Représentant Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada Garantie Construction Résidentielle Full time

**Mandat**:
Relevant du Vice-président communications et relations partenaires, le représentant du service à la clientèle doit, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le représentant du service à la clientèle doit détenir des connaissances approfondies du plan de garantie et des services offerts par GCR aux consommateurs et aux entrepreneurs.

**Responsabilités principales**:
**Prise en charge des clients**
- Créer une expérience client positive à chaque interaction avec le client et s’assurer de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience globale de la clientèle;
- Gérer les appels et les courriels reçus dans le respect des processus établis et du principe de résolution au premier contact en fournissant les renseignements demandés et en assurant un suivi auprès des différents départements de GCR, lorsque requis;
- Selon un horaire de présences au bureau, prendre en charge les clients qui se présentent chez GCR et leur fournir les renseignements demandés;
- Agir à titre de personne-ressource en ce qui concerne les plateformes informatiques de GCR disponibles à l’externe;
- Travailler de concert avec les autres membres du département afin de trouver et partager des solutions à différentes situations rencontrées;
- Communiquer avec des clients afin de les aviser d’éléments nouveaux à leur dossier, lorsque requis;
- Assurer le traitement des commandes de formulaires, de documents techniques et de matériel promotionnel';
- Assurer le traitement du courrier;
- Assurer le traitement des demandes d’accès à l’information;
- Compiler toutes informations utiles au bon fonctionnement du service à la clientèle.

**Réception des commentaires**
- Recevoir les commentaires des clients et leur apporter une solution lorsque possible;
- Faire le suivi des commentaires auprès des directions concernées;
- Accomplir toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement du département

**Profil recherché**:

- Diplôme d’études professionnel (DEP) dans une discipline pertinente ou toute autre expérience pertinente ou 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires;
- Excellent sens du service à la clientèle et de la communication;
- Excellente capacité à maintenir de bonnes relations interpersonnelles autant à l’interne qu’à l’externe;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft et de différentes bases de données;
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit.

**À propos de GCR**:
Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

**Type d’emploi** : Poste permanent à temps plein

**Emplacement principal** : 4101 rue Molson, Montréal

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine.

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 day ago

    Montréal, Canada Groom & Associes Full time

    **Titre**: Représentant du Service à la Clientèle **Industrie**: Service **Emplacement**: Montréal, QC **Statut du poste**: permanent, temps plein **Salaire**: très compétitif **Responsabilités**: Gérer les requêtes et les plaintes des clients Traiter les commandes, les modifications et faire remonter les plaintes dans les canaux de...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:L'Île-Perrot, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:30 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la...

  • Représentant Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Châteauguay, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:28.5 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:30 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce ton sens de la...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Garantie construction résidentielle Full time

    Le représentant du service à la clientèle doit, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le représentant du service à la clientèle doit détenir des connaissances approfondies du...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hydro Full time

    Hydro est une société d'aluminium entièrement intégrée qui combine expertise locale, portée mondiale et capacités inégalées en R & D. En plus de la production d'aluminium primaire, de produits laminés et extrudés et de recyclage, Hydro extrait également de la bauxite, raffine de l'alumine et génère de l'énergie pour devenir la seule entreprise...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Saint-Félix-de-Valois, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:30 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce ton sens de...

  • Représentant Bilingue Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Staples Full time

    **Représentant bilingue du service à la clientèle (contrat de 12 mois)** **Staples est une entreprise interentreprises. **Vous êtes ce qui nous unit. Les produits promotionnels de Staples constituent la source de produits de marque la plus fiable du monde. À titre de récipiendaire du prix du Distributeur de l’année à onze reprises et de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    1 week ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Location**: 2000 Notre Dame E, Montreal, Quebec H2K2N3 Canada **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e) du...