Coordonnateur (Trice) Service Client / Customer Service Coordinator (Montreal)

Version anglaise, voir ci-dessous / English Version, see below_ **** **Québec Linge** est une entreprise possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, **Québec Linge** se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et de responsabilité. Nos produits et services uniques font de notre entreprise l’une des plus importantes et des plus fiables dans l’industrie, et notre engagement démontré auprès des clients, de la communauté, des employés et de l’environnement a fait de **Québec Linge** « _Des gens sur lesquels vous pouvez compter _ » **Opportunité de carrière** **Vos principales responsabilités**: - Responsable d’accueillir les visiteurs, de répondre aux appels téléphoniques entrants sur un système de communication Cisco multi-lignes et les acheminer, de répondre aux courriels des clients; - Suivi de dossier, répondre aux clients et résoudre certains problèmes; - Commander les fournitures de bureau, mettre à jour le matériel de présentation, soutenir les autres départements selon les besoins; - Travailler avec nos représentants du service client (chauffeurs) pour assurer une facturation précise, et les demandes des clients ou tout problème de service; - Responsable pour les comptes débiteurs et comptes créditeurs; - Divers rapports dans Oracle, Excel, ABS à maintenir et à mettre à jour quotidiennement; - Faire de l'entrée de données dans le système interne; - Classer des documents; - Autres tâches connexes reliées au travail administrative. **Êtes-vous la personne que nous recherchons?** - Diplôme d’études secondaires (DES); - Bonne connaissance de la Suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook); - Bilingue en anglais et français (parole et écrite); - Minimum de 2 ou 3 ans d'expérience dans un rôle de soutien administratif; - Avoir un esprit d’équipe et faire preuve d’autonomie; - Sens de l’organisation et des priorités, gestion de stress; - Habilité à apprendre rapidement, professionnel, responsable et fiable; - Expérience avec une console telephonique - Être reconnu pour ses habiletés de communication et son sens du service à la clientèle. **Conditions de travail**: - Stabilité de l'emploi: Canadian Linen / Quebec Linge emploie des personnes depuis plus de 95 ans au Canada - Programme complet d’assurance collective - Régime de retraite avec participation de l’employeur **Type d'emploi**: Temps Plein **Emplacement**: Montréal, Québec **** **Québec Linge** is a company with a long history of services and innovations. Recognized as one of the largest uniform and linen rental companies in North America, **Québec Linge** stands out for its core values of integrity, trust, respect and responsibility. Our unique products and services make our company one of the largest and most reliable in the industry, and our demonstrated commitment to customers, the community, employees and the environment has made **Québec Linge** _"People you can count on_ » **Career opportunity** **What you’ll do**: - Securing office supplies, collating and updating presentation materials, supporting other departments as needed; - Working with our customer service representatives (drivers) to ensure accurate invoicing, bank settlements, customer inquiries or any service issues; - Processing daily data entry timely and accurately with various programs; - Accounts Receivable and Accounts Payable; - Various reports in Oracle, Excel, ABS to be maintained and updated on a daily basis. **We are looking for individuals who are**: - Post-secondary education, preferably in a related area of study; - Fluency in both English and French is required (verbal and written); - Minimum of 4 years of experience within an Administrative and/or Office Support role; - Highly proficient in the use of Microsoft Office software programs (I.e. Word, Excel, Outlook, and PowerPoint); - Superior communication skills (both verbal and written); - Excellent customer service skills and effective listening communication skills: both written and verbal; - Demonstrates professionalism in punctuality, attitude, and grammar; - Extremely organized in his/her approach to document control and administrative functions; - Performs other duties as assigned. **What’s in it for you**: - Job stability: Canadian Linen/ Québec Linge has been employing people for over 95 years in Canada - Great benefits and employee assistance program - RRSP program - Ongoing paid training and mentoring - Great teammates and collaborative work environment - Consistently growing company that promotes from within **Job type**:Full-time **Location**: Montreal, Quebec