Spécialiste en Procédés Administratifs

Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés et de soins en santé mentale.

**Site web de l’établissement**

**Description**

Personne qui analyse les besoins, élabore et fournit les techniques professionnelles relatives aux méthodes et systèmes administratifs dans le but d'améliorer le fonctionnement des services.

Doit détenir un baccalauréat en sciences de l'administration ou en sciences humaines et sciences sociales ou dans une autre discipline universitaire appropriée

Sous l’autorité du chef de service Exploitation TI, et en collaboration avec le groupe identifié a la gestion du parc d’impression, il accompagne dans les tâches de planification, l’organisation des requêtes, l’activation des équipements d’impressions et la validation des livraisons de consommables en cas de problème. Il vise l’optimisation de ces tâches et documente le travail effectué via les diverses requêtes.

Maintient à jour la documentation des méthodes utilisées dans le cadre de ses fonctions.

**Description de tâches**

DESCRIPTION DÉTAILLÉE

**Préparation des déploiements d’équipements informatiques**
- Valide et collige les informations relatives au remplacement des équipements d’impression.
- Nom du responsable administratif
- Nom du responsable de site
- Service requis pour l’installation

**Assurance qualité suite à un remplacement**
- Valide le CI dans Octopus afin de s’assurer que la documentation est conforme
- Valide que l’équipement a bien été activé chez le fournisseur avec les informations conformes

**Erreur de livrable de consommable**
- Valide avec le fournisseur les raisons de l’erreur
- S’assure qu’un consommable est livré
- Communique l’information au client et valide que la nouvelle livraison est effectuée

**ENVIRONNEMENT ET CONDITIONS DE TRAVAIL**

Aspects particuliers du poste
- Travail prolongé devant un écran cathodique

**Outils utilisés**
- Outil de gestion des requêtes Octopus
- Suite Office et Visio

**Valeurs organisationnelles**

Le titulaire du poste adhère et agit en cohérence avec les valeurs organisationnelles tels l’engagement, la sécurité, le partenariat, le respect et l’innovation.

**Prestation sécuritaire des services**

Pour assurer la sécurité des services, le titulaire rapporte et documente, selon la procédure établie, tout événement inusité représentant un risque ou un accident survenu à un client, à un résident, à un visiteur, aux biens d’un client/résident ou à ceux du CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal. Le titulaire respecte les politiques et procédures pour assurer une prestation de soins et de services de qualité et sécuritaire. Il suggère et applique des mesures correctives et préventives suite aux événements et collabore à une analyse ou à une enquête suite à un événement

**Qualifications**
- Être détenteur d’un diplôme universitaire premier cycle pertinent (Technologies de l’information ou autre discipline universitaire connexe)

**Exigences mínimales requises**
- Connaissances théoriques appliquées
- Deux (2) années minimums d’expérience concrète dans un environnement informatique du réseau de la santé
- Connaissances techniques en informatique
- Connaissance dans la gestion de projets
- Connaissance de l’outil de gestion des services ITSM Octopus
- Maitrise du français, parlé et écrit

Test Excel intermédiaire a passer

**Aptitudes requises**
- Approche service et client
- Intégrité : faire preuve d'un comportement responsable en tout temps et maintenir des normes éthiques élevées
- Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Facilité à travailler en équipe
- Autonomie professionnelle et initiative
- Capacité de travailler dans un environnement en réorganisation majeure
- Capacité de travailler sur plusieurs dossiers simultanément
- Habileté d’écoute et de communication
- Capacité de rédaction
- Grand sens des responsabilités et bon sens de l’organisation
- Capacité à identifier les priorités en fonction des besoins du CEMTL

**Compétences requises**:

- Orientation vers les partenaires;
- Orientation vers l’amélioration continue;
- Capacité à œuvrer dans un contexte de transformation;
- Communication.

**Notre organisation offre de nombreux avantages intéressants**:

- 4 semaines de vacances après 1 an de service ;
- Un régime de retraite généreux à prestations déterminées ;
- 9,6 jours de congé maladie par année qui sont remboursés si non utilisés ;
- 13 congés fériés payés par année ;
- Assurances collectives complètes (s