience pertinente + 5 jours mobiles - Quand tu travailles au bureau tu as plein de gratuité comme : le stationnement, le café, des fruits, et les lunchs - Accès gratuit à une plateforme d'apprentissage en ligne - Un environnement de travail multiculturel - de nombreuses activités amusantes Prêt pour la prochaine étape ? Si vous souhaitez postuler, veuillez le faire en ligne. Pour en savoir plus sur nous, suivez-nous sur LinkedIn ou Instagram pour avoir un aperçu de la vie chez Leaseweb.... **ENGLISH** **Customer Care Representative** **Introduction** Are you a customer service superstar with a flair for IT? If you love making a difference in people's lives and have a keen interest in technology, we want you on our team Join our global family of tech enthusiasts who are passionate about delivering exceptional support experiences to customers worldwide. As a Customer Care Representative on our Technical Support team, you'll play a crucial role in resolving customer inquiries and collaborating with our skilled Systems Administrators to ensure top-notch assistance. Under the guidance of a Technical Support Manager, you'll be empowered to create memorable interactions that leave our customers feeling supported and valued. **Responsibilities** - Communicate with customers over the phone, through our ticketing & mailing systems, and over social media - Assign priority to & dispatch more advanced technical requests - Ensure follow up and customer satisfaction **Skills, Aptitudes, & Experience** - Good written & spoken ability in French and English. - Good people skills - Good ability to collaborate with others - Patience, empathy, curiosity, and a positive attitude - Proven ability to learn on your own - Minimal work experience in either customer service, service desk, or technical support; or formal training in one of those three areas. - A “use common sense”, “get it done” and “make it fun” attitude. **Benefits from day one** - Hybrid work from home policy - Health insurance + telemedicine service + a health management account for expenses not covered by insurance - Annual bonus - Monthly Internet fee reimbursement - Vacation weeks based on your relevant experience + 5 mobile days - When you work at the office you get a lot of free stuff like: parking, coffee, fruit, and lunch - Free access to an online learning platform Ready for the next step? If you would like to apply, please do so online. To learn more about us, follow us on LinkedIn or Instagram to get a glimpse of life at Leaseweb