Hotel Manager of Operations

_French below: _

**Reports to: Owner**

**Job duties**:
Recruits, selects, trains, and manages employees to deliver superior guest services and a quality product.

Implements and maintains hotel and brand standards.

Maintains a customer-driven operation, empowering staff to excel in superior customer care.

Achieves agreed upon annual budgets.

Implements new programs in response to market conditions and revenue opportunities

Manages the financial assets of the property and implements all company policies and procedures.

Coordinates employee training and development programs.

Maintains a high personal visibility throughout the property.

Any other duties that may be assigned.

**Qualifications**:
Degree in hotel/restaurant management or business or equivalent combination of education and experience.

Minimum of five years of hotel management or supervisory experience.

Strong leadership and professional image

Strong written and verbal communication skills.

Excellent decision-making ability and analytical skills.

Ability to work a flexible schedule, including weekends and holidays.

Experience working in a union environment an asset

Be fluent in French and English.

**Salary to be based on qualifications and experience**

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Sous l’autorité du propriétaire, la directrice/directeur des opérations, veille au bon déroulement de l’ensemble des opérations de l’hôtel. Elle/Il gère et supervise tous les aspects des opérations de l’hôtel afin d’assurer l’atteinte des standards et objectifs fixés. Impliqué(e) directement dans les opérations quotidiennes de l’entretien ménager, de la nourriture et des boissons, et des ventes, etc., elle/il gère l’hôtel en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle tout en s’assurant de l'efficacité et de la cohésion de son équipe. Par ses grandes qualités de leader et de gestionnaire, elle/il est responsable du développement et de maintenir l’esprit d’équipe tout en créant un fort sentiment d’appartenance pour l’ensemble des employés de l’établissement.

**Relève du : Propriétaire**

**Tâches du poste**:

- Recruter, sélectionner, former et gérer les employés pour offrir des services aux clients de qualité supérieure et des produits de qualité.
- Promouvoir et maintenir des opérations axées sur le client, permettant au personnel de l'hôtel d'exceller dans un service client de qualité supérieure.
- Mettre en œuvre et gérer le budget annuel.
- Implémenter de nouveaux programmes en réponse aux conditions du marché et aux opportunités de revenus.
- Gérer les actifs financiers de l'hôtel en administrant correctement les politiques et procédures
- Coordonner les programmes internes de formation et de perfectionnement des employés.
- Assurer une évaluation et un examen réguliers de tout le personnel de l'hôtel par le personnel de gestion approprié.
- Maintenir une grande visibilité personnelle dans l'ensemble de la propriété et dans toute la communauté.
- Et toutes autres tâches connexes.

**Qualifications**:

- Diplôme en gestion d'hôtels/restaurants ou en affaires et/ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
- Au moins cinq ans d'expérience en gestion hôtelière ou en supervision.
- Leadership fort et image professionnelle.
- Solides compétences en communication interpersonnelle, écrite et verbale.
- Excellente capacité de prise de décision et compétences analytiques.
- Capacité de travailler selon un horaire flexible, y compris les fins de semaine et les jours fériés.
- Expérience de gestion de personnel en milieu syndiqué, un atout.
- Maîtriser le français et l'anglais.

**Salaire**:

- Salaire en fonction des qualifications et de l'expérience

**Benefits**:

- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- On-site parking
- Vision care

Schedule:

- Monday to Friday