Technicien(Ne) Service Et Support/manèges

**Un peu d’info sur nous**:
**TRIOTECH est créateur d’attractions immersives et interactives. Nous créons du fun.**

Nous amenons le **fun à un autre niveau** et nos équipes **repoussent constamment les limites**. Nous sommes **en pleine expansion** et nous cherchons des joueurs talentueux pour compléter nos équipes. Nous faisons les choses à notre manière, et nous n'avons **pas l'intention de nous arrêter là**. Êtes-vous prêts?

**Travailler chez Triotech c’est**:

- Travailler dans un environnement de travail stimulant ayant pour mission de divertir les gens :D ;
- 6 journées mobiles par année payée et des vacances annuelles plus généreuses que les normes du travail;
- Télémédecine offerte dès le jour 1;
- Régime complet d’assurance collective avec un pourcentage de 60% du régime de base payé par l’employeur (médicale, dentaire, vie, invalidité, voyage, etc.);
- Participation généreuse de Triotech dans votre fond de pension ;
- Plusieurs activités sociales pendant l’année (5à7 d’équipe, BBQ, party d’été, activité cabane à sucre, activités familiales, party de Noël, possibilité d’apporter son chien au travail, etc.);
- Grande terrasse extérieure pour manger l’été et des jardins extérieurs pour jardiner pendant ses pauses en saison estivale ;
- Un programme de référencement d’employé;
- Possibilités d’avancement et de développement à long terme ;
- Un environnement dynamique où le travail d'équipe est une priorité ;
- Tu peux même apporter ton chien au bureau;
- Tu es passionné par les nouvelles technologies? Par l’informatique? Tu parles anglais? Tu aimes donner un bon service à la clientèle? _Alors ce poste pourrait bien être le tien

(_**Nous sommes même prêts à te former si tu es un passionné d’informatique/électronique /réseautique/passionné des nouvelles technologies**_)

Nous cherchons à combler le poste suivant:
**Technicien service et support** **/ Attractions interactives**:
**Plus particulièrement le titulaire du poste devra**:
En tant que Technicien(ne), service et support pour notre département de service après-vente tu devras:

- Recevoir les demandes par téléphone de réparation des 4 coins du monde et offrir un support de première ligne aux clients de l'entreprise ayant acheté nos manèges/attractions interactives, théâtre interactif ou un de nos projet dans le but de résoudre les problèmes techniques.
- Collecter les informations pertinentes des problématiques sur l’attraction dans le but d’aider et de guider le client dans la résolution du problème sur l’appareil.
- Répondre aux demandes de support informatique en lien avec les problématiques matériels et logiciels sur nos différents produits en opération.
- Répondre aux demandes de réparation d'appareils à distance puisque nos clients sont au 4 coins du monde. Tu travailleras au service à la clientèle tout en effectuant, entre autres, des suivis de maintenances et des suivis administratifs.
- S'assurer que les appareils concordent avec la demande de réparation, que les inspections sont bien documentées et que les informations fournies sont exactes (Ex. informations du client).
- Procéder à l'envoi des pièces à réparer chez le client et coordonner les délais de livraison.
- Effectuer la facturation en lien avec les commandes des clients.
- Réceptionner les pièces défectueuses qui nous sont retournées.
- S'occuper des expéditions à l'international et des douanes.
- Accomplir toutes autres tâches connexes.

**Exigences**
- DEP, Technique ou toute scolarité pertinente en informatique, logiciel, réseautique, électrique ou électronique (atout majeur);
- Grand intérêt pour les technologies;
- Bonnes connaissances en matériel informatique, logiciel, réseautique et électronique;
- Connaissances de base en électricité, en mécanique et avec les moteurs électriques;
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (clients en très grande majorité anglophones)
- Disponible pour les horaires en rotations (prise d’appel urgent) 24/7 (télétravail) en collaboration avec l’équipe;
**Compétences personnelles**:

- Avoir une attitude positive et axé service client;
- Être très confortable dans Windows;
- Avoir un intérêt personnel pour les nouvelles technologies;
- Faire preuve de débrouillardise afin de trouver des solutions rapidement;
- Bien gérer les priorités à travers les diverses demandes que vous devrez traiter;
- Être passionné(e);
**Nous avons hâte de vous connaitre**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stati