Représentant Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada Garantie Construction Résidentielle Full time

**Mandat**:
Relevant du Vice-président communications et relations partenaires, le représentant du service à la clientèle doit, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le représentant du service à la clientèle doit détenir des connaissances approfondies du plan de garantie et des services offerts par GCR aux consommateurs et aux entrepreneurs.

**Responsabilités principales**:
**Prise en charge des clients**
- Créer une expérience client positive à chaque interaction avec le client et s’assurer de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience globale de la clientèle;
- Gérer les appels et les courriels reçus dans le respect des processus établis et du principe de résolution au premier contact en fournissant les renseignements demandés et en assurant un suivi auprès des différents départements de GCR, lorsque requis;
- Selon un horaire de présences au bureau, prendre en charge les clients qui se présentent chez GCR et leur fournir les renseignements demandés;
- Agir à titre de personne-ressource en ce qui concerne les plateformes informatiques de GCR disponibles à l’externe;
- Travailler de concert avec les autres membres du département afin de trouver et partager des solutions à différentes situations rencontrées;
- Communiquer avec des clients afin de les aviser d’éléments nouveaux à leur dossier, lorsque requis;
- Assurer le traitement des commandes de formulaires, de documents techniques et de matériel promotionnel';
- Assurer le traitement du courrier;
- Assurer le traitement des demandes d’accès à l’information;
- Compiler toutes informations utiles au bon fonctionnement du service à la clientèle.

**Réception des commentaires**
- Recevoir les commentaires des clients et leur apporter une solution lorsque possible;
- Faire le suivi des commentaires auprès des directions concernées;
- Accomplir toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement du département

**Profil recherché**:

- Diplôme d’études professionnel (DEP) dans une discipline pertinente ou toute autre expérience pertinente ou 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires;
- Excellent sens du service à la clientèle et de la communication;
- Excellente capacité à maintenir de bonnes relations interpersonnelles autant à l’interne qu’à l’externe;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft et de différentes bases de données;
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit.

**À propos de GCR**:
Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

**Type d’emploi** : Poste permanent à temps plein

**Emplacement principal** : 4101 rue Molson, Montréal

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine.

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    English version below. **Rejoignez notre équipe en tant que représentant du service à la clientèle** **Heures de travail **:Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (flexibilité requise pour les périodes de vacances)*** Êtes-vous prêt à vous lancer dans une carrière passionnante où votre passion pour la satisfaction du client rencontre des...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Garantie construction résidentielle Full time

    Le représentant du service à la clientèle doit, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le représentant du service à la clientèle doit détenir des connaissances approfondies du...

  • Représentant(e) service à la clientèle – Services de soins à domicile

    1 day ago

    Montréal, QC HC S, Canada Tellement Mieux à la Maison Full time

    Sous l'autorité de la cheffe du département, le représentant(e) service à la clientèle – Services de soins à domicile joue un rôle essentiel dans le maintien de la qualité des services offerts directement chez les clients.En tant que représentant(e) de l'organisation sur le terrain, vous assurez une expérience client exceptionnelle, tout en...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP souhaite embaucher un **représentant du service à la clientèle, services aux comptes majeurs** - _Vous aimez les gens et êtes à l’aise dans un environnement dynamique axé sur la collaboration?_ - _Vous éprouvez une profonde satisfaction à aider les autres à trouver des solutions créatives pour résoudre des problèmes complexes?_ - _Vous...

  • Csr - Représentant Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada PDI Bulk Full time

    **PDI Bulk est à la recherche d'un CSR - Représentant du service à la clientèle **_**à son terminal de Montreal.**_ **Pourquoi devriez-vous travailler pour nous?** - **Salaire compétitif - **23.00$/l'heure - Nous nous engageons à répondre à toutes les exigences en matière de santé et de sécurité de nos employés afin de garantir leur sécurité...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e). Sous la...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Groupe EP Full time

    **Représentant au service à la clientèle **Le représentant au service à la clientèle veille à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.**: **Représentant au service à la clientèle**: **Description** Sous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    Le représentant du service à la clientèle est responsable de saisir, vérifier et gérer les commandes clients. Il doit aussi s’assurer de communiquer aux clients toutes informations pertinentes pour eux. Il est responsable de comptes majeurs ainsi que de maintenir à jour certains rapports ou listes utilisés par les clients internes ou externes....

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour L'entreposage

    7 days ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Représentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposage**: **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e)...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...