Gestionnaire Compte Client

7 days ago


Montréal, Canada Exclusive Maintenance Full time

**Responsabilités principales : Gestionnaire de compte nationaux**:

- Gérer les demandes de service du début à la fin;
- Assurer le dispatch efficace des tâches aux équipes sur le terrain;
- Créer des horaires pour les services d'entretien périodiques;
- Céduler et coordonner les rendez-vous tant avec le client qu'avec les ressources opérationnelles;
- Répondre rapidement aux demandes clients et partenaires;
- Faire le suivi opérationnel et budgétaire des comptes assignés;
- Maintenir une communication proactive avec des parties prenantes dans différents fuseaux horaires au Canada;
- **Responsabilités principales : Superviseur régional**:_
- Assure une saine communication et une collaboration avec ses clients afin de gérer ses contrats de manière optimale;
- Gère les priorités, les plaintes et les demandes des clients;
- Planifie les travaux mensuels, trimestriels, biannuels et annuels ainsi que les travaux en extra;
- Être disponible et joignable en tout temps pour ses supérieurs hiérarchiques, équipes et les clients au besoin;
- Complète des rapports d’activités (suite aux inspections, aux plaintes );
- Gère l’inventaire des équipements et des produits sous sa responsabilité;
- Participe au processus de recrutement;
- Veille au respect des mesures de prévention en matière de santé et de sécurité au travail;
- Participe à la préparation du budget opérationnel;
- Agit en tant qu’acteur dans le contrôle et la réduction et des coûts.

**Compétences recherchées**:

- Parfaitement bilingue français / anglais (écrit et parlé);
- Espagnol (un atout);
- Organisé(e);
- Grande capacité de suivi et de coordination;
- Excellentes habiletés en communication et en gestion des relations;
- Expérience dans le secteur de l’entretien ménager commercial ou dans un environnement multisite
- Expérience en gestion de comptes clients ou en coordination de services
- Capacité démontrée à mobiliser des équipes à distance;
- Fort esprit d’équipe, rigueur et autonomie;
- Maîtrise de la Suite MS Office (Excel, Outlook, Teams, etc.).

Vous vous reconnaissez? Joignez-vous à une équipe engagée où la flexibilité, la réactivité et la qualité du service sont au cœur de nos valeurs.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Lieu du poste : Déplacements fréquents



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