Gestionnaire de Comptes

**Location: Montreal, QC, Quebec, Canada**
**Requisition ID: 74586**

**Schindler stands for mobility. Mobility needs experts.**
**Join our team in Montreal, QC.**:
Founded in Switzerland in 1874, the Schindler Group is a leading global provider of elevators, escalators, and related services. Schindler mobility solutions move two billion people every day all over the world. Behind the company's success are over 70,000 employees in more than 100 countries.

With U.S. Headquarters in Morristown, New Jersey, and Canadian Headquarters in Toronto, Ontario, Schindler Elevator Corporation is the North American operating entity of the Switzerland-based Schindler Group. Schindler is one of the leading global manufacturers of elevators, escalators and moving walks. Schindler employs over 5,000 people in more than 230 locations in North America. The company specializes in latest-technology engineering as well as mechanical and micro-technology products designed and rigorously tested for comfort, efficiency and reliability. Schindler products can be found in many well-known buildings throughout Canada, including Scotia Plaza, Bay & Adelaide, Edmonton Arena, Calgary Airport, and Vancouver Canada Line.

**Gestionnaire de comptes**:
**Mobility is the goal****:
Le gestionnaire de comptes (Montréal) détecte les occasions d’affaires à travers des contacts-clés avec la clientèle et l’information relative à l’industrie. Il trouve les sources pour la vente des produits et services de la compagnie, prépare la documentation destinée aux clients potentiels et actuels et s’assure qu’elle leur est transmise de manière appropriée. Le gestionnaire de comptes est également responsable de fonctions opérationnelles visant à soutenir la fourniture des produits et services.

Gestion de la clientèle et des comptes
- Établir et maintenir des relations favorables avec la clientèle.
- S’assurer de répondre aux besoins ou demandes de renseignements des clients d’une manière rapide et professionnelle à travers des communications efficaces, et assurer le suivi des plaintes des clients jusqu’à une résolution satisfaisante.
- Interpréter les préoccupations des clients et mobiliser les ressources internes nécessaires d’une manière telle que la satisfaction des clients soit assurée tout en réduisant au minimum les coûts inhérents et la perturbation des effectifs.

Croissance et maintien du portfolio
- Comprendre les objectifs financiers et les attentes de la compagnie, et atteindre et/ou excéder les objectifs de vente établis et les objectifs du client.
- Planifier, élaborer et appliquer des stratégies de vente afin de mener des négociations qui, tout en étant compatibles avec la stratégie interne, traduisent les exigences du client et tiennent compte des offres des compétiteurs.
- Assembler et présenter l’information relative aux différentes offres : service, et réparations.
- Identifier et approcher les clients potentiels de manière à mettre en œuvre et à soutenir les objectifs de croissance.
- Travailler avec les propriétaires et les gestionnaires d’immeubles afin de conclure et de renouveler des ententes de service d’entretien et de mettre à niveau leur système dans le but de respecter de nouvelles exigences des codes en vigueur ou d’exploiter de nouvelles technologies.
- Recueillir, analyser, communiquer et appliquer les données relatives aux compétiteurs afin de procurer un avantage compétitif à la compagnie et émettre des recommandations pour l’établissement des prix-cibles du marché.

Gestion des processus et administration
- Élaborer des propositions de vente et préparer des estimés pour la vente des produits et services de la compagnie.
- Assurer la pleine utilisation des systèmes et appliquer les pratiques exemplaires.
- Préparer et tenir à jour les renseignements relatifs aux clients et les dossiers requis, selon les procédures établies.
- Travailler en collaboration avec le Service juridique pour l’élaboration des ententes contractuelles.
- Gérer les comptes à recevoir liés aux contrats qui lui sont assignés.
- Participer aux programmes de développement professionnel de la compagnie afin d’accroître sa connaissance des produits et services d’ascenseur et des procédures de la compagnie.

Gestion de projets
- Apporter son soutien aux travaux d’entretien, de réparation et de modernisation dans ses secteurs de responsabilité pour assurer le respect des exigences en matière de budget financier.

**Mobility needs you****:

- Études postsecondaires — préférablement dans les domaines des affaires ou de l’ingénierie.
- Expérience de trois à cinq ans dans l’industrie des ascenseurs ou dans un domaine connexe ou une industrie similaire, comprenant la vente, le service et l’installation de biens d’équipement.
- Bonne maîtrise des logiciels de la suite MS Office.
- Communication (bilingue): habileté à communiquer clairement