Technicien(Ne) Service Et Support

**Un peu d’info sur nous**:
**TRIOTECH est créateur d’attractions immersives et interactives. Nous créons du fun.**

Nous amenons le **fun à un autre niveau** et nos équipes **repoussent constamment les limites**. Nous sommes **en pleine expansion** et nous cherchons des joueurs talentueux pour compléter nos équipes. Nous faisons les choses à notre manière, et nous n'avons **pas l'intention de nous arrêter là**. Êtes-vous prêts?

**Travailler chez Triotech c’est**:

- Travailler dans un environnement de travail stimulant ayant pour mission de divertir les gens :D ;
- 6 journées mobiles par année payée et des vacances annuelles plus généreuses que les normes du travail;
- Contribuer au succès d'une entreprise en pleine expansion ;
- Plusieurs activités sociales pendant l’année (5à7 d’équipe, BBQ, party d’été, activité cabane à sucre, activités familiales, party de Noël, possibilité d’apporter son chien au travail, etc.);
Grande terrasse extérieure pour manger l’été et des jardins extérieurs pour jardiner pendant ses pauses en saison estivale ;
- Un programme de référencement d’employé;
- Possibilités d’avancement et de développement à long terme ;
- Un environnement dynamique où le travail d'équipe est une priorité ;
- Une couverture d’assurances collectives payée à 60% par Triotech (assurance de base);
- Un REER collectif avec participation de Triotech;
- Tu peux même apporter ton chien au bureau;

**Nous recherchons une bibite bien spéciale pour combler notre équipe**
- Tu es passionné par les nouvelles technologies? Par l’informatique? Tu parles anglais? Tu aimes donner un bon service à la clientèle?_

Alors ce poste pourrait bien être le tien

Nous cherchons à combler le poste suivant:
**Technicien service et support** **/ Attractions interactives**:
**Plus particulièrement le titulaire du poste devra**:
En tant que Technicien(ne), service et support pour notre département de service après-vente tu devras:

- Recevoir les demandes de réparation des 4 coins du monde et offrir un soutien/support de première ligne aux clients de l'entreprise ayant acheté nos manèges/attractions interactives, théâtre interactif ou un de nos projet et répondre aux demandes de support en lien avec les problématiques matériels et logiciels sur nos différents produits en opération.
- Répondre aux demandes de réparation d'appareils à distance puisque nos clients sont au 4 coins du monde. Tu travailleras au service à la clientèle tout en effectuant, entre autres, des suivis de maintenances et des suivis administratifs.
- S'assurer que les appareils concordent avec la demande de réparation, que les inspections sont bien documentées et que les informations fournies sont exactes (Ex. informations du client).
- Procéder à l'envoi des pièces à réparer chez le client et coordonner les délais de livraison.
- Effectuer la facturation en lien avec les commandes des clients.
- Réceptionner les pièces défectueuses qui nous sont retournées.
- S'occuper des expéditions à l'international et des douanes.
- Accomplir toutes autres tâches connexes.

**Exigences**
- DEP, Technique ou toute scolarité pertinente en informatique, logiciel, réseautique, électrique ou électronique (atout majeur);
- Grand intérêt pour les technologies;
- Bonnes connaissances en matériel informatique, logiciel, réseautique et électronique;
- Connaissances de base en électricité, en mécanique et avec les moteurs électriques;
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (clients en très grande majorité anglophones)
- Disponible pour les horaires en rotations (prise d’appel urgent) 24/7 (télétravail) en collaboration avec l’équipe;

**Compétences personnelles**:

- Avoir un excellent sens du service à la clientèle;
- Être très confortable dans Windows;
- Avoir un intérêt personnel pour les nouvelles technologies;
- Faire preuve de débrouillardise afin de trouver des solutions rapidement;
- Bien gérer les priorités à travers les diverses demandes que vous devrez traiter;
- Être passionné(e);

Nous avons hâte de vous connaitre