Technicien(Ne) Après‑vente

Présent dans plus de soixante-dix pays à travers le monde, ORBINOX se distingue par une expertise inégalée, bâtie sur un héritage de plus de cinquante ans dans le domaine des équipements industriels. Notre savoir-faire réside dans la conception, la fabrication et la distribution d’une large gamme de produits, incluant des vannes à guillotine, des vannes murales, des régulateurs industriels et des équipements hydromécaniques de pointe.

Avec six usines de production réparties en Europe, en Amérique et en Asie, douze filiales commerciales et un vaste réseau de distributeurs, ORBINOX est solidement implanté à l’échelle mondiale. Nos solutions répondent aux besoins de nombreux secteurs industriels tels que le traitement de l’eau, l’extraction minière, la production d’énergie, la pâte et papier, l’agroalimentaire, la pétrochimie, la sidérurgie, la séparation de l’air et les solutions hydrauliques.

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**RÔLE**

Dans un contexte de croissance soutenue de nos activités en Amérique du Nord, ORBINOX renforce son équipe technique et recherche un(e) Technicien(ne) après‑vente pour appuyer ses opérations sur le terrain au Canada. La personne retenue jouera un rôle central dans la mise en service de nos équipements, le soutien technique auprès de nos clients et la fiabilité opérationnelle de nos solutions. Elle sera responsable d’offrir un service technique de haut niveau pour nos vannes à guillotine et nos vannes murales/à glissière, en assurant des démarrages efficaces, la supervision des installations, les interventions de service et de réparation, ainsi que la révision des spécifications techniques dans le cadre des propositions. Par son expertise et son professionnalisme, elle contribuera directement à la satisfaction de notre clientèle et à l’amélioration continue de nos produits et services.

**RESPONSABILITÉS**
- **Mise en service et démarrage**: Superviser l’installation, le démarrage et le bon fonctionnement des vannes à guillotine et des batardeaux chez les clients, et offrir un soutien technique sur site.
- **Support à la production**: Participer aux tests de vannes avec les équipes d’ingénierie et de qualité, et collaborer à l’assemblage des équipements**.**:

- **Supervision des travaux**: Encadrer les activités d’installation et de maintenance réalisées par les clients ou sous‑traitants, en veillant au respect des normes techniques et de sécurité.
- **Service et réparations**: Effectuer l’entretien, diagnostiquer les problèmes techniques et réaliser les réparations nécessaires, tout en proposant des solutions adaptées.
- **Revue technique des propositions**: Examiner les spécifications des projets clients, valider leur faisabilité et formuler des recommandations en collaboration avec les équipes commerciales et développement.
- **Formation client**: Offrir des formations sur l’utilisation et la maintenance des produits, et contribuer à la création de matériel de formation.
- **Service après‑vente**: Assurer le suivi post‑installation, répondre aux préoccupations des clients et maintenir une relation durable favorisant leur satisfaction.
- **Documentation et rapports**: Documenter les interventions, produire des rapports de service et analyser les données pour identifier des pistes d’amélioration.
- **Amélioration continue**: Proposer et mettre en œuvre des initiatives visant à optimiser les processus techniques et après‑vente.

**QUALIFICATIONS**
- Diplôme technique ou expérience équivalente dans un domaine pertinent;
- Minimum de 3 ans d’expérience en support technique ou en maintenance, idéalement dans le secteur de vannes industrielles;
- Bilinguisme (français et anglais, oral et écrit) ** _La maîtrise de l’anglais est requise afin d’assurer le soutien technique auprès de notre clientèle située à l’extérieur du Québec et de comprendre la documentation technique fournie uniquement en anglais._
- Maitrise des outils et équipements de diagnostic;
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
- Solides compétences en résolution de problèmes et en soutien technique;
- Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe;
- Capacité à se déplacer au Canada

**CONDITIONS**
- Poste permanent à temps plein
- Salaire compétitif selon l’expérience
- Assurance collective avec une contribution de 50 % de l’employeur
- Horaire du lundi au vendredi (des déplacements occasionnels la fin de semaine peuvent être requis pour desservir certains clients)
- Déplacements fréquents chez les clients, principalement au Québec, mais pouvant s’étendre ailleurs au Canada
- Voiture de compagnie fournie pour les déplacements professionnels

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 65 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel