Technicien(Ne) Ti

Petal est un leader canadien spécialisé en orchestration des soins de santé et en facturation médicale qui révolutionne les systèmes de santé pour les rendre agiles, efficaces et résilients en facilitant la gestion grâce à des analyses avancées et des informations éclairées.

Notre engagement à promouvoir une culture d'entreprise exceptionnelle nous a valu des reconnaissances notables, notamment celle de figurer sur la liste des entreprises **Great Place to Work**, dans le secteur des technologies et de la santé. Rejoins-nous dans notre mission d'outiller les innovateurs en soins de santé et contribue à améliorer le système de santé autrement.

**À quoi tu peux t’attendre en joignant l’équipe**

Relevant du Chef d’équipe, tu seras responsable des opérations quotidiennes liées à la gestion des infrastructures TI corporatives ainsi que celles des identités et des accès TI pour les employés de Petal.

Tu prendras en charge les demandes et les incidents concernant les infrastructures TI corporatives et les accès des employés. De plus, tu participeras activement aux exercices de revue périodique des accès et veilleras à ce que les écarts identifiés soient traités conformément aux processus et procédures de gestion des accès et des identités.

**Ton quotidien**

Dans ton quotidien, tu seras amené à:
**Support aux utilisateurs**:

- Apporter le support aux utilisateurs, incluant leur formation sur les outils et technologies en place, ainsi que les bonnes pratiques TI;
- Effectuer les onboarding et offboarding des utilisateurs;
- Fournir le support technique de niveau 1 - 2 aux utilisateurs, incluant la gestion des tickets et le suivi des incidents (Jira Service Desk);
- Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles;
- S’assurer de la gestion et la revue des accès des utilisateurs.

**Installation, configuration et maintenance**:

- Sous la supervision de l’administrateur des infrastructures et du réseau TI Corporatifs:

- Installer et configurer les serveurs, routeurs, switches, et autres équipements réseau;
- Surveiller et optimiser les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN);
- Surveiller et opérer les serveurs Windows et les services associés (AD, DHCP, DNS) dans notre DataCenter;
- Surveiller les alertes opérationnelles du réseau et des infrastructures TI Corporatifs.
- Opérer les environnements Microsoft 365, y compris Exchange, OneDrive et Teams;
- Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques;
- Documenter et maintenir les procédures, les configurations et les solutions apportées aux problèmes.

**Ton profil**

Tu as des aptitudes à diagnostiquer et résoudre les problèmes dans un environnement réseau? Tu es orienté(e) service à la clientèle et possèdes une bonne capacité d’apprentissage, d’analyse et de synthèse? Tu te décris comme étant patient(e), persévérant(e) et flexible, avec la capacité de gérer efficacement les situations stressantes ?_ The sky is the limit _Si tu as:

- Diplôme d'études collégiales en informatique ou dans un domaine connexe;
- Minimum 3 ans d'expérience en gestion de réseaux et de systèmes informatiques;
- Minimum d’un an d’expérience pratique en gestion des environnements Microsoft 365 et les serveurs Windows;
- Maîtrise des systèmes d'exploitation et équipements Windows et MAC;
- Connaissance de base des réseaux et des protocoles de communication;
- Compétences en virtualisation (atout);
- Compétence avec Microsoft 365;
- Connaissance de Fortigate et Juniper;
- Capacité à diagnostiquer rapidement les pannes et à proposer des solutions efficaces;
- Excellentes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs et les équipes techniques;
- Capacité à rédiger des documents techniques clairs et précis;
- Puisque tu devras interagir avec divers collègues, dont certains sont unilingues francophones ou anglophones, la maîtrise complète du français et de l’anglais (parlé, écrit et lu) est requise.

**La position de Petal sur le télétravail**

À notre avis, une entreprise ne peut prétendre être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe, sans tenter d'intégrer le télétravail au niveau que leur modèle d'affaires leur permet. Les employés de Petal continuent de bénéficier de l'option de télétravail à la flexibilité maximale permise par la nature de leur poste et le bon fonctionnement des opérations.

**Nos avantages**
- Un boni de signature de 1000 $ pour ton installation de bureau à domicile;
- Une rémunération qui reconnaît ta contribution;
- 4 à 6 semaines de vacances par année;
- 5 jours personnels payés par année;
- Un régime de REER / RPDB collectif avec contribution de l'employeur;
- Les avantages sociaux complets, dès ton premier jour;
- Une allocation annuelle de mieux-être de 250$;
- Des horaires de travail flexibles et plus encore.